Nicereply

Nicereply - mjerenje zadovoljstva klijenata uz CSAT anketni alat izgrađen za LiveAgent. Integrirajte Nicereply i LiveAgent, mjerite zadovoljstvo putem ankete na kraju svake interakcije i poboljšajte korisnički doživljaj.

Nicereply integration

Partner website

Saznaj više

Partner Privacy Policy

Nicereply Politika privatnosti

Kako bi integrirali Nicereply s LiveAgent-om, slijedite korake ispod.

Osigurajte administratorska prava za LiveAgent i Nicereply račune
Potpuni integracijski vodič je ovdje: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Mjerite zadovoljstvo klijenata

Mjerite zadovoljstvo klijenata uz ňNicereply – CSAT anketni alatom izgrađen za LiveAgent. Anketirajte svoje klijente izravno iz LiveAgent-a. Pogledajte podatke o zadovoljstvu klijenata pretvorene u LiveAgent tikete bez napuštanja aplikacije.

Ako imate ikakvih pitanja o Nicereply-u za LiveAgent, pitajte nas na contact@nicereply.com.

Are you a LiveAgent customer looking to use Nicereply? Get a special discount now.

✓ No setup fee
✓ Customer service 24/7
✓ No credit card required
✓ Cancel any time

Kako radi?

Mjerite zadovoljstvo klijenta putem ankete na kraju svakog emaila ili postavite okidač nakon rješavanja tiketa ili chata. Birajte između mjerenja zadovoljstva korisnika, vjerojatnosti za preporuku ili potrebnog truda korisnika. Odgovori se šalju natrag u LiveAgent kao komentari promijenjene vrijednosti polja.

Ključne značajke:

Mjerite metriku koja je bitna. Izaberite između CSAT-a, NPS-a i CES-a. Kombinirajte ako je potrebno.

Prilagodite izgled i osjećaj vaših anketa. Promijenite paletu boja, dodajte logo i pitajte dodatna pitanja.
Birajte ljestvicu rejtinga koja vam odgovara – zvijezde, smješko, palci – odluka je vaša.

Odlučite kada anketirati vaše klijente. Poslije svake interakcije? Poslije rješavanja tiketa? Koliko brzo? Odmah, poslije sat vremena ili idući dan? Sve je na vama.
Vidite izvedbu različitih agenata, timova i odjela.
Iskopajte više uvida s analitikom i njenim značajkama ljestvica, histograma, grafikona trenda i više.
Pogledajte sve povratne informacije vezane za tiket odmah u LiveAgent-u.
Ne plaćajte za neodgovorene ankete. Plaćate samo za prave rezultate – odgovore na anketu. Nicereply uživa povjerenje stotina kompanija:

Saznajte više o integraciji LiveAgent-a s Nicereply-om. Započnite besplatni 14-dnevni probni period.

Frequently Asked Questions

Što je Nicereply?
Nicereply je platforma za upravljanje klijentima koja vam pomaže mjeriti zadovoljstvo klijenata, vjerojatnost za preporuku i potrebni trud korisnika kroz prikupljanje povratnih informacija.
Kako možete integrirati Nicereply s LiveAgent-om?
Prvi korak je imati račune za Nicereply i LiveAgent. Drugi korak je integracija. Imamo detaljni vodič za Nicereply integraciju.

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Povezani članci

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Recenzije

2021 je godina digitalnih tehnologija. Poduzeća trebaju usvojiti klijento-centrični pristup. Softveri za kontakt centar, live chat i email podršku mogu poboljšati korisničku službu. Integracija WhatsApp-a također može biti korisna.

Get better overview about your support service. Track time spent by each agent supporting customers automatically by LiveAgent’s function - Time tracking.

Time tracking

Time tracking in LiveAgent allows for automatic tracking of time spent by agents on customer support tickets. It also provides the option to force agents to manually input time and add notes. The tracking stops if the agent switches to another ticket or browser tab, ensuring accurate time tracking.