VoIP.ms
VoIP.ms nudi pouzdane, bogatih mogućnosti VoIP usluge širom svijeta. Integracija s LiveAgent omogućava besplatni virtualni call centar, povezujući VoIP.ms broje...
3 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
OptiTELECOM integracija
OptiTELECOM posluje od 2008. godine fokusirajući se na IP rješenja, naime za telefonske centrale i IP telefone. OptiTELECOM se neprestano trudi ponuditi najinnovativnija i najstabilnija rješenja za svoje klijente, s spektakularnom kombinacijom komercijalnih i tehničkih funkcija kako bi uvijek ponudio najbolja rješenja.
Ima specijalizirani tehnički tim podrške dostupan 24 sata dnevno koji podržava rad virtualne telefonske centrale vaše tvrtke, jer je rad vašeg poslovanja naša briga. Usluga virtualne telefonske centrale, kao i povezane komunikacije, pružaju se od strane nacionalnog referentnog operatora koji je pravilno registriran i ovlašten za rad u Portugalu.
Kako ga možete koristiti?
Ako tražite VoIP pružatelja koji će se povezati s vašim call centerom, OptiTELECOM je odličan izbor. LiveAgent call center će upravljati vašim pozivima i tiketa, dok će OptiTELECOM pružiti ostatak. Mikrofon i zvučnici prijenosnog računala ili pametnog telefona su sve što trebate za pokretanje početnog call centera. Možda će vam trebati drugi hardver ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.
Kako možete imati koristi od LiveAgent call centera?
LiveAgent čini upravljanje i pokretanje call centera lakšim za tvrtke uz pomoć svojih naprednih značajki. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (Interactive Voice Response) stabla koja će automatski usmjeriti vaše klijente na odgovarajuće odjele i agente. Najbolji dio? LiveAgent IVR značajka obavlja sav posao i stvara iskustvo bez problema za vaše klijente. Sve što trebaju je slušati IVR izbornik i pritisnuti odgovarajuću tipku na brojčaniku (kao što je pritisnite 1 za prodaju) kako bi se povezali s pravom osobom za posao.
Je li se vaš klijent slučajno povezao s krivim odjelom? Rješenje je jednostavno, koristite prijenos poziva kako biste usmjerili klijenta jednom od svojih kolega i uštedjeli njihovo vrijeme. Teško vam je zapamtiti što su vaši klijenti rekli? Nema brige, LiveAgent snima sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite tiket i slušajte cijelu snimku poziva. Snimanje poziva može se koristiti i za obuku novih agenata i pokazivanje im ispravnih odgovora na pozive klijenta. Trebate li više informacija o značajkama našeg call centera? Pogledajte našu stranicu s značajkama Call Centera koja sadrži sve informacije o mogućnostima LiveAgent call centera.
Kako integrirati OptiTELECOM VoIP s LiveAgent?
Ako želite stvoriti svoj LiveAgent call center s OptiTELECOM kao VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavni vodič.
- Otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > Poziv > Brojevi. Kliknite na narančasti gumb Kreiraj na vrhu.
Odaberite OptiTELECOM sa popisa VoIP pružatelja
Unesite naziv i broj, odaberite odjel, unesite podatke za prijavu i odaberite broj prefiksa za pozivanje. Također možete označiti ili odznačiti opciju za snimanje svih primljenih i ostvarenih telefonskih poziva s ovog broja. Kada završite, kliknite gumb Dodaj na dnu.
Telefonski broj je u LiveAgent i spreman za upotrebu. Ako želite, možete dodati više OptiTelecom telefonskih brojeva ili dodati brojeve od drugih VoIP pružatelja.
Saznajte više informacija o LiveAgent Call Center softveru
Trebate li više informacija o uspostavljanju i pokretanju call centera? Ako vas zanima, pogledajte LiveAgent akademiju za više informacija o call centrima i drugim temama iz svijeta korisničke podrške.
Znatiželjan što još može LiveAgent? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni pregled našeg softvera za korisniku podršku.
