Migracija Help Deska od strane Relokije

Integracija Help Desk Migration od strane Relokije

Help Desk Migration od strane Relokije nudi jednostavan način za uvoz podataka u LiveAgent iz različitih platformi help deska. Naša usluga migracije kombinira automatizirani alat za migraciju podataka s stručnim timom posvećenim osiguravanju glatke tranzicije prilagođene vašim specifičnim zahtjevima.

Bilo da tražite spajanje računa LiveAgent ili prilagodbu procesa migracije, mi smo tu za vas. Naša usluga je dizajnirana da rukuje širokim rasponom vrsta podataka, uključujući tikete, agente, grupe, kontakte, poduzeća, oznake, privitke i prilagođena polja.

Sa Help Desk Migration, možete biti sigurni da će vaša migracija podataka u LiveAgent biti izvršena učinkovito i točno, omogućavajući vam da se fokusirate na pružanje izuzetne podrške kupcima bez ikakvih prekida.

Što je Help Desk Migration od strane Relokije?

Help Desk Migration omogućava korisnicima da bez napora premještaju podatke između lokalnih i oblačnih help deska bez potrebe za kodiranjem ili specijaliziranim vještinama. Proces uvoza podataka je jednostavan: korisnici se jednostavno prijave, konfiguriraju postavke migracije, pokrenu besplatnu pokušajnu migraciju i nastave sa Punom migracijom kada su spremni.

Sa više od 8 godina iskustva u polju, Help Desk Migration razumije jedinstvene potrebe različitih industrija. Tim je posvećen pružanju pomoći sa specifičnim zahtjevima, bilo da se radi o planiranju, filtriranju podataka, postavljanju ili prilagođavanju, osiguravajući glatko i prilagođeno iskustvo migracije za svakog korisnika.

Kako možete koristiti Help Desk Migration?

Možete koristiti Help Desk Migration za uvoz podataka između vašeg help deska i drugih poslovnih rješenja, kao i obrnuto. Ova usluga migracije eliminira potrebu za bezbrojem sati koji se obično trebaju za ručno premještanje podataka između platformi help deska.

Za mnoga poduzeća, migracija podataka može biti zastrašujući i vremenski zahtjevan zadatak. Neki mogu razmotriti korištenje API-ja i razvoj vlastitih alata za migraciju, dok se drugi oslanjaju na ručne metode uvoza podataka. Međutim, oba pristupa zahtijevaju značajno vrijeme i napor. Štoviše, odvajanje ljudskih resursa od njihovih primarnih zadataka često košta više nego korištenje automatiziranog alata za migraciju podataka.

Help Desk Migration funkcionira slično kao neki od naših dodataka za migraciju i integracije s popularnim softverom kao što su Mailchimp, Slack, Gmail ili Shopify. Sa Help Desk Migration i integracijama LiveAgent, podaci se bezglavno ekstrahiraju iz jedne aplikacije i uvozе u sustav tiketa LiveAgent.

To vam omogućava da dijelite informacije, održavate kontakte s kupcima, prikupljate datoteke i dokumente te ih koristite za poboljšanje vaših operacija. Dodatno, Help Desk Migration nudi mogućnost trajne migracije podataka iz drugih help deska u LiveAgent, ako se odlučite trajno prebaciti na naše rješenje i pružiti izuzetnu podršku kupcima.

I kako možete koristiti ovu migraciju podataka? Može funkcionirati slično kao neki od naših dodataka za migraciju i integracije sa softverom kao što su Mailchimp, Slack, Gmail ili Shopify. Help Desk Migration od strane Relokije i integracije LiveAgent prikupljaju podatke iz jedne aplikacije i postavljaju ih u sustav tiketa LiveAgent.

Možete to koristiti za dijeljenje informacija, praćenje kontakata s kupcima, prikupljanje datoteka i dokumenata te njihovu upotrebu u svoju korist. Zadnje, ali ne manje važno, je mogućnost trajnog prijenosa podataka iz drugih help deska u LiveAgent u slučaju da se želite trajno prebaciti na naše rješenje i pružiti izuzetnu podršku kupcima.

Koji se podaci mogu migrirati?

Kada koristite Help Desk Migration, sljedeće vrste podataka se obično mogu migrirati, ovisno o izvornom help desku:

• Tiketi
• Agenti i grupe
• Kontakti i poduzeća
• Oznake
• Privitci
• Javne i privatne bilješke
• Prilagođena polja

Koje su prednosti korištenja Help Desk Migration od strane Relokije?

Korištenje Help Desk Migration nudi niz prednosti za pojednostavljenje procesa migracije podataka:

• Testirajte različite postavke i mapiranja u besplatnom pokušaju.
• Prilagodite proces migracije specifičnim potrebama sa uslugama prilagođenog razvoja.
• Pristupite namjenskom timu podrške za smjernice i pomoć tijekom procesa migracije.
• Prilagodite migraciju podataka koristeći robusne opcije filtriranja kako bi se osiguralo da se migriraju samo relevantni podaci.
• Iskoristite ugrađene opcije automatizacije, uključujući preskakanje privitaka, migraciju ugrađenih slika kao privitaka i uvoz najnovijih zapisa prvi.
• Pojednostavnite podudaranje zadanih i prilagođenih polja sa intuitivnim značajkama mapiranja podataka.
• Prioritetna sigurnost podataka sa sukladnošću sa globalnim i industrijskim standardima kao što su SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure i HIPAA.
• Pojednostavnite proces uvoza sa uslugama Concierge Migration, koje uključuju planiranje, mapiranje zapisa i automatizirane migracije.

Kako koristiti Help Desk Migration sa LiveAgent

Zaronimo u savladavanje Help Desk Migration—lakše je nego što mislite, i osigurava bezglavni uvoz podataka. Evo vašeg korak-po-korak vodiča za brzo prolaženje kroz ovaj jednostavan proces.

Korak 1: Kreirajte račun i započnite novu migraciju

Idite na Migration Wizard i kreirajte račun putem poslovne e-pošte. Kliknite “Započni novu migraciju” da postavite pokušaj – Demo migraciju.

Korak 2: Povežite vašu izvornu platformu

Sada, povežimo vašu izvornu platformu. Imate niz opcija za odabir—bilo da se radi o help desku, service desku, ITSM ili PSA sustavu, mi smo tu za vas. Jednostavno odaberite vašu platformu sa naše liste podržanih sustava, a ako ne vidite vašu, nema brige! Uvijek možete zatražiti prilagođenu opciju Source prilagođenu vašim specifičnim potrebama.

Korak 3: Unesite vaše vjerodajnice

Ovisno o vašem trenutnom help desku, možda trebate unijeti URL ili API ključ, a ponekad oboje. Nema brige, to je jednostavno! Možete lako kopirati URL vašeg help deska direktno iz adresne trake vašeg preglednika. Što se tiče API ključa, možete ga generirati direktno u postavkama ili konfiguraciji vašeg softver help deska.

Ako niste sigurni gdje pronaći ove informacije, nema problema! Samo pogledajte vodič specifičan za vaš softver help deska—pokazat će vam pravi smjer. Kada imate te vjerodajnice pri ruci, jednostavno ih unesite u označena polja i kliknite “Nastavi” da nastavite.

Korak 4: Mapiranje vaših podatkovnih relacija

Započnite odabirom podataka koje želite migrirati. Započnite podudaranjem grupa i postavljanjem zadane grupe za sve neaktivne, izbrisane i nedodjeljene grupe. Ponovite ovaj proces za agente kako bi se osiguralo da je sve u redu.

Sada je vrijeme da mapirате izvorne i ciljne polja tiketa kako bi se održale točne podatkovne relacije. Kada je to gotovo, učinite isto za polja članaka kako bi se održala konzistentnost.

Ako tražite da dodate dodatni sjaj vašem procesu migracije, razmislite o odabiru iz naših ugrađenih automatizacija.

Korak 5: Pokrenite besplatnu demonstraciju i nastavite sa Punom migracijom

Pokrenite besplatnu demonstraciju da vidite kako će mali dio vaših podataka biti migriran. Provjerite rezultate demonstracije kako bi se osiguralo da je sve točno i na mjestu. I nastavite sa plaćanjem i zatim sa Punom migracijom.

Tim Help Desk Migration može prilagoditi vašu narudžbu kako bi odgovarala vašim poslovnim potrebama. Za zahtjev za prilagođavanjem, pošaljite tiket .

To je to, uspješno ste završili integraciju Help Desk Migration od strane Relokije i prenijeli ste podatke iz vašeg starog help deska u LiveAgent.