Demo
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Izvještaj sa SLA zapisima

Izvještaj sa SLA zapisima

Izvještaj sa SLA zapisima u LiveAgentu nudi pregled ispunjenih i propuštenih SLA, sortiranje po raznim filtrima, te izvoz u CSV. Pomaže u praćenju usluge i zadovoljstvu klijenata. Dostupan probni period bez obaveza.

Kategorije:
Dostupno u:
Izvještaj sa SLA zapisima

SLA (Ugovor o razini usluge) je dogovor za ispunjavanje ciljeva u odgovaranju na ticketepd strane vaših agenata za podršku.

Pružanje pomoći na temelju razine usluge osigurava pružanje kvantificirane usluge. Također pruža jasniji uvid kada se pojave problemi.

Izvještaj sa zapisima

LiveAgent nudi evidenciju ispunjenih i propuštenih SLA iz određenog vremenskog raspona i odjela. Pojedinačni unosi mogu se sortirati prema podnositelju zahtjeva, IDu ticketa, SLA vremenu početka, odjelu, agentu, datumu dospijeća, zatvorenom ticketu i preostalom/dospjelom SLA. SLA zapis može se izvesti u CSV datoteku.

  • SLA-log-report-LiveAgent
    Izvještaj sa SLA zapisima

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo
Povezani članci
Stupite u kontakt sa svojim kolegama preko telefona i brzo riješite probleme pomoću Internih poziva. Interni su pozivi jednostavan i zgodan način povezivanja.

Interni pozivi

Otkrijte kako LiveAgent interni pozivi omogućavaju brzu i jednostavnu komunikaciju s kolegama putem glasovnih čavrljanja. Zamijenite interno čavrljanje učinkovitijim načinom rješavanja problema. Isprobajte besplatno, bez obaveza!

LiveAgent nudi izvještaj o ispunjenim i propuštenim SLA-ima iz određenog vremenskog raspona i odjela. Koristite izvješća o usklađenosti da biste pratili učinak agenta.

Izvještaj o usklađenosti sa SLA

Otkrijte kako LiveAgent-ov Izvještaj o usklađenosti sa SLA može unaprijediti vašu korisničku podršku. Pratite ispunjene i propuštene SLA ciljeve, analizirajte performanse agenata i optimizirajte uslugu s lakoćom. Isprobajte besplatno i poboljšajte efikasnost tima uz prilagodljiva SLA pravila.

Sustav za upravljanje sadržajem je jedna od značajki LiveAgent-a. Sastoji se od mnogo alata, kao što je WYSIWYG redaktor te gumba za čavrljanje uživo.

CMS

Discover how LiveAgent's powerful CMS integration tools can enhance your website's content management and customer engagement. Easily connect with popular platforms like WordPress, Squarespace, and Drupal, and try out our features with a free trial—no credit card required!

Pratite performanse vaših help desk agenata, odjela i timova s našim ugrađenim izvještajima o performansama

Izvještaji o performansama

Izvještaji o performansama u LiveAgent-u pomažu poboljšanju efikasnosti i zadovoljstva korisnika. Isprobajte besplatno!

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start a Free Trial x