Kontrolni popisi su alati koji vam mogu pomoći u organiziranju vašeg poslovanja na učinkovit način, bez poteškoća. Postoje različiti kontrolni popisi za različite kategorije, kao što su Marketing, Customer Service, HR, itd. Popisi uključuju alate za uključivanje SaaS klijenata, pokretanje podcasta, postavljanje društvenih medija, program identifikacije klijenata, upoznavanje svojih klijenata, planiranje krize komunikacije, obuke agenata korisničke službe i mnogi drugi. Ovi kontrolni popisi su ključni dio svakog programa, uključujući i dubinsku analizu klijenta (CDD), kao što je i regrutiranje službenika korisničke službe. Bez obzira na vašu industriju, pružanje odlične korisničke usluge je izuzetno važno, a kontrolni popisi su korisni alati za postizanje tog cilja.
Tvrtka IAI S.A. predstavila je IdoSell Booking uslugu 2013 koja omogućuje prodaju rezervacija putem interneta, mobilnih uređaja ili društvenih mreža, trenutno dostupnu u Poljskoj i Njemačkoj. Implementacija LiveAgent-a poboljšala je brzinu odziva prodajnog odjela te integraciju Facebook poruka, a podrška korisnicima zadovoljna je sučeljem i prilagodljivošću. Paweł Fornalski ističe da je LiveAgent idealan alat za rast tvrtke.
Investiranje u tiketing softver može poboljšati korisničko iskustvo i povećati prihod tvrtke. Prema Forbesu, 84% tvrtki koje su radile na poboljšanju korisničkog iskustva uočilo je povećanje prihoda. Zadovoljni korisnici mogu utjecati na usmenu predaju i 72% će podijeliti svoje dobro iskustvo. Moderne sustave za tiketing je moguće integrirati s aplikacijama trećih strana, omogućujući agentima unaprjeđenje korisničke podrške i pružanje personaliziranih usluga koje će potaknuti rast tvrtke.
LiveAgent je softver za korisničku službu s raznim funkcionalnostima poput VoIP telefonskih sustava, samoposlužnog softvera ili softvera za pozivni centar. Također imaju podršku i odjel za podršku, a možete se pretplatiti na newsletter da bi dobili najnovije vijesti i popuste. Sve informacije su dostupne na njihovoj web stranici, a ako se registrirate, možete započeti svoj LiveAgent upravljačku ploču.
Korisnička usluga je ključna za svaki posao, stoga je važno da agenti korisničke službe imaju dobre komunikacijske vještine, znanje o proizvodima te sposobnost slušanja i rješavanja problema klijenata. Predlošci za zatvaranje/pauziranje kontakta su također važni, a pravilno obučeni zaposlenici s pristupom znanju kroz internu bazu podataka mogu riješiti složenije zahtjeve klijenata. Praćenje izvedbe centra i strategija diferencijacije kroz izvrsnu korisničku uslugu su također važni za poboljšanje usluge i zadržavanje klijenata. LiveAgent je rješenje za bolju korisničku podršku i koristi se tiketing sustavom i analizom govora. Potrebno je prihvatiti korištenje kolačića za našu web stranicu. Možete dogovoriti jedan na jedan poziv kako biste saznali više o prednostima koje LiveAgent može donijeti vašem poslovanju.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma