Simplesat se integrira s LiveAgent-om za upravljanje povratnim informacijama kupaca putem prilagodljivih NPS i CSAT anketa. Nudi jednostavnu integraciju za obavijesti e-pošte karata, brendiranje anketa i pomaže poboljšati uslugu kupaca.
Simplesat je softver za upravljanje povratnim informacijama kupaca. Poduzeća ga koriste za prikupljanje i analizu povratnih informacija od kupaca. Simplesat vam omogućava da kreirate i prilagodite NPS i CSAT ankete u sustave koje već koristite.
Učinkovite ankete trebale bi biti napravljene za specifične svrhe. Rješenja anketa “jedan za sve” su mnogo manje učinkovita. Simplesat se može koristiti za kreiranje prilagođenih NPS i CSAT anketa kako bi se dobila relevantna povratna informacija od kupaca.
Možete koristiti te podatke za poboljšanje vašeg poslovanja, vaših proizvoda i usluga, a što je najvažnije, vaše usluge kupaca. Kako biste maksimalno iskoristili Simplesat, možete ga koristiti za ugradnju vaših NPS i CSAT anketa u LiveAgent kartice.
Upotrebljivost podataka povratne informacije može vam biti korisna na više načina. Možete koristiti prikupljene podatke za poboljšanje vašeg help desk-a, saznati što vašim kupcima sviđa ili ne sviđa, koje komunikacijske kanale preferiraju ili više.
Jednostavno je. Kada počnete koristiti Simplesat, možete kreirati prilagođenu anketu za vaše LiveAgent kontakte. Zatim je trebate samo ugraditi u vaše predloške karata i poslati je vašoj listi kontakata. Slijedite vodiču ispod kako biste saznali kako to učiniti.
Idite na Simplesat web stranicu i započnite vašu besplatnu probnu verziju. Kada imate svoj račun, kreirajte novu anketu u nadzornoj ploči. Možete birati između NPS ili CSAT anketa za mjerenje zadovoljstva kupaca ili lojalnosti kupaca.
Simplesat vam omogućava da prilagodite sve kao što su uvodna pitanja, skupovi ikona i izbori odgovora. Također možete odabrati pratećeg pitanja i odabrati je li pitanje obavezno odgovoriti. Kada završite, prebacite se na karticu Konfiguracija.
Ovdje možete odabrati jezik ankete, dati joj naziv ili odabrati prilagođeno brendiranje prema vašoj tvrtki. Također možete dodati gumbe za poziv na akciju i dodati vezu na vaš LiveAgent help desk kako biste prikupili povratnu informaciju. Kada završite, kliknite na karticu Objavi.
Odaberite Integrirajte s drugim alatom > Generička ugradnja. Postoji i više opcija vezanih uz vrste ikona ocjene i redoslijed prikaza. Također možete odabrati veličinu ikone. Kada završite, kliknite na Generirajte kod za ugradnju.
Novi prozor će se pojaviti. Kliknite na karticu HTML i Kopirajte anketu. Zatim se prebacite na vaš LiveAgent račun i idite na Konfiguracija > E-pošta > Predlošci kupaca i odaberite Karta riješena sa popisa. Alternativno možete odabrati drugačiju opciju.
Kada odaberete opciju, dobivate mogućnost da promijenite sadržaj e-mail predložaka za vaše kupce. Dakle, napišite tekst o prikupljanju povratne informacije i zatim kliknite na Izvor. Zalijepite anketu u polje prema vašoj preferenciji. Kliknite na Spremi i gotovi ste. Također možete testirati predložak i poslati ga u vašu pristiglu poštu kako biste vidjeli kako izgleda.
Vaša integracija s Simplesat-om je gotova i možete početi prikupljati povratne informacije od vaših kupaca.
Simplesat je aplikacija koja vam pomaže da kreirate prilagođene NPS i CSAT ankete. Mogu vam pomoći da prikupite relevantniju povratnu informaciju od kupaca.
Simplesat ankete mogu se ugraditi u LiveAgent-ove e-mail predloške. Kupci mogu jednostavno kliknuti na ikone povratne informacije i povratna informacija će biti dostavljana vašem help desk-u.
Spremni za bolju podršku kupacima? Pokušajte LiveAgent s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom i pristupite našem višekanalnom help desk-u.
Saznajte kako učinkovito stvoriti, mjeriti i koristiti CSAT ankete kako biste poboljšali iskustvo kupaca i potaknuli poslovni uspjeh. Naučite najbolje prakse, f...
Salesflare je CRM za male B2B tvrtke, automatizira prikupljanje podataka kako bi poboljšao učinkovitost prodaje. Integracija s LiveAgent-om pojednostavljuje rad...
Smanjite podršku karata s učinkovitim alatima za odbijanje karata kao što su baze znanja, chatbotovi i često postavljana pitanja. Povećajte zadovoljstvo i smanj...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
