Scalix

Scalix integracija

Scalix služi kao softver za e-poštu, grupni kalendar i suradnju, poznat kao groupware. Radi na Linuxu pod Scalix Public License. Dostupan je putem raznih email klijenata. Dolazi s Scalix poslužiteljem za e-poštu i kalendar, Scalix Web Access internetskim preglednikom i mnogim drugim komponentama. Scalix je dostupan u nekoliko izdanja proizvoda prikladnih za razne svrhe i poslove.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Kako možete koristiti Scalix?

Scalix je prikladan za tvrtke koje žele smanjiti troškove komunikacije te žele iskoristiti svoj Lightweight directory access protocol. Scalix radi s bilo kojim LDAP-om. Također nudi besprijekornu migraciju direktorija kontakata iz i u email klijente. Dostupan je za računala koja pokreću Linux i Mac OS, a podržava sve dostupne email klijente. Može se integrirati s vašim LiveAgent help desk-om.

LiveAgent help desk može poboljšati vaše mogućnosti korisničke podrške zahvaljujući naprednom sustavu za tikete koji može obrađivati e-poštu od više pružatelja. Kada prikupi vašu email komunikaciju, pretvara je u korisničke tikete i organizira ih tako da ih agenti podrške mogu jednostavno riješiti. Značajke tiketinga pomažu vam u stvaranju glatkog tijeka rada koji smanjuje vrijeme odgovora i omogućuje brzi odgovor na sve upite. Postoji mnogo help desk funkcionalnosti koje mogu pomoći u korisničkoj podršci.

Organizacija je jednostavna zahvaljujući filtriranju i SPAM zaštiti, dok detekcija sudara agenata osigurava da svaki tiket bude dodijeljen dostupnoj osobi. Predefinirani odgovori i pripremljene poruke olakšavaju odgovaranje na često postavljana pitanja. Ako ste preopterećeni, komplicirane tikete možete podijeliti ili ih prebaciti u različite odjele koji su specijalizirani za određena pitanja.

Ako imate potrebu za više, LiveAgent vam omogućuje povezivanje s drugim email računima ili komunikacijskim kanalima. Postavite jedan od najbržih live chat widgeta na svoju web stranicu kako biste ponudili brzu komunikaciju svojim korisnicima. Postavite digitalni pozivni centar i rješavajte pozive s računala. Postavite korisnički portal i bazu znanja punu korisnih članaka i vodiča. Ako želite biti društveniji, povežite Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp i Viber i upravljajte društvenim mrežama iz LiveAgenta.

Koje su prednosti Scalixa?

Play video

• Radi s LDAP direktorijima
• Štedi resurse
• Mogućnosti grupnog kalendara
• Administracijska konzola
• Upravljanje crnim listama

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Kako integrirati Scalix s LiveAgentom

LiveAgent se može povezati sa Scalix emailom putem IMAP/POP3. Ova opcija dostupna je u konfiguracijskim postavkama LiveAgenta i potrebno je samo nekoliko minuta za završetak. Slijedite vodič korak po korak u nastavku kako biste naučili kako dovršiti proces integracije.

Najprije morate imati Scalix instaliran i pokrenut kako biste dovršili integraciju. Ako ga još nemate, posjetite njihovu web stranicu i preuzmite paket koji odgovara vašem poslovanju. Možete se odlučiti i za besplatno community izdanje. Ako vam je potrebna pomoć s instalacijom, vodič za instalaciju možete pronaći ovdje. Kada je sve podešeno i pokrenuto, nastavite sa sljedećim koracima.

Idite na stranicu Configuration > Email > Mail Accounts u svom LiveAgent računu (pokrenite besplatno probno razdoblje ako ga još nemate) i kliknite na narančasti Create button na vrhu sekcije. S popisa pružatelja email usluga odaberite Other u donjem desnom kutu. Zatim odaberite IMAP/POP3 iz dvije ponuđene opcije za integraciju.

Kako biste dohvatili tikete, Scalix mora biti povezan s LiveAgentom. Ovdje morate unijeti podatke svog Scalix računa. Unesite svoje podatke za prijavu, email adresu i ostale potrebne informacije. Odaberite način dohvaćanja i unesite podatke o poslužitelju i portu. Spremite postavke kada završite.

Vaši korisnici sada mogu računati na brzu i pouzdanu korisničku podršku kad god im zatreba. Naša Akademija sadrži više informacija o pružanju izvrsne korisničke podrške pa je svakako posjetite ako želite saznati više. Također možete istražiti funkcije i značajke LiveAgenta gledanjem videa u nastavku ili pregledavanjem naše web stranice.

Play video