Što je petlja e-pošte?
Petlja e-popšte je neželjena lančana reakcija koja se može dogoditi tijekom poštanske komunikacije. Uzrok tome je automatsko potvrđivanje e-pošte konfigurirane na Vašem softveru. Svaki put kada stroj s unaprijed konfiguriranim odgovaranjem na e-poštu primi poruku, on šalje automatski odgovor pošiljatelju. Međutim, ako pošiljatelj također posjeduje ovu značajku, između ova dva stroja stvara se beskrajna poštanska petlja.
Frequently asked questions
Što znači petlja e-pošte?
Petlja e-pošte je prekinuta petlja koju uzrokuju poštanski serveri, skripte ili poštanski klijenti koji generiraju automatske odgovore. Način na koji ovo funkcionira je da ako jedan automatski odgovor pokrene drugi automatski odgovor na drugoj strani, stvara se petlja e-pošte. Ovaj se postupak može nastaviti dok se poštanski sandučić ne zaključa ili ne dosegne ograničenje slanja pošte.
Kako izbjeći petlju e-pošte?
Da biste izbjegli petlje poruka, možete dodati odgovarajuće oznake kako bi sustav mogao prepoznati poruku i zaustaviti izvođenje petlje. To se može učiniti i ručno ako netko ima pristup sandučetu.
Zašto su petlje e-pošte štetne za učinkovitost komunikacije tvrtke?
Petlje e-pošte traće resurse sustava, gutaju količinu e-pošte u Vašoj organizaciji, a također šalju NDR-ove o pogreškama ili poruke o odbijanju originalnim pošiljateljima. To utječe na komunikacijske rezultate tvrtke i može preopteretiti sustav odgovoran za komunikaciju.
Expert note
Petlja e-pošte je neželjena lančana reakcija između poštanskih servera, skripti ili klijenata koji generiraju automatske odgovore. Može opteretiti sustav i uzrokovati gubitak učinkovitosti komunikacije tvrtke.
Predlošci e-pošte za akviziciju
Tekst sadrži savjete za stvaranje baze aktivnih pretplatnika e-mailova. Autor predlaže čišćenje baze podataka od neaktivnih pretplatnika, ali također naglašava važnost poboljšanja strategije prikupljanja e-mail adresa. U tekstu također predlaže primjere poruka za akviziciju klijenata uključujući newslettere, objašnjenja o proizvodima i korisne resurse. Na kraju, tekstu je dodan primjer uspješne marketinške strategije za prikupljanje kupaca na Etsy platformi.
Predlošci za popratne emailove
Popratni emailovi mogu biti učinkovit način za održavanje dobrog odnosa s korisnicima. Treba preuzeti odgovornost za pogrešku, biti transparentan i ponuditi rješenje za probleme. Postoji 10 predložaka e-maila s isprikom za različite situacije. Automatski emailovi poslije kupnje poboljšavaju angažman i zadovoljstvo klijenata. Ključno je naglasiti zahvalnost i brigu za kupca te pružiti korisnu informaciju ili preporuku proizvoda. Popratni email nakon izostanka odgovora može biti učinkovit način da vas primatelj podsjeti i pruži priliku za odgovor. Naslov bi trebao biti jasan i konkretan, a dodavanje privitaka može biti korisno. Potreban je jasan poziv na akciju i pozitivan ton završetka.
Obavijesti e-pošte su vrsta e-pošte koja se šalje kao odgovor na određene korisničke radnje ili događaje, poput dobrodošlice, podsjetnika na događaje, upozorenja o sigurnosti, aktivnosti i poništavanja lozinke. LiveAgent omogućuje postavljanje obavijesti e-pošte za agente koji su izvan mreže, primjerice informaciju da im je dodijeljen tiket ili da je korisnik odgovorio u dodijeljenom tiketu. Svaki agent može postaviti svoje željene obavijesti e-pošte na svom profilu.
Predlošci korisničke podrške za agente korisničke podrške uštede vremena prilikom rješavanja zahtjeva klijenata. Raspored za uređaje za pozive poboljšava vođenje pozivnog centra. LiveAgent nudi softver za korisničku službu, VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver pozivnog centra, sustav za upravljanje pritužbama i još mnogo toga.
