Google Sheets

Integracija Google Sheets-a

Google Sheets je program za proračunske tablice uključen u Google Docs office paket. Besplatan je i baziran na pregledniku, pa ga svatko može koristiti za svoje osobne ili poslovne potrebe. S integracijom LiveAgent-a putem Zapier-a, možete kreirati, uređivati i dijeliti tablice izravno u vašoj platformi za pomoć, što poboljšava produktivnost i pojednostavljuje vaš radni tok.

Što je Google Sheets?

Google Sheets je program za proračunske tablice uključen u Google Docs office paket. Besplatan je i baziran na pregledniku, pa ga svatko može koristiti za svoje osobne ili poslovne potrebe. Ovaj moćan alat omogućava suradnju u stvarnom vremenu i integraciju s aplikacijama kao što je LiveAgent putem Zapier-a, što vam omogućava učinkovito upravljanje podacima bez prebacivanja između platformi.

Kako ga možete koristiti?

Koristite Google Sheets kako biste pratili nove tablice dodane u vaše mape. Možete i kreirati tablice od nule ili iz predložaka, dodavati tekstove, učitavati tablice ili ih pronalaziti putem integracije LiveAgent-a. Integracija vam omogućava:

• Praćenje novih tablica u vašoj nadzornoj ploči
• Kreiranje, dodavanje, učitavanje ili dijeljenje tablica iz LiveAgent-a
• Primanje obavijesti o novim ili ažuriranim redovima proračunske tablice
• Automatizaciju radnih tokova između Google Sheets-a i LiveAgent-a

Prednosti

• Pratite nove tablice u vašoj nadzornoj ploči - Budite ažurirani o svim promjenama proračunske tablice bez napuštanja LiveAgent-a
• Kreirajte, dodajte, učitajte ili dijelite tablice iz LiveAgent-a - Upravljajte vašim Google Sheets-ima izravno iz vaše platforme za pomoć
• Bez prebacivanja između platformi - Pristupite i upravljajte proračunskim tablicama bez napuštanja vašeg LiveAgent radnog prostora
• Suradnja u stvarnom vremenu - Radite sa svojim timom na zajedničkim proračunskim tablicama u stvarnom vremenu
• Automatizirani radni tokovi - Postavite okidače i akcije kako biste automatizirali upravljanje podacima između platformi

Kako integrirati Google Sheets s LiveAgent-om putem Zapier-a

Zapier je usluga napravljena za integraciju dviju aplikacija putem sustava okidača i akcija. Možete integrirati Google Sheets s LiveAgent-om putem Zapier-a bez potrebe za bilo kakvim vještinama kodiranja.

Korak 1: Kreirajte ili se prijavite na svoj Zapier račun

Ako nemate Zapier račun, kreirajte ga ovdje . Zatim idite na stranicu integracije LiveAgent-a i Google Sheets-a .

Korak 2: Odaberite svoj okidač i akciju

Pomaknite se prema dolje i idite na odjeljak nazvan “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Odaberite svoj okidač i akciju u ovom odjeljku. Dostupno je više izbora.

Kao primjer, pokazat ćemo vam integraciju s Google Sheets okidačem “New or Updated Spreadsheet Row” s LiveAgent akcijom “Create Conversation”. Možete koristiti ovu integraciju kako biste održali svoje agente ažuriranima o novim stvarima u vašim tablicama.

Kada završite s odabirom iz popisa integracija, kliknite na plavi gumb Connect kako biste nastavili.

Korak 3: Postavite svoj Google Sheets okidač

Prijavite se na svoj Google Sheets račun i nastavite s postavljanjem okidača.

Također možete testirati okidač prije nego što završite integraciju. Preporučujemo vam da to učinite, ali možete preskočiti ovaj korak.

Korak 4: Konfigurirajte svoju LiveAgent akciju

Sada postavite LiveAgent akciju. U našem slučaju, trebamo popuniti obavezna polja o razgovoru koji LiveAgent kreira kad god postoji nova ili ažurirana tablica.

Korak 5: Testirajte vašu integraciju

Kada završite, testirajte integraciju kako biste vidjeli funkcionira li. Također možete provjeriti svoje email kartice i potražiti poruku o ažuriranjima ili novim tablicama.

Korak 6: Provjerite je li vaša integracija dovršena

Gotovi ste! Uživajte u svojoj novoj integraciji. Evo primjera kako će vaše tablice izgledati u LiveAgent-u:

Slobodno se vratite na ovaj vodič kada kreirate više integracija.