Što je transfer sa sudjelovanjem?
U telekomunikacijskom rječniku, transfer sa sudjelovanjem znači da poziv može biti transferiran drugom korisniku koji se može javiti na njega. U LiveAgent-u, transfer sa sudjelovanjem čeka dok se netko ne javi, odbije ili jednostavno ne odgovori. Onda se poziv transferira idućem agentu.
Nakon što ste saznali sve o transferu sa sudjelovanjem, preporučujemo da istražite kako dolazni vs. odlazni pozivni centri mogu poboljšati vašu korisničku službu. Otkrijte razlike i prednosti svakog tipa centra te kako mogu unaprijediti vašu komunikaciju s klijentima. Također, važan korak u poboljšanju korisničke podrške je osigurati da vaš softver bude GDPR sukladan. Saznajte kako zaštititi podatke svojih korisnika i zadovoljiti regulative privatnosti uz LiveAgent.