• Predlošci
  • Predlošci e-pošte za potvrdu narudžbe

Predlošci e-pošte za potvrdu narudžbe

There are many different types of emails that you should send to your customers: welcome emails, customer recovery emails, and abandoned cart reminders– you name it.

Iako sve tvrtke za e-trgovinu ne šalju ove vrste e-pošte, postoji jedna vrsta e-pošte koju koriste gotovo sve trgovine e-trgovine: e-poruka s potvrdom narudžbe.

E-poruke potvrde narudžbe često se šalju po potrebi jer ne možete učinkovito upravljati e-trgovinom bez ove vrste transakcijske e-pošte.

Što je potvrda narudžbe?

An order confirmation is a message that informs the customer that the purchase process they initiated was successful. Companies send out order confirmation emails to inform customers that the order was received, the additional shipping preparations are taking place, and that they can expect their package to arrive soon. However, smart email marketers know that the true value of order confirmation emails lies in their ability to generate more sales

Prilagodba predloška e-pošte
Prilagodite i automatizirajte predloške e-pošte izravno u LiveAgent-u

Podaci se trebaju uključiti u e-poruku s potvrdom narudžbe

Sve sljedeće informacije trebaju biti uključene u e-poruku s potvrdom:

  • Ime dobavljača
  • Ime i adresa kupca koji je poslao narudžbu
  • Datum potvrde narudžbe
  • Poruka “Hvala vam na narudžbi”
  • Cijena, slika i opis naručene robe
  • Predviđeno vrijeme dolaska zajedno s brojem za praćenje narudžbe
  • Podaci o plaćanju
  • “Hvala vam na narudžbi i što ste dio obitelji [tvrtke]!”

Moć e-pošte za potvrdu narudžbe

Zbog čega su ove e-poruke tako sjajne i zašto biste trebali brinuti?

Prvo, u smislu angažmana putem e-pošte, imaju izvanrednu stopu otvorenosti od otprilike 65%, što doprinosi prosjeku za maloprodajnu industriju od 12,7% (izvor). Uostalom, kupci žele znati da je njihov postupak kupnje bio uspješan.

Što je još važnije, korisnici koji primaju te poruke e-pošte predstavljaju nevjerojatno zainteresiranu i vrijednu publiku.

Opće je poznata činjenica da je puno lakše ponovno pretvoriti postojećeg kupca nego uvjeriti nekoga tko nikada nije kupio od vas da kupi nešto (izvor).

Nažalost, previše trgovina e-trgovinom daleko je od otkrivanja punog potencijala poruka e-pošte s potvrdom narudžbe.

Kako bismo vam pomogli da spoznate njihov pravi potencijal, stvorili smo snažne predloške e-pošte s potvrdom narudžbe koji će vam pomoći povećati konverzije i prihod od prodaje.

Predmeti e-pošte za potvrdu narudžbe

  • Vaš paket je na putu!
  • Broj narudžbe [broj] je poslan
  • Vaša narudžba će biti isporučena u sljedećih [X] dana…
  • Hvala vam na kupnji. Evo potvrde Vaše narudžbe.
  • Hvala vam! Vaša narudžba je potvrđena.
  • Vaša narudžba [broj] je primljena
  • Obrađujemo Vašu narudžbu.
  • Poslali smo Vašu narudžbu!
  • Na putu je…
  • Mi smo na tome
  • Naručili ste!

Predložak e-pošte za potvrdu narudžbe 1


Confirmation Number: [number]

Hello [name],

We’re happy to let you know that we’ve received your order.

Once your package ships, we will send you an email with a tracking number and link so you can see the movement of your package.

If you have any questions, contact us here or call us on [contact number]!

We are here to help!

Returns: If you would like to return your product(s), please see here [link] or contact us.

P.S. psst… you may love these too:

[list of other products]

Predložak e-pošte za potvrdu narudžbe 2


[company name]

Woo hoo! Your order is on its way. Your order details can be found below.

TRACK YOUR ORDER [link]

ORDER SUMMARY:

Order #: [number]
Order Date: [date]
Order Total: [price]

SHIPPING ADDRESS: [address]

[Table with a list of items]

ITEMS SHIPPED QTY PRICE

Your new [product] will [look/work] great paired with:
[A list of complementary products]

Predložak e-pošte za potvrdu narudžbe 3

Your order [number] has shipped!

It’s being shipped with [name of courier company].

Here’s a tracking number that you can use to check the location of your package: [tracking no.] (please note that tracking may take up to one business day to activate).

Thank you for placing your order!

Predložak e-pošte za potvrdu narudžbe 4


[name],

Thank you for ordering from [company].

Your order #[number] has been shipped.

You can review your order status at any time by visiting Your Account [link].

Any orders placed within an hour of each other may be shipped together.

Item
Price
Qty
Amount

If you were interested in [product], you might also like:

[visuals of other products the recipient might be interested in]

We hope you enjoyed your shopping experience with us and that you will visit us again soon.

Predložak e-pošte za potvrdu narudžbe – često postavljana pitanja

Je li potrebno poslati e-poruku s potvrdom narudžbe nakon svake kupnje koju kupac obavi?

Je li potrebno poslati e-poruku s potvrdom narudžbe nakon svake kupnje koju kupac obavi?

Kratak odgovor je – da. Potrebno je poslati e-poruku s potvrdom jer kupca obavještava da je sve prošlo dobro i da će mu biti poslani željeni proizvodi. U današnje vrijeme korisnici su navikli primati potvrdne e-poruke, a ako im ne pošaljete ovakvu poruku, vjerojatno će Vam se obratiti s pitanjem je li njihova narudžba potvrđena. To će Vas koštati više vremena i novca nego jednostavno slanje automatizirane e-pošte.

Kada trebam poslati e-poruku s potvrdom narudžbe?

Kada trebam poslati e-poruku s potvrdom narudžbe?

E-poruku s potvrdom narudžbe potrebno je poslati odmah nakon što kupac naruči. Doslovno bi trebao stići za nekoliko sekundi nakon što klijent klikne “kupi” ili plati svoju kupnju. Ako kupac ne primi takvu poruku odmah, može pomisliti da je nešto pošlo po zlu. U slučaju da je vaš sustav sporiji i da je potrebno nekoliko minuta prije slanja automatizirane e-pošte, trebali biste obavijestiti korisnike da će možda morati pričekati nekoliko trenutaka prije nego što dobiju potvrdu.

Koliko treba trajati e-poruka s potvrdom narudžbe?

Koliko treba trajati e-poruka s potvrdom narudžbe?

Takva bi poruka trebala biti kratka i sažeta, ali može biti i zabavna i kreativna. Zato nema zlatnog pravila koje biste trebali slijediti pri kreiranju e-poruka s potvrdom narudžbe. Ne zaboravite uključiti najvažnije podatke o narudžbi: naziv vaše tvrtke, adresu kupca, cijenu, predviđeno vrijeme dolaska i način plaćanja.

Ready to save our order confirmation email templates?

Save these templates inside of LiveAgent and save up to 15 hours of manual work every week.

Nazad na predloške Kreirajte račun besplatno

    Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

    ×
    Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

    Dostupni smo na više datuma

    Dogovorite demo