Partner
Što je Twilio?
Twilio je globalna cloud platforma kao usluga za komunikaciju (PaaS). Sjedište mu je u San Franciscu, Kaliforniji. Međutim, Twilio djeluje na globalnoj razini. Kompanija želi pomoći klijentima da poboljšaju svoje poslovanje. Posebno; “ponovno osmisliti komunikaciju s potrošačima” radi poboljšanja korisničkog iskustva.
LiveAgent ima VOIP partnerstvo s Twiliom. Twilio omogućuje vašoj korisničkoj službi ili agentima za podršku upućivanje i primanje poziva putem VOIP-a putem LiveAgent pozivnog centra. Uz LiveAgent možete raditi s bilo kojeg mjesta na svijetu. Osim toga, možete koristiti veliku većinu uređaja za pomoć klijentima s gotovo bilo kojeg mjesta. Ti uređaji uključuju stolno računalo, prijenosno računalo, pametni telefon, pa čak i fiksni telefon s odgovarajućim pretvaračem. Nadalje, možete povezati onoliko brojeva koliko želite. Ovo se može razlikovati ovisno o;
- broju kompanija/brendova koje imate
- zemljama u kojima poslujete
- proizvodima/uslugama koje nudite
Koliko košta integracija Twilia u LiveAgent?
Ako želite koristiti Twilio VOIP u pozivnom centru LiveAgent, NEMA dodatnih naknada! Međutim, Twilio usluge naplaćuje zasebno. Za više informacija o cijenama posjetite web stranicu Twilio.
Kako ga integrirati u LiveAgent?
Pojednostavljeno, morate napraviti račun i u LiveAgent-u i u Twilio-u. Nakon toga jednostavno ćete implementirati pristupne podatke Twilio-a u LiveAgent jer je Twilio već ugrađen u LiveAgent.
Da biste saznali više, ovdje je korak po korak vodič – Twilio integracija.
Prednosti:
- BEZ naknade za integraciju
- poboljšanje korisničkog iskustva
- dostupnost s više uređaja
- obično niža cijena po pozivu
- mogućnost dodavanja onoliko brojeva koliko je potrebno Vašoj kompaniji
Želite znati više? U nastavku pogledajte videozapis softvera pozivnog centra.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Twilio integration!
Frequently asked questions
Što je VoIP broj?
VoIP je kratica za Voice over Internet Protocol (IP). VoIP broj moderan je način upućivanja i primanja poziva putem interneta.
Što je Twilio integracija?
LiveAgent svojim klijentima nudi VoIP integraciju putem više partnera. Twilio je jedan od njih.
Koliko košta integracija Twilia u LiveAgent?
Twilio je već ugrađen u LiveAgent i to besplatno. Međutim, Twilio usluge naplaćuje pojedinačno.
LiveAgent je softver za podršku korisnicima koji nudi različite usluge poput VoIP telefonskih sustava, softvera za pozivni centar, sustava za upravljanje pritužbama, i softvera za korisnički portal. LiveAgent također nudi podršku i prebacivanje podataka te ima razne funkcionalnosti i integracije. Tvrtka također nudi demo i podršku za svoje korisnike te ima partnerstvo programa. Nedostatak u tekstu je da se ponavlja jedan dio i da mnogo prostora zauzima promocija tvrtke te kratke poruke o procesu postavljanja računa.
Korisnici su prešli s ZenDeska na LiveAgent zbog pristupačne cijene, korisnog i dostupnog tima za podršku te napredne automatizacije i integracija s drugim alatima. LiveAgent nudi bolju funkcionalnost s obrascima za kontakt, mogućnost prilaganja datoteka e-pošti, lakši protok e-pošte, chat uživo i integraciju s društvenim mrežama, a sve to radi stabilno i na mobilnim platformama.
LiveAgent nudi softver za podršku korisnicima, VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver, softver pozivnog centra za dolazne pozive, sustav za upravljanje pritužbama te softver za korisnički portal. Tvrtka također nudi podršku putem svog portala za podršku i društvenih mreža te ima blog i akademiju za učenje. Moguće je dogovoriti demo, a tvrtka nudi i affiliate program te partnerstvo. Uz registraciju, korisnici dobivaju svoj LiveAgent račun.
Benemen LiveAgent nudi softver za podršku korisnicima poput VoIP telefonskih sustava i sustava za upravljanje pritužbama te podršku i prebacivanje podataka. Također nude besplatnu probnu verziju i partnerstvo program. Tvrtka je dobila nagrade i certifikate. Na njihovoj web stranici postoji i podrška za korisnike te blog, rječnik i predlošci.
