Sipcall

Što je Sipcall?

VoIP telefonija od Sipcall-a: Inovativna rješenja za vašu tvrtku!

Sipcall nudi optimalnu telefonsku rješenja za sve vaše potrebe: Virtualni telefonski sustavi (PBX) s bogatim funkcionalnostima (sipcall vPBX), pouzdana veza s vašim telefonskim sustavom putem SIP trunk-a ili s vašim Microsoft Teams okruženjem – Sipcall je vaš profesionalni i kompetentan partner.

Naša tvrtka, smještena u Schindellegiju, Švicarska, ima 35 zaposlenih i aktivna je u VOIP telefoniji od 2005. godine. Nudimo certificirane SIP račune sa švicarskim telefonskim brojevima za LiveAgent.

Kako ga možete koristiti?

Ako tražite VoIP pružatelja da se povežete s vašim LiveAgent call centerom, Sipcall je odličan izbor. LiveAgent call center će upravljati vašim pozivima i tiketima, dok će Sipcall pružiti ostatak. Mikrofon i zvučnici prijenosnog računala ili pametnog telefona su sve što trebate za pokretanje početnog call centera. Možda će vam trebati drugi hardver ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.

Kako možete koristiti LiveAgent call center?

Iako neki ljudi preferiraju digitalne iskustva s kupcima, drugi žele dublju osobnu vezu s brendovima s kojima komuniciraju. Call centri su odličan način za poboljšanje odnosa s kupcima, prodaju proizvoda, stjecanje novih kupaca i korisnika usluga ili pružanje općih usluga korisnicima.

S padom tradicionalnih call centara i porastom softvera za call centre kao što je LiveAgent, lako je pružiti te vrste iskustava vašim kupcima bez velikih troškova. Call centri su sada dostupni svim vrstama tvrtki, velikim ili malim.

Kako funkcionira LiveAgent call center?

LiveAgent olakšava upravljanje i pokretanje call centera za tvrtke uz pomoć svojih naprednih funkcionalnosti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (Interactive Voice Response) stabla koja će automatski usmjeriti vaše kupce na odgovarajuće odjele i agente.

Najbolji dio? LiveAgent IVR funkcionalnost obavlja sav posao i stvara iskustvo bez problema za vaše kupce. Sve što trebaju je slušati IVR izbornik i pritisnuti odgovarajuću tipku na brojčaniku (kao što je pritisnite 1 za prodaju) kako bi se povezali s pravom osobom za posao.

Je li se vaš kupac slučajno povezao s krivim odjelom? Rješenje je jednostavno, koristite prijenos poziva kako biste usmjerili kupca jednom od svojih kolega i uštedjeli njihovo vrijeme.

Teško vam je zapamtiti što su vaši kupci rekli? Bez brige, LiveAgent snima sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite tiket i slušajte cijelu snimku poziva. Snimanje poziva može se koristiti i za obuku novih agenata i pokazivanje im ispravnih odgovora na pozive kupaca.

Želite više informacija o funkcionalnostima našeg call centera? Pogledajte našu stranicu Call Center funkcionalnosti koja sadrži sve informacije o mogućnostima LiveAgent call centera.

Kako integrirati Sipcall VoIP s LiveAgent-om?

Ako želite stvoriti svoj LiveAgent call center sa Sipcall-om kao VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavni vodič:

1. Otvorite LiveAgent i idite na Configuration > Call > Numbers. Kliknite na narančasti Create gumb na vrhu.

2. Odaberite Sipcall sa popisa VoIP pružatelja.

3. Imenujte broj, odaberite odjel, unesite podatke za prijavu i odaberite broj prefiksa za pozivanje. Također možete označiti ili odoznačiti opciju za snimanje svih telefonskih poziva primljenih i ostvarenih s ovog broja. Kada završite, kliknite gumb Add na dnu.

Telefonski broj je u LiveAgent-u i spreman za upotrebu. Ako želite, možete dodati više Sipcall telefonskih brojeva ili dodati brojeve od drugih VoIP pružatelja.

Saznajte više o LiveAgent Call Center softveru

Tražite li više informacija o uspostavljanju i pokretanju call centera? Ako vas zanima, pogledajte LiveAgent akademiju za više informacija o call centrima i drugim temama iz svijeta korisničke podrške.

Znatiželjan što još može LiveAgent učiniti? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni pregled našeg softvera za korisničku podršku.