Simplesat

Što je Simplesat?

Simplesat je softver za upravljanje povratnim informacijama kupaca. Poduzeća ga koriste za prikupljanje i analizu povratnih informacija od kupaca. Simplesat vam omogućava da kreirate i prilagodite NPS i CSAT ankete u sustave koje već koristite.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Kako možete koristiti Simplesat?

Učinkovite ankete trebale bi biti napravljene za specifične svrhe. Rješenja anketa “jedan za sve” su mnogo manje učinkovita. Simplesat se može koristiti za kreiranje prilagođenih NPS i CSAT anketa kako bi se dobila relevantna povratna informacija od kupaca.

Možete koristiti te podatke za poboljšanje vašeg poslovanja, vaših proizvoda i usluga, a što je najvažnije, vaše usluge kupaca. Kako biste maksimalno iskoristili Simplesat, možete ga koristiti za ugradnju vaših NPS i CSAT anketa u LiveAgent kartice.

Upotrebljivost podataka povratne informacije može vam biti korisna na više načina. Možete koristiti prikupljene podatke za poboljšanje vašeg help desk-a, saznati što vašim kupcima sviđa ili ne sviđa, koje komunikacijske kanale preferiraju ili više.

Koja su prednosti korištenja Simplesat-a?

• Prilagođene i učinkovite NPS i CSAT ankete
• Jednostavna implementacija s LiveAgent karticama
• Prilagodba ankete i brendiranje
• Prilagođene obavijesti ankete

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Kako integrirati Simplesat s LiveAgent-om?

Jednostavno je. Kada počnete koristiti Simplesat, možete kreirati prilagođenu anketu za vaše LiveAgent kontakte. Zatim je trebate samo ugraditi u vaše predloške karata i poslati je vašoj listi kontakata. Slijedite vodiču ispod kako biste saznali kako to učiniti.

Korak 1: Kreirajte novu anketu

Idite na Simplesat web stranicu i započnite vašu besplatnu probnu verziju. Kada imate svoj račun, kreirajte novu anketu u nadzornoj ploči. Možete birati između NPS ili CSAT anketa za mjerenje zadovoljstva kupaca ili lojalnosti kupaca.

Korak 2: Prilagodite vašu anketu

Simplesat vam omogućava da prilagodite sve kao što su uvodna pitanja, skupovi ikona i izbori odgovora. Također možete odabrati pratećeg pitanja i odabrati je li pitanje obavezno odgovoriti. Kada završite, prebacite se na karticu Konfiguracija.

Korak 3: Konfigurirajte postavke ankete

Ovdje možete odabrati jezik ankete, dati joj naziv ili odabrati prilagođeno brendiranje prema vašoj tvrtki. Također možete dodati gumbe za poziv na akciju i dodati vezu na vaš LiveAgent help desk kako biste prikupili povratnu informaciju. Kada završite, kliknite na karticu Objavi.

Korak 4: Generirajte kod za ugradnju

Odaberite Integrirajte s drugim alatom > Generička ugradnja. Postoji i više opcija vezanih uz vrste ikona ocjene i redoslijed prikaza. Također možete odabrati veličinu ikone. Kada završite, kliknite na Generirajte kod za ugradnju.

Korak 5: Kopirajte kod ankete

Novi prozor će se pojaviti. Kliknite na karticu HTML i Kopirajte anketu. Zatim se prebacite na vaš LiveAgent račun i idite na Konfiguracija > E-pošta > Predlošci kupaca i odaberite Karta riješena sa popisa. Alternativno možete odabrati drugačiju opciju.

Korak 6: Zalijepite anketu u predložak e-pošte

Kada odaberete opciju, dobivate mogućnost da promijenite sadržaj e-mail predložaka za vaše kupce. Dakle, napišite tekst o prikupljanju povratne informacije i zatim kliknite na Izvor. Zalijepite anketu u polje prema vašoj preferenciji. Kliknite na Spremi i gotovi ste. Također možete testirati predložak i poslati ga u vašu pristiglu poštu kako biste vidjeli kako izgleda.

Vaša integracija s Simplesat-om je gotova i možete početi prikupljati povratne informacije od vaših kupaca.

Play video