Nicereply

Partner

Partner website

Saznaj više

Partner Privacy Policy

Nicereply Politika privatnosti

Kako bi integrirali Nicereply s LiveAgent-om, slijedite korake ispod.

• Osigurajte administratorska prava za LiveAgent i Nicereply račune
• Potpuni integracijski vodič je ovdje: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Mjerite zadovoljstvo klijenata

Mjerite zadovoljstvo klijenata uz ňNicereply – CSAT anketni alatom izgrađen za LiveAgent. Anketirajte svoje klijente izravno iz LiveAgent-a. Pogledajte podatke o zadovoljstvu klijenata pretvorene u LiveAgent tikete bez napuštanja aplikacije.

Ako imate ikakvih pitanja o Nicereply-u za LiveAgent, pitajte nas na contact@nicereply.com.

Kako radi?

Mjerite zadovoljstvo klijenta putem ankete na kraju svakog emaila ili postavite okidač nakon rješavanja tiketa ili chata. Birajte između mjerenja zadovoljstva korisnika, vjerojatnosti za preporuku ili potrebnog truda korisnika. Odgovori se šalju natrag u LiveAgent kao komentari promijenjene vrijednosti polja.

Ključne značajke:

• Mjerite metriku koja je bitna. Izaberite između CSAT-a, NPS-a i CES-a. Kombinirajte ako je potrebno.

• Prilagodite izgled i osjećaj vaših anketa. Promijenite paletu boja, dodajte logo i pitajte dodatna pitanja.
• Birajte ljestvicu rejtinga koja vam odgovara – zvijezde, smješko, palci – odluka je vaša.

• Odlučite kada anketirati vaše klijente. Poslije svake interakcije? Poslije rješavanja tiketa? Koliko brzo? Odmah, poslije sat vremena ili idući dan? Sve je na vama.
• Vidite izvedbu različitih agenata, timova i odjela.
• Iskopajte više uvida s analitikom i njenim značajkama ljestvica, histograma, grafikona trenda i više.
• Pogledajte sve povratne informacije vezane za tiket odmah u LiveAgent-u.
• Ne plaćajte za neodgovorene ankete. Plaćate samo za prave rezultate – odgovore na anketu. Nicereply uživa povjerenje stotina kompanija:

Saznajte više o integraciji LiveAgent-a s Nicereply-om. Započnite besplatni 14-dnevni probni period.

Povezani članci

Najbolja korisnička služba

Alat za poboljšanje proizvoda je trening timova u komunikaciji s klijentima. Pružanje izuzetne korisničke usluge je ključno za poslovanje. Kako koristiti ChatGPT za podršku.

Integracije

Pregled pružatelja usluga upravljanja poslovanjem, VoIP usluga, integracija e-pošte i društvenih mreža, financijskog upravljanja i web dizajna za LiveAgent.

Anketa o korisničkoj službi

Upitnici o korisničkoj službi su korisni za tvrtke kako bi razumjele mišljenje kupaca i poboljšale proizvode i usluge. Postoje četiri vrste anketa i različiti načini distribucije.

Anketa o zadovoljstvu kupaca

LiveAgent je snažan softver za podršku koji omogućuje tvrtkama da učinkovito rješavaju upite kupaca putem jednog sučelja, uključujući email, telefon i chat. Pruža stvarno vrijeme praćenja posjetitelja i pomaže u poboljšanju marketinških strategija. LiveAgent poboljšava zadovoljstvo korisnika, povećava prodaju i pruža izvrsna iskustva podrške.