Bold BI

Integracija Bold BI

Bold BI pomaže prikupljanju podataka koji se mogu pretvoriti u jedinstvene nadzorne ploče s informacijama u stvarnom vremenu. Integracija s LiveAgent-om omogućava vam stvaranje prilagodljivih nadzornih ploča koje prikazuju dolazne upite i metrike performansi tvrtke učinkovito.

Što je Bold BI?

Bold BI je platforma koja vam pomaže prikupljanju podataka u [nadzornu ploču](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), koju možete dijeliti. Kao rezultat, može pružiti djelotvorne uvide u performanse vaše tvrtke.

Kako ga možete koristiti?

Koristite podatke iz LiveAgent-a kako biste stvorili nadzornu ploču s informacijama u stvarnom vremenu o vašim dolaznim upitima. LiveAgent vam dnevno pruža puno podataka. S Bold BI možete imati koristi od tih podataka migriranjem informacija kako biste je vidjeli u jednostavnoj, čitljivoj nadzornoj ploči.

Kako integrirati Bold BI s LiveAgent-om

Molimo slijedite vodiču ispod kako biste počeli koristiti Bold BI s LiveAgent-om. Prije nego što počnete, trebat ćete biti prijavljeni na svoj Bold BI račun i imati spreman ključ LiveAgent API. Ako trebate pomoć pri pronalaženju ključa API u LiveAgent-u, molimo pogledajte [dokumentaciju LiveAgent API](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

Korak 1: Dodajte novu konekciju podataka

U Bold BI, kliknite gumb Data Source u ploči konfiguracije kako biste dodali novu konekciju podataka.

Korak 2: Stvorite novu konekciju

Kliknite na CREATE NEW kako biste pokrenuli novu konekciju iz ploče tipa konekcije.

Korak 3: Odaberite LiveAgent konekciju

U ploči tipa konekcije, odaberite gumb LiveAgent konekcije.

Korak 4: Konfigurirajte izvor podataka

Otvara se prozor konfiguracije NEW DATA SOURCE.

Korak 5: Unesite API URL

Unesite API u tekstualno polje URL koje mora biti validan REST API. Pogledajte dokumentaciju LiveAgent API.

Korak 6: Odaberite REST API metodu

Odaberite metodu za REST API.

Korak 7: Dodajte informacije zaglavlja

Ako je potrebno, dodajte informacije zaglavlja klikom na ADD.

Korak 8: Konfigurirajte postavke osvježavanja

Odaberite Refresh Settings za REST API.

Korak 9: Odaberite format podataka

Odaberite JSON ili CSV kao Data Format za REST API.

Korak 10: Odaberite tip autentifikacije

Odaberite tip autentifikacije za REST API.

Korak 11: Pregledajte i povežite

Kliknite gumb Preview & Connect u ploči konfiguracije NEW DATA SOURCE.

Korak 12: Odaberite shemu

Otvara se novi prozor – Choose Schema(s). Odaberite shemu i kliknite povežite.

Korak 13: Dizajnirajte prikaz podataka

Idite na prozor prikaza dizajna podataka s odabranom shemom tablice. Povucite i ispustite tablicu.

Korak 14: Spremite izvor podataka

Kliknite gumb Save kako biste spremili izvor podataka s valjanimenom.

Prednosti integracije Bold BI

• Nadzorne ploče u stvarnom vremenu: Stvorite prilagodljive nadzorne ploče s uživo podacima iz LiveAgent-a
• Vizualizacija podataka: Pretvorite složene podatke u jednostavne, čitljive vizualizacije
• Uvidi u performanse: Dobijte djelotvorne uvide u performanse vaše tvrtke
• Poboljšanje radnog toka: Prikazujte dolazne upite učinkovito za bolju koordinaciju tima
• Skalabilnost: Pogodno za tvrtke svih veličina