Integrately

Integrately integracija

Integrately je softver za automatizaciju koji povezuje preko 600 aplikacija i softverskih rješenja. Uglavnom se koristi za stvaranje integracija i različitih radnih tokova između dvije ili više aplikacija. Te automatizacije mogu se dijeliti s vašim kolegama ili klijentima.

Kako ga možete koristiti?

Integrately se može koristiti za stvaranje prilagođenih integracija, akcija i radnih tokova između aplikacija koje koristite svakodnevno. Povežite LiveAgent s drugim platformama, kreirajte bolje radne tokove za određene odjele, poboljšajte komunikaciju kanala ili kreirajte nove nevjerojatne značajke za vaš radni tok korisničke službe.

LiveAgent je softver za korisničku podršku koji podržava gotovo 70 prilagođenih integracijskim dodataka koji se mogu koristiti za poboljšanje vaših radnih tokova, stvaranje personaliziranih komunikacijskih procesa i poboljšanje upravljanja odnosima s kupcima. Sve što trebate je pristup aplikacijama koje želite povezati i dozvole za aktiviranje dodataka u vašem LiveAgent računu. Pokrivamo najpopularnije integracije kako bismo vam stvorili savršeno rješenje, međutim, ako želite kreirati više prilagođenih integracija, evo nekoliko ideja.

Niste sigurni kako poboljšati svoje radne tokove? Evo nekoliko ideja

Automatski dodajte kontakte iz email marketing softvera u LiveAgent

Ako se vaše email marketing liste kontakata razlikuju između aplikacija, možete kreirati brzu integraciju između LiveAgent i softvera poput Mailchimp kako biste automatski sinkronizirali kontakte. Ova akcija može poboljšati produktivnost agenta i pomoći u praćenju komunikacije s klijentima.

Također možete ponovno kreirati ovaj proces obrnuto i dodati kontakte iz LiveAgent u Mailchimp. Ova integracija može vam pomoći da dosegnete veću publiku s vašom marketing komunikacijom dok povećavate šansu za generiranje više poslovnih klijenata.

Pratite naplatu

Ima li vaš prodajni tim problema s praćenjem naplate, narudžbi, povrata, računa za plaćanje i ostalih podataka vezanih uz platne pristupnike? Povežite svoju platformu za plaćanje i kreirajte novu prilagođenu integraciju koja će vam pružiti sve informacije koje trebate kako biste dugoročno zadržali svoje kupce zadovoljnima.

Dobijte ažuriranja tvrtke s automatiziranim porukama

Umoran od neprekidnog prebacivanja između aplikacija i praćenja različitih računa? Koristite Integrately kako biste primali email ažuriranja o događajima u aplikacijama koje koristite svakodnevno. Svaki put kada se dogodi događaj u aplikaciji koju koristite, email s nizom zadataka koje ste sami postavili bit će dostavljen izravno u vašu poštu. Nakon toga, možete izvršiti akcije na vlastitu ruku kako biste izbjegli kašnjenja neprekidnom provjerom ostalih aplikacija ili prebacivanjem između njih.

Koja su prednosti korištenja Integrately?

• Integrirajte LiveAgent s preko 600 aplikacija
• Bolji radni tok
• Štedi vrijeme
• Sve na jednom mjestu

Kako kreirati integracije između LiveAgent i ostalih aplikacija s Integrately?

Za stvaranje integracija između LiveAgent i softvera trećih strana, slijedite ove jednostavne korake. Možete početi klikom na ovu vezu . Odvest će vas na stranicu LiveAgent integracija na Integrately.

• Otvorite svoj Integrately račun i navigirajte do odjeljka za istraživanje automatizacije koji je dostupan odmah nakon prijave. Odaberite LiveAgent i ostale aplikacije po vašem izboru. U ovom vodiču pokazat ćemo vam kako kreirati prilagođenu integraciju između LiveAgent i YouTube.

• Kada odaberete svoje aplikacije, pomaknite se prema dolje i odaberite akcije koje želite da se izvršavaju. Možete odabrati između više opcija kako biste kreirali prilagođenu integraciju. Odaberite jednu ili više akcija u prvoj aplikaciji i odgovor na te akcije u sekundarnim aplikacijama.

• Kada se dogodi određeni događaj u prvoj aplikaciji, druga aplikacija će izvršiti određenu akciju, čime će se kreirati prilagođena integracija i dati vam potpunu kontrolu nad onim što se događa.

• Kada završite s odabirom što će vaša prilagođena integracija raditi, kliknite na zeleni gumb Go.

• Zatim ćete imati mogućnost dodavanja više uvjeta i aplikacija u vašu prilagođenu integraciju putem automation builder. Također imate mogućnost testiranja integracije ili jednostavne aktivacije.

• Ako odaberete automation builder, možete dodati više opcija i aplikacija u vašu prilagođenu integraciju i testirati ih. Ovo se može koristiti za stvaranje mnogo detaljnijeg radnog toka i mape integracije s više opcija i akcija koje se aktiviraju jednom aplikacijom.

• Ako odaberete preskakanje na testiranje, postoji nekoliko dodatnih koraka. U slučaju naše prilagođene integracije, trebali smo dodati vezu do YouTube videa kako bismo specificirali koji komentari trebaju pokrenuti stvaranje kartice u LiveAgent.

Sljedeći korak bio je pružiti LiveAgent API ključ Integrately. API možete pronaći i generirati u vašem LiveAgent računu Configuration > System > API. Također trebate popuniti prilagođena polja u Integrately ovisno o tome što vaša prilagođena integracija radi. U našem slučaju, trebali smo popuniti informacije kao što su predmet poruke, tijelo poruke, adrese pošiljaoca i primatelja te ID odjela između ostalih podataka email integracije.

• Posljednji korak je testiranje vaše prilagođene integracije. Kliknite na Test & Go Live pri dnu stranice.

Integracija je gotova. Sada će se svaki put kada se napravi komentar ispod našeg LiveAgent Tour videa na Youtube, primiti email obavijest/kartica u našem sustavu za kartice.