Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Privitci

Značajka privitaka sjajno poboljšava tijek rada i komunikaciju, jer omogućuje korisnicima da prilože snimke zaslona s porukom o greški ili podijele videozapise i dokumentaciju. Opis problema je jedno, ali slika (ili videozapis) može govoriti tisuću riječi.

Kako radi

LiveAgent omogućuje korisnicima povlačenje i ispuštanje datoteka (slika, zvučnih zapisa, videozapisa, dokumenata) unutar:

  • Polja za tikete (e-poruke)
  • Chatovi
  • Obrasci za kontakt
  • Članci iz baze znanja
Privitci
Povucite i ispustite

Korisnici mogu jednostavno kliknuti na ikonu Priloži za dijeljenje datoteka.

Podržane vrste datoteka

Trenutno su podržane sve vrste datoteka, uključujući:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • Doc
  • Txt
  • Py
  • Mp4
  • GIF

Ograničavanje vrsta datoteka

Ako želite spriječiti korisnike da prenose određene vrste datoteka u obrasce za kontakt i chatove, to možete učiniti u postavkama LiveAgent-a.

Evo kako to možete učiniti:

  1. Prijavite se na LiveAgent
  2. Kliknite na Konfiguracija (ikona zupčanika na lijevoj traci izbornika)
  3. Kliknite na Zaštita
  4. Kliknite na Postavke
  5. Pronađite odjeljak “Dopuštene vrste datoteka” (To bi trebalo biti prvo tekstualno polje)
Privitci
Ograničavanje vrsta datoteka

f. Navedite vrste datoteka koje želite da budu podržane i odvojite ih zarezom (vrste datoteka koje nisu na popisu neće biti podržane, pa ih tako vaši kupci neće moći dijeliti s vama)

g. Pomaknite se prema dnu stranice i kliknite na Spremi

Ograničenja veličine datoteke

Privitci za tikete i chat ograničeni su na 128 MB. Međutim, imajte na umu da je vrlo vjerojatno da vaš ili kupčev klijent e-pošte neće moći prihvatiti privitke ove veličine, jer je većina klijenata e-pošte ograničena na primanje 20 MB (što je preporučena veličina privitka).

Prilozi u poljima za tikete (e-poruke)

Ako želite formatirati svoje e-poruke, to može biti prilično nezgodno — pogotovo ako želite dodati slike u određena područja teksta. Međutim, s LiveAgent-om možete dodavati slike u istoj razini pomoću gumba za umetanje slike.

Dodatne informacije o privitcima za tikete:

  • Nema restrikcija/ograničenja za vrste datoteka koje se mogu slati e-poštom
Privitci
Privitci u istoj liniji

Prilozi u chatovima

LiveAgent-ov widget za chat uživo prema zadanim postavkama podržava privitke svih vrsta, ali ako ih želite ograničiti na određene vrste datoteka, to možete učiniti slijedeći gornji vodič.

Privitci
Privitak u prikazu chata uživo

Dodatne informacije o privitcima chata:

  • Dijeljenje datoteka podržano je i u internim chatovima, što olakšava suradnju i dijeljenje datoteka s vašim kolegama
  • Značajka povlačenja i ispuštanja može se koristiti u internim i eksternim chatovima
Privitci
Privitak u internom chatu

Privitci u obrascima za kontakt

Naši obrasci za kontakt prema zadanim postavkama podržavaju privitke svih vrsta, no ako ih želite ograničiti na određene vrste datoteka, to možete učiniti slijedeći gornji vodič.

Dodatne informacije o privitcima obrasca za kontakt:

  • Značajka povlačenja i ispuštanja može se koristiti s kontakt obrascima

Privitci u člancima iz baze znanja

Obogaćivanje članaka iz baze znanja dodatcima osigurat će da vaši vodiči i članci s uputama daju vrijednost vašim kupcima, zauzvrat smanjujući broj pristiglih tiketa i poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.

Privitci u člancima - Uredi članak

Dodatne informacije o privitcima članaka:

  • Može se koristiti značajka povlačenja i ispuštanja

Saznajte više o formatiranju članka i privitcima

Send attachments with ease

Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo