WhatsApp

WhatsApp integracija

WhatsApp je jedna od najpopularnijih platformi za razmjenu poruka dostupnih na tržištu. Omogućava korisnicima da prave pozive, šalju poruke i dijele datoteke zahvaljujući pristupu mobilnoj internetu. Aplikacija je besplatna za iOS, Android, Windows, Mac OS, te je dostupna i kao web aplikacija dostupna putem preglednika. Pronašla je svoje mjesto kao aplikacija za potrošače i kao poslovna aplikacija.

Naša WhatsApp integracija omogućava vam da integrirate svoj WhatsApp račun u LiveAgent sustav za kartice i koristite ga kao jedan od vaših kanala komunikacije s kupacima. Odgovaranje na poruke kupaca na WhatsApp-u je brz i učinkovit način rukovanja upitima kupaca i pružanja praktične usluge kupaca svakom kupcu. Ova integracija je dostupna korisnicima s Twilio VoIP-om i 360dialog-om.

Kako možete koristiti WhatsApp integraciju?

LiveAgent se povezuje s vašim WhatsApp računima i integrira ih u help desk sustav . Zatim prikuplja sve dostupne WhatsApp razgovore i pretvara ih u kartice help desk-a, kojima lako možete pristupiti iz vašeg univerzalnog sandučića . Ova značajka je odličan jer je možete koristiti s puno naših ostalih bitnih i naprednih značajki . Zahvaljujući tome, možete poboljšati svoje radne tokove, pružiti brže odgovore, organizirati poruke kupaca i riješiti upite mnogo brže.

Koja su prednosti korištenja WhatsApp integracije?

• Steknite konkurentsku prednost
• Povećajte zadovoljstvo kupaca
• Pružite praktičan kanal podrške
• Brže riješite manje detaljne upite

WhatsApp podrška s LiveAgent-om

Umjesto korištenja poslovnog telefona ili WhatsApp web aplikacije za rukovanje zahtjevima kupaca, možete jednostavno integrirati svoj WhatsApp s LiveAgent-om i pretvoriti ga u učinkovito poslovno rješenje. Možete odgovoriti na bilo koji razgovor s kupcem izravno iz vašeg sustava za kartice i pružiti odličnog iskustva kupca baš kao s bilo kojim drugim kanalom.

Integriranje Twilio broja vašeg WhatsApp računa s LiveAgent sustavom za kartice putem naše platforme za uslugu kupaca na društvenim mrežama nudi glatko i učinkovito iskustvo komunikacije. Kao rezultat, svaka dolazna WhatsApp poruka će biti bezglavno organizirana u lako upravljive kartice u vašem sandučiću. Korištenjem ove integracije, možete učinkovito centralizirati svoju komunikaciju i zadržati sve poruke kupaca na jednom mjestu, koristeći praktičnost našeg hibridnog toka karti.

WhatsApp integracija dobro funkcionira s ostalim značajkama sustava za kartice kao što su oznake, bilješke ili podijeljene kartice. Možete čak koristiti pravilo automatizacije za automatizaciju vašeg radnog toka i koristiti unaprijed pripremljene poruke za slanje oblikovane poruke. WhatsApp ograničava svoju poslovnu integraciju samo na poruke, bez mogućnosti pozivanja. Svi odgovori na poruke moraju biti dati u roku od 24 sata. Kada prođe 24 sata, možete odgovoriti na WhatsApp poruke samo s unaprijed odobrenim predlošcima.

Kako integrirati WhatsApp s LiveAgent-om

• Prvo, idite na svoj LiveAgent račun i otvorite Konfiguracija. Odaberite WhatsApp u lijevoj ploči i omogućite značajku.

• Sada odaberite WhatsApp brojeve u lijevoj ploči i dodajte novi broj. Unesite podatke iz vašeg Twilio računa ili 360dialog računa i spremite konfiguraciju. To je sve, vaš WhatsApp poslovni račun je sada integriran s LiveAgent-om.

• Sada možete primati WhatsApp kartice i odgovarati na njih izravno iz LiveAgent-ovog sustava za kartice. Integracija dobro funkcionira sa značajkama kao što su prijenos karti, rješavanje ili podijeljene kartice.

Spremni da isprobate našu WhatsApp integraciju?

Poboljšajmo vašu podršku kupacima zajedno. Započnite s LiveAgent-om danas s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom i vidite kako je lako upravljati vašom WhatsApp komunikacijom s kupacima s našim sustavom.