Exim
Exim je fleksibilan, besplatan agent za prijenos pošte za Unix-slične sustave. Integracija s LiveAgent-om poboljšava podršku putem e-maila i praćenje. Idealan z...
2 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Scalix Politika privatnosti
Scalix integracija
Scalix služi kao softver za e-poštu, grupni kalendar i suradnju, poznat kao groupware. Radi na Linuxu pod Scalix Public License. Dostupan je putem raznih email klijenata. Dolazi s Scalix poslužiteljem za e-poštu i kalendar, Scalix Web Access internetskim preglednikom i mnogim drugim komponentama. Scalix je dostupan u nekoliko izdanja proizvoda prikladnih za razne svrhe i poslove.
Spremni podići poslovanje na višu razinu?
Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.
Kako možete koristiti Scalix?
Scalix je prikladan za tvrtke koje žele smanjiti troškove komunikacije te žele iskoristiti svoj Lightweight directory access protocol. Scalix radi s bilo kojim LDAP-om. Također nudi besprijekornu migraciju direktorija kontakata iz i u email klijente. Dostupan je za računala koja pokreću Linux i Mac OS, a podržava sve dostupne email klijente. Može se integrirati s vašim LiveAgent help desk-om.
LiveAgent help desk može poboljšati vaše mogućnosti korisničke podrške zahvaljujući naprednom sustavu za tikete koji može obrađivati e-poštu od više pružatelja. Kada prikupi vašu email komunikaciju, pretvara je u korisničke tikete i organizira ih tako da ih agenti podrške mogu jednostavno riješiti. Značajke tiketinga pomažu vam u stvaranju glatkog tijeka rada koji smanjuje vrijeme odgovora i omogućuje brzi odgovor na sve upite. Postoji mnogo help desk funkcionalnosti koje mogu pomoći u korisničkoj podršci.
Organizacija je jednostavna zahvaljujući filtriranju i SPAM zaštiti, dok detekcija sudara agenata osigurava da svaki tiket bude dodijeljen dostupnoj osobi. Predefinirani odgovori i pripremljene poruke olakšavaju odgovaranje na često postavljana pitanja. Ako ste preopterećeni, komplicirane tikete možete podijeliti ili ih prebaciti u različite odjele koji su specijalizirani za određena pitanja.
Ako imate potrebu za više, LiveAgent vam omogućuje povezivanje s drugim email računima ili komunikacijskim kanalima. Postavite jedan od najbržih live chat widgeta na svoju web stranicu kako biste ponudili brzu komunikaciju svojim korisnicima. Postavite digitalni pozivni centar i rješavajte pozive s računala. Postavite korisnički portal i bazu znanja punu korisnih članaka i vodiča. Ako želite biti društveniji, povežite Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp i Viber i upravljajte društvenim mrežama iz LiveAgenta.
Koje su prednosti Scalixa?
- Radi s LDAP direktorijima
- Štedi resurse
- Mogućnosti grupnog kalendara
- Administracijska konzola
- Upravljanje crnim listama
Pretplatite se na newsletter
Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.
Kako integrirati Scalix s LiveAgentom
LiveAgent se može povezati sa Scalix emailom putem IMAP/POP3. Ova opcija dostupna je u konfiguracijskim postavkama LiveAgenta i potrebno je samo nekoliko minuta za završetak. Slijedite vodič korak po korak u nastavku kako biste naučili kako dovršiti proces integracije.
Najprije morate imati Scalix instaliran i pokrenut kako biste dovršili integraciju. Ako ga još nemate, posjetite njihovu web stranicu i preuzmite paket koji odgovara vašem poslovanju. Možete se odlučiti i za besplatno community izdanje. Ako vam je potrebna pomoć s instalacijom, vodič za instalaciju možete pronaći ovdje. Kada je sve podešeno i pokrenuto, nastavite sa sljedećim koracima.
Idite na stranicu Configuration > Email > Mail Accounts u svom LiveAgent računu (pokrenite besplatno probno razdoblje ako ga još nemate) i kliknite na narančasti Create button na vrhu sekcije. S popisa pružatelja email usluga odaberite Other u donjem desnom kutu. Zatim odaberite IMAP/POP3 iz dvije ponuđene opcije za integraciju.
Kako biste dohvatili tikete, Scalix mora biti povezan s LiveAgentom. Ovdje morate unijeti podatke svog Scalix računa. Unesite svoje podatke za prijavu, email adresu i ostale potrebne informacije. Odaberite način dohvaćanja i unesite podatke o poslužitelju i portu. Spremite postavke kada završite.
Vaši korisnici sada mogu računati na brzu i pouzdanu korisničku podršku kad god im zatreba. Naša Akademija sadrži više informacija o pružanju izvrsne korisničke podrške pa je svakako posjetite ako želite saznati više. Također možete istražiti funkcije i značajke LiveAgenta gledanjem videa u nastavku ili pregledavanjem naše web stranice.
