Trello

Trello integracija

Trello je alat za upravljanje projektima koji pruža tvrtkama vizualne ploče gdje mogu organizirati svoje projekte. Koristi Kanban-stilske kartice i popise kako bi pomogao timovima da učinkovito surađuju i upravljaju zadacima od početka do kraja.

Kako ga možete koristiti?

Trello može kreirati nove kartice za svakog kupca koji dodate u [LiveAgent](/help-desk-software/ “Discover the best help desk software for 2025! Boost customer service with LiveAgent’s 30-day free trial, no credit card needed.’), ili dodati nove kartice za nove aktivnosti, nove komentare i automatski premjestiti svaku karticu u odgovarajući popis zadataka. Integracija može raditi i obrnuto. Kad god dodate karticu u Trello, dobit ćete kartu unutar LiveAgent-a.

Prednosti

• Napredno upravljanje zadacima
• Nikada se ne trebate prebacivati između aplikacija
• Bolji radni tok
• Prati sve važne stvari koje se događaju u Trello-u

Kako integrirati LiveAgent i Trello putem Zapier-a

Zapier olakšava povezivanje dvije aplikacije u nekoliko minuta. Pomaže vam prilagoditi okidače i radnje bez potrebe za kodiranjem.

Provjerite da imate Zapier račun. Ako ga nemate, možete ga kreirati na ovoj poveznici ili izravno na stranici integracije LiveAgent i Trello . Kada budete tamo, vidjet ćete odabir okidača i radnje.

Odaberite okidač i radnju. Postoji više opcija pa možete odabrati onu koja odgovara vašem timu za podršku kupcima. Izbor je vaš. Za ovaj primjer, odabrali smo Trello okidač “Nova kartica” i LiveAgent radnju “Kreiraj razgovor”. Kada se radnja izvrši, poslat će e-mail u vaš sustav za kartiranje e-pošte svaki put kada se kreira nova kartica u Trello-u.

Kliknite na plavi gumb Connect LiveAgent + Trello i dobit ćete pristup odjeljku za konfiguraciju okidača i radnje. U našem slučaju, Trello dolazi prvi jer je okidač. Prilagodite detalje okidača prema vašim potrebama. Zatim kliknite na plavi gumb continue. Ako niste dodali svoju Trello e-mail adresu, možete je dodati u ovom odjeljku ili je odabrati sa popisa svojih računa iz prethodnih konfiguracija integracije.

Zapier će od vas zahtijevati da testirate svoj okidač. Provjerite da ste ispravno popunili sve opcije i zatim testirajte okidač.

Sljedeći korak je konfiguracija vaše LiveAgent radnje. Odlučite što želite da LiveAgent učini kada se okidač aktivira. Ovaj odjeljak zahtijeva da popunite detaljnije informacije, ali nisu sve potrebne. Trebat ćete dodati ili odabrati svoju LiveAgent e-mail adresu u ovom odjeljku.

Kada završite, trebat će vam još jedan test kako biste bili sigurni da cijela integracija funkcionira prema planu. Slobodno je pokušajte. Ako nešto nije u redu, Zapier će vam automatski ponuditi vodič za rješavanje problema koji će vam pomoći.

Sada pogledajte svoje kartice u LiveAgent-u. Vaša obavijest će se pojaviti prema Zapier konfiguraciji.

To je to, gotovi ste. Također možete kreirati više prilagođenih Zapier integracija za LiveAgent ako trebate.

Često postavljana pitanja

S čime se Trello integrira?

Trello se integrira s različitim vrstama alata/aplikacija/softvera. Na primjer, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce i još mnogo toga!

Što je Trello?

Trello je alat za upravljanje projektima koji pruža tvrtkama vizualne ploče gdje mogu organizirati svoje projekte.

Kako možete integrirati Trello s LiveAgent-om?

Prijavite se na svoj Zapier račun ili kreirajte račun. Idite na Zapier - LiveAgent + Trello. Odaberite Trigger/Action > Connect i popunite potrebne informacije. Odaberite Test i Use.