Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Simplesat

Što je Simplesat?

Simplesat je softver za upravljanje href=”https://www.liveagent.com/features/feedback-suggestions/” target=”_blank” rel=”noreferrer noopener”>feedback-om korisnika. Poduzeća ga koriste kako bi prikupljali i analizirali feedback korisnika. Simplesat vam omogućuje kreiranje i prilagodbu NPS i CSAT anketa u postojećem sistemu kojeg koristite.

Kako možete koristiti Simplesat?

Efikasne ankete kreiraju se za specifične svrhe. “One size fits all” rješenja za ankete su mnogo manje efikasne. Simplesat može se koristiti za kreiranje prilagodljivih NPS i CSAT anketa kako bi se prikupio relevantni korisnički feedback.

Ove podatke možete koristiti za unaprjeđenje vašeg poduzeća, vaših proizvoda i usluga i najbitnije, vaše korisničke podrške. Kako bi najviše iskoristili potencijal Simplesat-a, možete ugraditi vaše NPS i CSAT ankete u LiveAgent tickete.

Podatke o feedbacku korisnika možete koristiti na više načina. Prikupljene podatke možete koristiti kako bi unaprijedili helpdesk, naučili što vaši korisnici vole ili ne vole, koji kanal komunikacije preferiraju, ali i mnogo više.

Koje su prednosti korištenja Simplesat-a?

  • Prilagodljive i efikasne NPS i CSAT ankete
  • Laka implementacija s LiveAgent ticketima
  • Prilagodljivost anketa i brendinga
  • Prilagodljive obavijesti

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk

FREE TRIAL

Kako integrirati Simplesat s LiveAgent-om?

Jednostavno je. Jednom kada počnete koristiti Simplesat možete kreirati anketu za vaše LiveAgent kontakte. Zatim ga trebate ugraditi u vaše e-mail predloške i poslati ih kontaktima s vaše liste. Pratite vodič ispod kako bi naučili kako to napraviti.

  • Idite na Simplesat web stranicu i započnite vaš besplatni probni period. Jednom kada ste napravili vaš račun, kreirajte novu anketu u dashboard-u. Možete birati između NPS ili CSAT ankete kako bi mjerili korisničko zadovoljstvo i lojalnost.
Simplesat web stranica s mogućnošću probnog perioda u gornjem desnom kutu
Simplesat web stranica s probnim periodom
  • Simplesat omogućuje vam prilagodbu svega, kao npr. uvodnih pitanja, seta ikona i opcija odgovora. Možete kreirati i follow-up pitanja i odabrati je li odgovor na neko pitanje obvezan ili ne. Kada ste gotovi, prebacite se na Configure tab. 
Kreiranje prilagodljivih anketa
Kreirajte prilagodljivu anketu
  • Ovdje možete odabrati jezik vaše ankete, dodijeliti naziv ankete ili dodati branding vašeg poduzeća. Možete dodati i “call to acction” dugme i staviti poveznicu na vaš LiveAgent help desk kako bi prikupili feedback. Kada ste gotovi, kliknite na Publish tab
Tab za konfiguraciju anketa s opcijama u Simplesat-u
Konfiguracijski tab
  • Odaberite Integrate with another tool > Generic Embed. Postoje mnoge opcije ikone za ocijene i redoslijed prikaza. Možete odabrati i veličinu ikone. Kada ste gotovi, kliknite na click on Generate embed code. 
Finalizacija kreiranja ankete i generiranje koda za ugrađivanje
Generirajte kod
  • Novi prozor će se otvoriti. Kliknite na HTML tab i Copy survey. Nakon toga se prebacite na vaš LiveAgent račun i idite na Configuration > Email > Customer templates i odaberite Ticket resolved s liste. Možete odabrati i neku drugu opciju.
Opcije korisničkih predložaka u LiveAgent konfiguraciji
Prilagodljive opcije predložaka
  • Kada odaberete opciju, možete promijeniti sadržaj e-mail predložaka za vaše korisnike. Dakle, napišite tekst o prikupljanju feedback-a i kliknite na Source. Zalijepite anketu na mjesto gdje želite. Kliknite na Save i gotovi ste. Možete i testirati predložak tako što ga pošaljete u vlastiti inbox i provjerite kako izgleda.
LiveAgent poruka sa Simplesat feedback-om u Gmail inbox-u
Poruka s dostavljenim feedback-om

Vaša integracija sa Simplesat je gotova i možete početi s prikupljanjem feedback-a vaših korisnika. Želite li naučiti kako sakupljati recenzije i svjedočenja korisnika? Pogledajte LiveAgent academy gdje imate informacije o različitim temama vezanim uz feedback korisnika.

LiveAgent Product Tour

Isprobajte LiveAgent već danas​

Nudimo vam pomoć prilikom prebacivanja s popularnih help desk rješenja.

3,000+ recenzija Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

FAQ

Što je Simplesat?

Simplesat je apliakcija koja vam pomaže kreirati prilagodljive NPS i CSAT ankete. One vam mogu pomoći u prikupljanju relevantnog feedbacka korisnika. 

Mogu li integrirati Simplesat s LiveAgent?

Simplesat ankete mogu se ugraditi u LiveAgent-ove e-mail predloške. Korisnici jednostavnim klikom na feedback ikonicu mogu pristupiti anketi čiji će rezultati biti poslani na vaš helpdesk. 

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo