Što je prosječno vrijeme obrade?
Prosječno vrijeme obrade je prosječno vrijeme koje predstavnik korisničke službe provede na svim aktivnostima. To uključuje trajanje poziva, čekanje, chat i rješavanje problema klijenata. To vrijeme mora biti što je moguće kraće. Vrijeme je novac, tako da je nužno pratiti ovo vrijeme. Ono pokazuje koliko vremena je potrebno za rješavanje problema i koja pitanja oduzimaju agentima najviše vremena. Možete pratiti prosječnu brzinu odgovora, razinu usluge i više. Pomaže poboljšati korisničku uslugu.
Are you delivering the best possible customer experience?
It costs 5 times more to acquire a customer than to retain an existing one. Use LiveAgent to drive brand loyalty with every customer interaction. With LiveAgent, it’s easy.
- Vrijeme poziva (Objašnjeno)
- Trajanje razgovora - LiveAgent
- Vrijeme čekanja (Objašnjeno)
- Predlošci za planiranje prodaje prije poziva (Kopirajte i koristite) | LiveAgent
- Tvrtke za korisničku podršku (Objašnjeno)
- 15 najboljih praksi korisničke podrške (+Video)
- Što je značajka za praćenje vremena? (+Besplatan probni period) | LiveAgent
- Zahtjev za ponudu - LiveAgent