VoIP pozivač
Saznajte više o VoIP pozivačima, prednostima VoIP caller ID-a, blokiranju neželjenih poziva i poboljšanju poslovne komunikacije. Isprobajte LiveAgent danas!
4 min čitanja
Customer support
Call Center software
+1
Što je blokiranje VoIP poziva?
Kratak odgovor je — VoIP pozivi se mogu blokirati poduzimanjem nekoliko jednostavnih koraka, kako u softveru instaliranom na stanici agenta tako i na mobilnom uređaju. Ova praksa se pokazala odličnom u sprječavanju agenata da prave pozive bez pristanka potrošača, jer možete jednostavno dodati brojeve na listu odbijanja i osloniti se na zakone Do-Not-Call List u vašoj državi ili zemlji.
Nažalost, uvijek će biti dosadnih poziva. A budući da mogu utjecati na vaš radni tok i smanjiti produktivnost, najbolji način da ih minimizirate je da ih blokirate. To se odnosi na “obične” dosadne pozive. U slučaju da primite pozive koji su prijetećeg ili uznemiravajućeg karaktera, trebali biste ih prijaviti relevantnim vlastima.
Koji su razlozi za blokiranje VoIP poziva?
Postoji mnogo razloga za blokiranje VoIP poziva. Bilo da se pitate trebali li blokirati određene pozivatelje ili ne, poznavanje pravih razloga za blokiranje poziva može vam pomoći da donesete prave odluke. Mnogi ljudi se na te pozive odnose kao na dosadne pozive. Dosadni pozivi su poznati i kao neželjeni pozivi i netraživani pozivi.
Međutim, ovo je široka kategorija koja obuhvaća različite vrste poziva. Počnimo s ilegalnim pozivima, na primjer. Pokrenuti od strane ilegalno call centara, ti pozivi neće samo uzeti veliki dio vaše produktivnosti, već mogu potencijalno rezultirati time da netko padne na prevaru. Vaša računala mogu biti zaražena virusima, a možda ćete procuriti osjetljive poslovne podatke.
Manje štetni, ali i dalje vremenski zahtjevni su telemarketing pozivi. Blokiranje tih VoIP poziva pomoći će vam da vodite produktivnu operaciju. Isto možete učiniti spam pozivačima koji su dosadni i nametljivi.
Kako blokirati neželjene pozive na VoIP-u
Kada koristite VoIP, imate potpunu kontrolu nad dohodnim VoIP pozivima. S obzirom da svaki VoIP pružatelj nudi jedinstvene usluge, nemoguće je dati vam korak-po-korak vodič. Sljedeća najbolja stvar koju možemo učiniti je dati vam opće informacije.
Bilo da želite blokirati prijevarne pozive ili anonimne pozive, proces je isti. Postoje različite usluge blokiranja poziva. Te usluge mogu vam pomoći da automatizirate blokiranje neželjenih poziva. Automatizirani skript prolazi kroz popis svih poznatih brojeva koji se koriste za neželjene pozive, uključujući prijevare i telemarketing.
Skript je beznapora način za blokiranje VoIP poziva. Djeluje u stvarnom vremenu i ovisno o uslugama koju koristite, možete odabrati da ih ili potpuno blokirate ili ih pošaljete na glasovnu poštu.
Također možete ručno blokirati neželjene pozive na VoIP-u. Proces se razlikuje od pružatelja do pružatelja, ali općenito govoreći, slijedi istu metodu. Trebate spremiti broj koji želite blokirati iz popisa “Primljenih poziva” u direktorij vašeg telefona.
Kada to učinite, pristupite direktoriju vašeg telefona i izbrišite stavke “Ime” i “Prezime” ostavljajući samo telefonski broj. Pronađite opciju odbijanja i omogućite je za kontakt. Spremite direktorij vašeg telefona, a od tog trenutka vaš telefon se neće javiti kada poziv dođe s tog broja.
Kako postaviti aplikaciju za filtriranje i otkrivanje spam poziva
Blokiranje VoIP poziva ne mora nužno biti zastrašujući zadatak. S pravim alatom na vašoj raspolaganju, moći ćete utišati nepoznate pozivatelje kao što su tvrtke za analitiku trećih strana koje stalno pokušavaju dobiti više podataka.
Prilikom odabira aplikacije, važno je vidjeti ima li značajku za filtriranje i otkrivanje spam poziva. Te aplikacije su vrlo korisne jer rade na autopilotu. Na primjer, aplikacija može automatski blokirati neželjene pozivatelje jednostavnom proverom crne liste svih poznatih prevaranata.
U svakom slučaju, ako postoji opcija liste automatskog odbijanja i omogućite je, aplikacija će preuzeti kontrolu i minimizirati rizik da budete prekinuti neželjenim pozivom.
Imate mogućnost ručnog postavljanja filtara. Ako koristite filter, aplikacija će uvijek provjeriti ID pozivatelja prema filtru. Ako se ID pozivatelja podudara s onim u filtru, poziv neće proći. Za druge pozivatelje, ništa se ne mijenja — moći ćete primati pozive od njih bez problema.
Sve više aplikacija ima ovu funkcionalnost jer se broj telemarketera i ljudi koji zloupotrebljavaju masovne pozive povećava. S filterima blokade i automatskim blokiranjem, uštedjeti ćete puno vremena i moći ćete raditi više neometano.
Kako zaustaviti blokiranje VoIP poziva
Ako ste u prošlosti blokirali neke VoIP pozive i sada želite biti u mogućnosti primiti ih ponovno, postoji način da ih odblokirate. Isto se odnosi na one nesretne situacije kada slučajno blokirate nekoga. Trebate provjeriti dvije stvari kako biste bili sigurni da ste zaustavili blokiranje VoIP poziva.
Prvo, provjerite svoj telefon. Idite u direktorij vašeg telefona i navigirajte do stavki bez imena i prezimena. Provjerite je li opcija odbijanja ili blokade omogućena. Onemogućite je, i moći ćete primati pozive s tih brojeva ponovno.
Ako koristite aplikaciju, trebali biste je provjeriti i. U aplikaciji trebate provjeriti dvije stvari. Prvo, trebate provjeriti ste li stvorili bilo koje filtere. Ako postoje filtri za blokiranje VoIP poziva, provjerite da li ste ih onemogućili ili izbrisali. Drugo, provjerite ste li omogućili opciju automatskog odbijanja i isključite je. Ako ste učinili sve gore navedeno, VoIP pozivi se više ne blokiraju.
