Email predlošci za E-commerce obavijest dostave i potvrdu povrata

Email je odličan način za ostati u kontaktu sa s vojim klijentima, izgraditi identitet brenda i podići svijest o brendu. Propisna i dobro izvršena email marketinška strategija također može značajno poboljšati vaše brojke ispod crte.

Email marketing dokazano generira više konverzija nego svi ostali marketinški kanali i odgovoran je za 7% svih e-commerce transakcija. Još bolje, sudeći po DMA, moguće je zaraditi $42 od svakog dolara investiranog u email marketing. Ove statistike dokazuju da je email marketing nešto što svaka e-commerce tvrtka mora imati.

Pripremili smo popis primjera emailova poslije kupnje, povezanih s dostavom i povratom, kako bi vam pomogli poboljšati vašu trenutnu strategiju. Nastavite čitati i otkrit ćete kakve poruke možete slati vašim klijentima i kako ih informirati o određenim fazama procesa naručivanja.

Emailovi poslije kupnje mogu sadržavati ove elemente:

• Pristojan zahtjev za povratnim informacijama o proizvodu, što je izvor neprocjenjivog znanja o očekivanjima, mišljenjima i razočaranjima klijenta.
• Proizvodi koji su slični ili dovoljno slični onima koje je klijent već kupio
• Kratka “poruka zahvale” koja pokazuje zahvalnost za kupnju.
• Dodatne informacije o održavanju proizvoda, primjere korištenja ili najčešća pitanja o proizvodu.

E-commerce obavijest dostave i naslov emaila za potvrdu povrata

• Vaš paket će stići za 1-3 radna dana
• Oznake dostave
• Primit ćete vašu narudžbu iz [Naziv e-trgovine] u [Dan]
• Narudžba broj: [broj] potvrda dostave
• [Naziv proizvoda] će biti dostavljen vama danas
• Potvrda povrata
• Zaprimili smo vaš zahtjev za povrat
• Vaša povratna pošiljka za [Naziv kompanije]

Email predlošci za E-commerce obavijest dostave i potvrdu povrata

E-commerce obavijest dostave email predložak #1

E-commerce obavijest dostave email predložak #2

E-commerce potvrda povrata email predložak #1

E-commerce potvrda povrata email predložak #2

Najčešća pitanja

Kada email s obavijesti za dostavu treba biti poslan?

Email s obavijesti za dostavu treba biti poslan kada fizički proizvod bude pokupljen od strane dostavljača ili dostavljačke kompanije iz vašeg skladišta. Očito, proces treba biti automatiziran.

Uloga obavijesti dostave je da informira klijenta što se događa s njihovom narudžbom. Ova poruka bi također trebala informirati primatelja o idućim koracima procesa dostave. Informiranje klijenata o svakoj fazi dostave će uštedjeti vrijeme koje bi vaši agenti potrošili na odgovaranje na pitanja klijenata o statusu njihovih narudžbi.

Koje informacije treba sadržavati email o obavijesti dostave?

Emailovi o obavijesti dostave trebaju biti personalizirani. Dakle, trebali biste navesti ime klijenta i direktno im se obratiti koristeći to ime. Nadalje, takvi emailovi bi trebali sadržavati ID broj narudžbe, broj dostave dodijeljen od strane dostavljačke kompanije, procijenjeno vrijeme dostave, kontakt informacije dostavljača i opcije povrata. Također bi trebali omogućiti vašem klijentu da prerasporedi datume dostave ako je moguće. Email o obavijesti dostave također može uključivati poveznicu za praćenje s ažuriranjima u realnom vremenu.

Koje informacije treba sadržavati email potvrde povrata?

Email potvrde povrata, slično kao email o obavijesti dostave, treba sadržavati:

• Ime primatelja
• Broj narudžbe ili ID
• Broj dostave
• Informaciju koji dostavljač je odgovoran za dostavljanje paketa natrag u trgovinu
• Procijenjeni datum povrata novca

Takva poruka može informirati klijenta koliko dugo će čekati na primitak povrata novca.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kada email s obavijesti za dostavu treba biti poslan?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Email s obavijesti za dostavu treba biti poslan kada fizički proizvod bude pokupljen od strane dostavljača ili dostavljačke kompanije iz vašeg skladišta. Očito, proces treba biti automatiziran.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Koje informacije treba sadržavati email o obavijesti dostave?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Emailovi o obavijesti dostave trebaju biti personalizirani. Dakle, trebali biste navesti ime klijenta i direktno im se obratiti koristeći to ime. Nadalje, takvi emailovi bi trebali sadržavati ID broj narudžbe, broj dostave dodijeljen od strane dostavljačke kompanije, procijenjeno vrijeme dostave, kontakt informacije dostavljača i opcije povrata. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “v”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Email potvrde povrata, slično kao email o obavijesti dostave, treba sadržavati: ime primatelja, broj narudžbe/ID, broj dostave, informacije o dostavii procijenjeni datum povrata novca. Takva poruka može informirati klijenta koliko dugo će čekati na primitak povrata novca.” } }] }