LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje za prosinac
Otkrijte LiveAgent ažuriranja za prosinac: AI Answer Assistant, poboljšani API, status 'Zatvoreno' za tikete, ujedinjene vremenske zone i nova obavijest!
3 min čitanja
Updates
Features
+2
Što je značajka Pretraživanja i Zamjene?
Značajka Pretraživanja i Zamjene tvrtke LiveAgent poboljšava sigurnost helpdeska automatskim maskiranjem osjetljivih podataka u porukama. Šalju li vam kupci privatne informacije koje ne želite prikazati u vašem helpdesku? LiveAgent može automatski pretražiti nizove znakova u svakoj dolaznoj poruci i zamijeniti ga s nečim drugim prije nego što se prikaže ili pohrani u bazu podataka.
Zašto je maskiranje podataka važno?
Možete sakriti osjetljive podatke nasumičnim znakovima ili podacima. Glavni razlog primjene maskiranja polja podataka je zaštita podataka koji su klasificirani kao osobni osjetljivi podaci.
Može se koristiti, na primjer, za sprječavanje operatora helpdeska da vide brojeve kreditnih kartica u sustavima naplate (skrivanje brojeva kreditnih kartica od 123456789 do 12xxxx789).
Ključne prednosti Pretraživanja i Zamjene
- Poboljšana sigurnost - Zaštitite osjetljive podatke kupaca od neovlaštenog pristupa
- Usklađenost - Ispunite PCI standarde i druge zahtjeve zaštite podataka
- Zaštita privatnosti - Osigurajte da informacije kupaca ostanu povjerljive
- Jednostavna primjena - Jednostavna konfiguracija i postavljanje
- Automatska obrada - Nije potrebna ručna intervencija
- Zaštita operatora - Spriječite da osoblje helpdeska vidi nepotrebne osjetljive informacije
Zaštitite osjetljive informacije bez napora
Značajka Pretraživanja i Zamjene dizajnirana je da radi neovidljivo u pozadini, automatski maskirajući osjetljive podatke kako poruke stignu. Vaši operatori helpdeska mogu se fokusirati na pružanje izvrsne podrške kupcima bez izlaganja nepotrebnim osjetljivim informacijama.
Bilo da rukujete informacijama o plaćanju, brojevima osobne iskaznice ili drugim povjerljivim podacima, značajka Pretraživanja i Zamjene osigurava da su osjetljive informacije zaštićene dok se održava integritet vaših karata podrške.
Resursi baze znanja
Saznajte više detalja o primjeni i korištenju značajke Pretraživanja i Zamjene: Anonimizacija osjetljivih podataka sa značajkom Pretraživanja i Zamjene
