DirectCall

DirectCall integracija

Osnovana 1994. godine, DirectCall pruža lokalne brojeve, 0800 ili 30xx u svim područjima poziva u Brazilu, s opcijom prenosivosti. Brojevi koji vam omogućavaju da odgovorite na lokalne pozive u gradovima gdje vaša tvrtka čak nema ni fizičku infrastrukturu, izravno kod operatora. Ovlašten od strane Anatel-a za fiksnu i IP telefoniju, DirectCall se ističe vlastitim razvojem i robusnom infrastrukturom.

DirectCall također nudi:

• Snimanje kod operatora - što može olakšati pretraživanje i reprodukciju poziva snimljenih do 5 godina za upravitelje izravno na DirectCall web izvještajima.
• IVR kod operatora - što može automatizirati protokol usluge, pomoći pozivačima da sami pronađu odgovarajući odjel ili mrežne informacije.
• Inteligentno prepoznavanje koje povećava do 25% odgovaranje na pozive - uvijek identificirajući lokalni broj u području poziva.
• Telefonske API-je i aplikacije za vaš CRM, Help Desk ili Virtual Store - upravljajte brojem prebačenim na DirectCall izravno kod operatora.

Kako ga možete koristiti?

LiveAgent i DirectCall su sada partneri, što je učinilo DirectCall VoIP integraciju lakšom nego ikad. LiveAgent ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za povezivanje DirectCall VoIP broja s vašim call centrom.

Ako vas zanima povezivanje DirectCall-a s LiveAgent call centrom, jednostavno se prijavite na svoj LiveAgent račun i slijedite upute.

1. Prijavite se na svoj LiveAgent račun
2. Idite na Brojevi

3. Potražite DirectCall

4. Kliknite na dodaj
5. Unesite potrebne vjerodajnice

Trošak integracije DirectCall-a

DirectCall i LiveAgent su partneri. Stoga, ako imate pretplatu na LiveAgent, integracija je besplatna. Međutim, DirectCall naplaćuje svoje usluge jer tvrtka posluje odvojeno.

Prednosti DirectCall-a

• Isplativo
• Poboljšano iskustvo kupaca
• Napredne mogućnosti
• Pristup diljem Brazila
• Visoka dostupnost

Želite li saznati više o tome kako funkcionira call center softver? Pogledajte video ispod.