GDPR

Često postavljana pitanja

Što je GDPR?

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) (Uredba (EU) 2016/679) je uredba koju su Europski parlament, Vijeće Europske unije i Europska komisija namjeravali donijeti kako bi ojačali i ujedinili zaštitu podataka za sve osobe u Europskoj uniji (EU).

Je li LiveAgent GDPR usklađen?

Da, LiveAgent je u potpunosti GDPR usklađen od svibnja 2018. Posvećeni smo privatnosti, sigurnosti, usklađenosti i transparentnosti, podržavajući usklađenost naših kupaca s EU zahtjevima za zaštitu podataka.

Gdje se fizički pohranjuju podaci kupaca?

Podaci EU kupaca pohranjuju se u našim europskim podatkovnim centrima smještenim u Njemačkoj, Velikoj Britaniji i Slovačkoj i hostani su od strane Linode, Inc.

Koliko dugo čuvate podatke kupaca?

Podatke kupaca čuvamo samo tijekom korištenja naših usluga ili dok ne zatraže brisanje svojih podataka. Otkazani računi automatski se brišu iz naše oblake u roku od 30 dana.

Kako LiveAgent rukuje zahtjevima za brisanje podataka?

Kada kupac zatraži brisanje svojih podataka, odmah pristupamo brisanju bez daljnjeg odgode. LiveAgent vam omogućava brisanje svih osjetljivih podataka o vašim kupcima na njihov zahtjev izravno u aplikaciji.

Imate li Službenika za zaštitu podataka?

Da, imamo i interni tim i namjenskog Službenika za zaštitu podataka. Molimo usmjerite sva vaša pitanja vezana uz GDPR usklađenost na info@liveagent.com