Što je transfer sa sudjelovanjem?

U telekomunikacijskom rječniku, transfer sa sudjelovanjem znači da poziv može biti transferiran drugom korisniku koji se može javiti na njega. U LiveAgent-u, transfer sa sudjelovanjem čeka dok se netko ne javi, odbije ili jednostavno ne odgovori. Onda se poziv transferira idućem agentu.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali sve o transferu sa sudjelovanjem, preporučujemo da istražite kako dolazni vs. odlazni pozivni centri mogu poboljšati vašu korisničku službu. Otkrijte razlike i prednosti svakog tipa centra te kako mogu unaprijediti vašu komunikaciju s klijentima. Također, važan korak u poboljšanju korisničke podrške je osigurati da vaš softver bude GDPR sukladan. Saznajte kako zaštititi podatke svojih korisnika i zadovoljiti regulative privatnosti uz LiveAgent.

Povezani članci