Open-Xchange
Open-Xchange je softver za produktivnost s email-om, upravljanjem dokumentima i integracijom društvenih medija, prikladan za uredske prostore ili help desk. Int...
3 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Microsoft Exchange Server Politika privatnosti
Integracija Microsoft Exchange Server
Microsoft Exchange Server pruža mogućnosti e-pošte, kalendara, kontakata, planiranja i suradnje. Ova aplikacija radi na Windows Server operativnim sustavima u poslovne svrhe. Mobilni uređaji, stolna računala i web-bazirani sustavi mogu pristupiti platformi za razmjenu poruka s Exchange Server od Microsofta.
Kako možete koristiti Microsoft Exchange Server?
Pazite na e-poštu svoje tvrtke s Microsoft Exchange Server. Odličan je za rukovanje svom korporativnom e-poštom i osobnom komunikacijom. Možete ga koristiti na više uređaja. Microsoft Exchange Server može postati odličko rješenje za podršku kupcima i rukovanje e-poštom od kupaca. Međutim, rukovanje velikim brojem e-pošte od kupaca dnevno može postati zamoran svakodnevni proces koji ne postaje lakši bez pomoći.
Zato integracija Microsoft Exchange Server za LiveAgent može postati idealno rješenje za ovaj problem. Kada kombinirate Microsoft Exchange Server sa sustavom za upravljanje tiketa LiveAgent, možete poboljšati podršku kupcima, poboljšati svoj radni tok novim funkcijama i riješiti probleme kupaca nevjerojatnom brzinom. Najbolji dio je što je potpuno opremljen kako bi vaš radni tok bio glatko. Provjerite značajke poput univerzalne ulazne pošte koja može rukovati više od samo e-pošte, već i live chat, call center, portal za kupce i društvene mreže poput Facebooka, Twittera, Instagrama, WhatsAppa i Vibera. Pazite da svi budu aktivni s automatskom distribucijom tiketa i koristite odjele za prijenos tiketa ljudima s pravim znanjem.
Održavajte sve organizirano povezivanjem Microsoft Exchange s LiveAgent. Sustav za upravljanje tiketa poput LiveAgent može vam pomoći prikupiti svu e-mail komunikaciju izravno u vašu nadzornu ploču, organizirati i filtrirati je te vam pomoći da obavite najbolji posao. Provjerite puni popis značajki upravljanja tiketa i pogledajte što sve može učiniti.
Koje su prednosti korištenja integracije Microsoft Exchange Server?
- Poslovni razred e-mail usluge
- Integracija s potpuno opremljenim sustavom za upravljanje tiketa
- Jedno od najpoznatijih e-mail rješenja u vašem help desku
- Napredne značajke s integracijom LiveAgent
Kako integrirati Microsoft Exchange Server s LiveAgent
Microsoft Exchange Server može se lako integrirati s LiveAgent putem preusmjeravanja ili IMAP/POP3. Slijedite donji vodič kako biste saznali kako dovršiti proces i dodati svoju e-mail adresu u LiveAgent. Ako trebate prvo postaviti Microsoft Exchange Server, slijedite vodič od Microsofta kako biste saznali kako to učiniti.
Korak 1: Pristup konfiguraciji e-pošte
S vašom e-poštom Microsoft Exchange Server spremnom, otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > E-pošta > Računi e-pošte i kliknite na narančasti gumb Kreiraj. Otvorit će se popis davatelja e-pošte. Odaberite Ostalo i nastavite na sljedeći korak.
Korak 2: Odaberite metodu integracije
Ovisno o vašim preferencijama, možete odabrati IMAP/POP3 ili preusmjeravanje kao metodu integracije. Obje opcije integracije bit će vam prikazane, počevši s preusmjeravanjem. Idite na sljedeći korak klikom na Preusmjeravanje.
Korak 3: Postavite preusmjeravanje
Nakon što ste odabrali preusmjeravanje, unesite svoju e-mail adresu. Zatim odaberite Postavi SPF zapis za vašu Exchange Server domenu. Također možete provjeriti Microsoftov vodič o postavljanju SPF zapisa ako niste sigurni kako to učiniti. Trebate poduzeti ovaj korak kako bi se vaše e-poruke ne smatrale spamom od strane LiveAgent. Odaberite odgovarajući odjel odgovoran za primanje e-pošte s ovog Microsoft Exchange Server računa i kliknite na Spremi.
Korak 4: Postavljanje IMAP/POP3 (alternativa)
Kako biste povezali svoju e-poštu Microsoft Exchange Server putem IMAP/POP3, slijedite ove korake. Umjesto klika na opciju Preusmjeravanje, odaberite IMAP/POP3. Trebate unijeti svoju e-mail adresu, korisničko ime i lozinku. Trebate unijeti i informacije o serveru i portu te odabrati vrstu dohvaćanja (POP3 ili IMAP). Nakon toga možete Spremi.
Gotovi ste i vaša e-mail adresa Microsoft Exchange Server sada je povezana sa sustavom za upravljanje tiketa LiveAgent. Možete početi odgovarati na tikete kupaca s potpuno opremljenim rješenjem.
