Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Pauza

Pauza

Pauza je značajka koja omogućuje agentima i administratorima da uđu u način 'Pauza' te budu neaktivni dok su odsutni na kratko vrijeme. Ova značajka pruža trenutak za predah i opuštanje kada je to potrebno.

Kategorije:
Dostupno u:
Pauza

Svatko treba s vremena na vrijeme predahnuti. To možete učiniti pomoću značajke Pauza dok idete na pauzu za kavu ili se brinete o osobnim stvarima. Tijekom Pauze nitko Vam neće smetati, zato uživajte u svom mirnom trenutku i vratite se kad god budete spremni.

LiveAgent nudi mogućnost da Agenti i administratori uđu u način “Pauza”. Obično se koristi za isključivanje primanja tiketa, razgovora, i poziva dok ste kratko vrijeme izvan ureda (na primjer ručak ili pauza za kavu).

Primjer

Kad agent napušta ured zbog kratke pauze (npr. ručak, kava) klikom na Pauza, račun agenta postaje neaktivan – na njegov pauzirani račun neće stizati tiketi, razgovori ili pozivi. Kada se agent vrati klikom na Nastavi njegov račun mijenja se u aktivni način. Agent se ne mora odjaviti i prijaviti na svoj račun.

Vrijeme provedeno u pauzi ne računa se u izvještaju o radu agenta kao radno vrijeme.

Need a short break?

Use the pause feature to make yourself unavailable for calls, incoming live chats, or high-priority tickets. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo

Resursi baze znanja

Saznajte više pojedinosti

Povezani članci
Kad je riječ o upravljanju poslovnim odnosima, softver za odnose s kupcima osmišljen je za analizu i upravljanje informacijama. CRM je jedan od LiveAgent alata.

CRM softver

CRM softver omogućuje lak pristup podacima svakom zaposleniku, upravljanje kontaktima, dokumentima i ponudama te integraciju e-pošte. Najbolje prakse uključuju odabir pravog softvera, osposobljavanje zaposlenika i korištenje automatizacije. Važno je provjeriti jesu li svi potrebni podaci i informacije u CRM-u.

Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x