FlowHunt

FlowHunt integracija

FlowHunt je platforma za automatizaciju toka rada bez koda za izgradnju AI alata i chatbota. Njegov intuitivan vizualni sučelje omogućuje korisnicima da kreiraju prilagođene tokove automatizacije povezivanjem unaprijed izrađenih blokova, čineći složenu automatizaciju jednostavnom i dostupnom.

FlowHunt integracija vam omogućuje da povežete prilagođene AI chatbote s vašim LiveAgent gumbima za chat. FlowHunt chatboti mogu pružiti ažurirane odgovore na osnovu vaših podataka, voditi korisnike do materijala za samopomoc, bezproblematno eskalirati tikete ljudskim agentima, generirati potencijalne kupce i još mnogo toga.

Prednosti FlowHunt chatbota

• Automatizacija rutinskih upita – Pružite trenutne odgovore na upite korisnika. Svi odgovori temelje se na ažuriranim informacijama s vaše web stranice, interne baze znanja ili čak videozapisa.
• Eskalacija složenih upita – Zahvaljujući sposobnostima donošenja odluka AI agenata, chatbot točno zna kada eskalirati složene probleme ljudskoj podršci.
• Unaprijed definirani FAQ-ovi – Osigurajte dosljednost definiranjem odgovora na česta pitanja.
• Višejezična podrška – Automatski komunicira s korisnicima na njihovom željenom jeziku.
• 24/7 podrška – Chatboti nikad ne spavaju, omogućujući vam da pružite korisničku podršku 24 sata dnevno.
• Generiranje potencijalnih kupaca – FlowHunt chatboti su sposobni bez napora hvatati i kvalificirati potencijalne kupce.
• Neograničeni prilagođeni chatboti – Možete kreirati prilagođene chatbote za različite slučajeve korištenja, kao što su prodaja ili generiranje potencijalnih kupaca.

Cijena FlowHunt integracije

LiveAgent ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za ovu integraciju. Korištenje vašeg chatbota naplaćuje se odvojeno kroz FlowHunt-ov model cijena na osnovu kredita, pa plaćate samo za ono što koristite.

Kako integrirati FlowHunt

Surađujemo s FlowHunt-om kao isključivim pružateljem AI chatbota. Budući da je FlowHunt razvila ista tvrtka kao LiveAgent, to nam omogućuje da čuvamo vaše podatke o korisnicima sigurnima i pružimo vam prioritetnu podršku.

Prije nego što možete početi koristiti prilagođene chatbote u vašim LiveAgent chat widgetima, trebate integrirati vašu FlowHunt radnu površinu s vašim LiveAgent računom. Evo kako:

Stvaranje FlowHunt API ključa

1. Prijavite se na svoj FlowHunt račun.
2. U lijevom izborniku kliknite Workspace settings -> API Keys.
3. Kliknite “Add API key” u gornjem desnom kutu.

4. Imenujte svoje ključeve i kliknite Add API Key.
5. Pojavit će se skočni prozor s vašim brojem ključa. Obavezno kopirajte ključ i pohranite ga na sigurnom mjestu. Ovo je jedini put kada ćete ga moći pristupiti.

Povezivanje LiveAgent AI pružatelja

1. U vašem LiveAgent računu, idite na Configuration -> AI -> Setup AI provider i kliknite “Add AI provider”.
2. Odaberite “FlowHunt”.
3. Zalijepite API ključ koji ste kreirali i odaberite naziv za vašu integraciju. (Odabir imena je posebno važan ako koristite više radnih površina u FlowHunt-u, jer svaka radna površina ima odvojen API i trebate je dodati kao odvojenu vezu pružatelja.)

Stvaranje LiveAgent chatbota

1. U LiveAgent-u, idite na Configuration -> AI -> Chatbot i kliknite gumb “Add chatbot”.

2. Odaberite AI pružatelja i kliknite dalje.

3. Odaberite Flow iz popisa dostupnih u vašoj FlowHunt radnoj površini.
4. Odaberite javni naziv koji će posjetitelji vidjeti u chat widgetu.
5. Upišite interni naziv kako biste razlikovali chatbot od ostalih.
6. Odaberite minimalan broj potrebnih odgovora prije nego što opcija za razgovor s ljudskim agentom postane dostupna.

To je sve! Vaša FlowHunt radna površina je sada integrirana s vašim LiveAgent računom. Sljedeći korak je stvaranje prilagođenog chatbota u FlowHunt-u i povezivanje ga s jednim od vaših LiveAgent gumbova za chat. Za početak, slijedite naš korak-po-korak vodič u portalu podrške.