Povijest online karata (URL)

Što je povijest online karata?

Pristup povijesti online karata je jednostavan s pomoću pouzdanog alata za kartice, kao što je onaj koji pruža LiveAgent. Uključivanjem veze za povijest online karata u poslane email-e, softver za kartice pojednostavljuje proces pronalaženja informacija o prošlim kartama, što omogućava agentima da brzo pristupe i pregledaju sve relevantne detalje iz prethodnih interakcija.

To je važna značajka softvera za kartice za IT podršku, help desk-e za uslugu korisnicima i call centre-e, između ostalih.

Dijelite ažuriranja karata s URL-om

Pošaljite svojim kolegama klikljivu vezu koja im prikazuje sadržaj karte bez potrebe za prijavom u LiveAgent. Ovaj pojednostavljeni pristup dijeljenju karata poboljšava suradnju i skraćuje vrijeme odgovora u cijelom vašem timu podrške.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Autentifikacija povijesti online karata

LiveAgent pruža fleksibilne opcije autentifikacije za vašu povijest online karata:

1. Ako je uključeno, korisnik će trebati biti prijavljen kako bi pročitao povijest karata.
2. Ako nije uključeno, svi mogu čitati povijest online karata.

Ova fleksibilnost vam omogućava da uravnotežite sigurnost s dostupnošću na temelju potreba vaše organizacije.

Kako izgleda povijest online karata

Sučelje za povijest online karata pruža čist, lako čitljiv pregled svih interakcija karata. Korisnici i članovi tima mogu brzo pregledati kompletnu povijest razgovora, priloge i status karte bez potrebe za pristupom sustavu.