Značajke praćenja ugrađenog chata
Praćenje ugrađenog chata LiveAgent-a omogućava poduzećima da prate konverzije živog chata u Google Analytics-u, pružajući uvide u utjecaj chata na prodaju. Prat...
3 min čitanja
Live Chat
Analytics
+2
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Google Analytics Politika privatnosti
Integracija Google Analytics
Google Analytics je besplatna usluga web analitike koja pruža statistiku i osnovne analitičke alate za optimizaciju tražilica (SEO) i marketinške svrhe. Integracijom Google Analytics s LiveAgent-om možete pratiti događaje live chata, izmjeriti njihov utjecaj na konverzije i dobiti vrijedne uvide u ponašanje kupaca.
Što je Google Analytics?
Google Analytics je moćan alat koji vam omogućava praćenje vrijednih marketinških informacija. Pruža sveobuhvatnu statistiku i analitičke alate dizajnirane za optimizaciju tražilica (SEO) i marketinške svrhe, pomagajući tvrtkama da razumiju svoje posjetitelje web mjesta i optimiziraju svoje marketinške strategije.
Kako ga možete koristiti?
Pomoću integracije Google Analytics s LiveAgent-om možete:
- Pratiti posjetitelje web mjesta i sesije live chata
- Procijeniti utjecaj live chata na konverzije posjetitelja vašeg web mjesta u kupce
- Izmjeriti performanse agenta i njegov utjecaj na prodaju vaše tvrtke
- Generirati JavaScript naredbe izravno na vašu web stranicu kada se chat pokrene
- Signalizirati događaje chata vašoj web aplikaciji i pokrenuti specifične JavaScript funkcije na temelju aktivnih sesija chata
Postavljanje integracije
Molimo slijedite dolje navedeni vodič integracije kako biste počeli koristiti Google Analytics s LiveAgent-om:
- Prijavite se na vašu LiveAgent kontrolnu ploču i kliknite Konfiguracija
- Kliknite Sustav i dodatci
- Pronađite “Live Chat Tracking” i aktivirajte ga klikom na klizač
Opcije za praćenje
Integracija Google Analytics s LiveAgent-om omogućava vam praćenje sljedećih događaja:
- Početak chata - Kada posjetitelj pokrene sesiju live chata
- Završetak chata - Kada je sesija live chata dovršena
- Svaka poruka agenta - Pratite pojedine poruke koje šalju agenti podrške
- Svaka poruka kupca - Pratite pojedine poruke koje šalju kupci
Ti događaji generiraju JavaScript naredbe izravno na vašu web stranicu gdje se chat pokreće. Dodatak se može koristiti za signaliziranje događaja chata vašoj web aplikaciji i pokretanje specifičnih JavaScript funkcija ili promjenu sadržaja vaše web stranice na temelju aktivnih sesija chata.
Često postavljana pitanja
Što je Google Analytics?
Google Analytics je alat koji vam omogućava praćenje vrijednih marketinških informacija i razumijevanje ponašanja posjetitelja vašeg web mjesta.
Kako integriram Google Analytics s LiveAgent-om?
Evo brza vodiča korak po korak:
- Prijavite se na svoj LiveAgent račun
- Idite na Konfiguracije > Sustav > Dodatci
- Aktivirajte Live Chat Tracking
Kako pratite odakle dolaze kupci?
Kako biste pratili odakle dolaze kupci, postoji nekoliko metoda koje tvrtke mogu koristiti:
- Implementirajte kodove praćenja ili kolačiće na vašoj web mjestu kako biste pratili izvore dolaznog prometa
- Pratite URL web mjesta koje vas upućuje
- Koristite UTM parametre u marketinškim kampanjama
- Iskoristite veze za praćenje afilijacija
- Koristite alate poput Google Analytics ili sličnih platformi analitike kako biste dobili uvide u geografske lokacije, pojmove za pretraživanje i izvore upućivanja posjetitelja vašeg web mjesta
Analizom tih podataka tvrtke mogu bolje razumjeti učinkovitost svojih marketinških napora i donijeti informirane odluke o svojim strategijama stjecanja kupaca .
