"Kako mogu dijeliti povijest karata s URL-om?"

"LiveAgent automatski generira jedinstveni URL za povijest svake karte. Možete uključiti ovu vezu u svoju email komunikaciju kako biste primateljima omogućili da pregledaju detalje karte izravno bez prijave."

"Mogu li kontrolirati tko može pristupiti povijesti online karata?"

"Da, možete konfigurirati postavke autentifikacije. Možete odabrati zahtijevanje da korisnici budu prijavljeni kako bi pregledali povijest karata, ili dopustiti da bilo tko s vezom može pristupiti."

"Koja su prednosti korištenja veza za povijest online karata?"

"Veze za povijest online karata poboljšavaju uslugu korisnicima omogućavanjem brzog pristupa prošlim interakcijama, smanjuju potrebu da se korisnici prijave, pojednostavljuju komunikaciju i čine upravljanje kartama učinkovitijim za timove podrške."

Povijest online karata (URL)

Q: "Što je povijest online karata?"

"Povijest online karata je značajka koja vam omogućava pristup i dijeljenje informacija o prošlim kartama putem klikljive URL veze. To omogućava korisnicima i članovima tima da pregledaju detalje karte bez potrebe za prijavom u LiveAgent."

Pristupite povijesti online karata LiveAgent-a za jednostavno pronalaženje prošlih karata putem email veza. Dijelite ažuriranja s URL-om i isprobajte besplatnu probnu verziju od 30 dana. Poboljšava uslugu korisnicima pojednostavljenjem upravljanja kartama za timove podrške.

Ticket Management Customer Support Efficiency

Što je povijest online karata?

Pristup povijesti online karata je jednostavan s pomoću pouzdanog alata za kartice, kao što je onaj koji pruža LiveAgent. Uključivanjem veze za povijest online karata u poslane email-e, softver za kartice pojednostavljuje proces pronalaženja informacija o prošlim kartama, što omogućava agentima da brzo pristupe i pregledaju sve relevantne detalje iz prethodnih interakcija.

To je važna značajka softvera za kartice za IT podršku, help desk-e za uslugu korisnicima i call centre-e, između ostalih.

Dijelite ažuriranja karata s URL-om

Veza za povijest online karata u email-u

Pošaljite svojim kolegama klikljivu vezu koja im prikazuje sadržaj karte bez potrebe za prijavom u LiveAgent. Ovaj pojednostavljeni pristup dijeljenju karata poboljšava suradnju i skraćuje vrijeme odgovora u cijelom vašem timu podrške.

Autentifikacija povijesti online karata

LiveAgent pruža fleksibilne opcije autentifikacije za vašu povijest online karata:

Ako je uključeno, korisnik će trebati biti prijavljen kako bi pročitao povijest karata.
Ako nije uključeno, svi mogu čitati povijest online karata.

Ova fleksibilnost vam omogućava da uravnotežite sigurnost s dostupnošću na temelju potreba vaše organizacije.

Kako izgleda povijest online karata

Sučelje za povijest online karata pruža čist, lako čitljiv pregled svih interakcija karata. Korisnici i članovi tima mogu brzo pregledati kompletnu povijest razgovora, priloge i status karte bez potrebe za pristupom sustavu.

Često postavljana pitanja

Što je povijest online karata?: Povijest online karata je značajka koja vam omogućava pristup i dijeljenje informacija o prošlim kartama putem klikljive URL veze. To omogućava korisnicima i članovima tima da pregledaju detalje karte bez potrebe za prijavom u LiveAgent.
Kako mogu dijeliti povijest karata s URL-om?: LiveAgent automatski generira jedinstveni URL za povijest svake karte. Možete uključiti ovu vezu u svoju email komunikaciju kako biste primateljima omogućili da pregledaju detalje karte izravno bez prijave.
Mogu li kontrolirati tko može pristupiti povijesti online karata?: Da, možete konfigurirati postavke autentifikacije. Možete odabrati zahtijevanje da korisnici budu prijavljeni kako bi pregledali povijest karata, ili dopustiti da bilo tko s vezom može pristupiti.
Koja su prednosti korištenja veza za povijest online karata?: Veze za povijest online karata poboljšavaju uslugu korisnicima omogućavanjem brzog pristupa prošlim interakcijama, smanjuju potrebu da se korisnici prijave, pojednostavljuju komunikaciju i čine upravljanje kartama učinkovitijim za timove podrške.

Transformirajte vašu iskustvo podrške korisnicima

Otkrijte moćne značajke LiveAgent-a koje pojednostavljuju komunikaciju, povećavaju učinkovitost i povećavaju zadovoljstvo korisnika.

Isprobajte LiveAgent Zakazite demonstraciju

Saznajte više

Značajke Povijesti Razgovora

Značajka Povijesti razgovora LiveAgent-a poboljšava korisničku službu pohranjivanjem prethodnih komunikacija, omogućavajući brz pristup prethodnim upitima i rje...

Jan 20, 2026 4 min čitanja

Chat History Live Chat +1

Odbijanje Karata

Smanjite podršku karata s učinkovitim alatima za odbijanje karata kao što su baze znanja, chatbotovi i često postavljana pitanja. Povećajte zadovoljstvo i smanj...

Jan 20, 2026 4 min čitanja

Customer support Help Desk +1

Značajke sustava za upravljanje kartama

Sustav za upravljanje kartama LiveAgent-a ujedinjuje bitne elemente značajki upravljanja kartama kao što su masovne akcije, zapisnici revizije i integrirani kom...

Jan 20, 2026 19 min čitanja

Companies Contacts +1