Svatko treba s vremena na vrijeme predahnuti. To možete učiniti pomoću značajke Pauza dok idete na pauzu za kavu ili se brinete o osobnim stvarima. Tijekom Pauze nitko Vam neće smetati, zato uživajte u svom mirnom trenutku i vratite se kad god budete spremni.
LiveAgent nudi mogućnost da Agenti i administratori uđu u način “Pauza”. Obično se koristi za isključivanje primanja tiketa, razgovora, i poziva dok ste kratko vrijeme izvan ureda (na primjer ručak ili pauza za kavu).
Primjer
Kad agent napušta ured zbog kratke pauze (npr. ručak, kava) klikom na Pauza, račun agenta postaje neaktivan – na njegov pauzirani račun neće stizati tiketi, razgovori ili pozivi. Kada se agent vrati klikom na Nastavi njegov račun mijenja se u aktivni način. Agent se ne mora odjaviti i prijaviti na svoj račun.
Vrijeme provedeno u pauzi ne računa se u izvještaju o radu agenta kao radno vrijeme.
Need a short break?
Use the pause feature to make yourself unavailable for calls, incoming live chats, or high-priority tickets. Try it today. No credit card required.
Resursi baze znanja
Portal za podršku Prebacivanje podataka Status sustava Zapis izmjena Zahtjev za prijedlog. Nagrade, certifikati i recenzije korisnika. Blog, rječnik, akademija, predlošci, webinari i kalkulator troškova. Softver za korisničku službu, VoIP telefonski sustavi, samoposlužni softver, softver pozivnog centra, sustav za upravljanje pritužbama, softver za korisnički portal i upravljanje emailovima. Sales contacts. Sva prava pridržana. Uvjeti korištenja, politika sigurnosti i privatnosti. Izrađujemo vaš LiveAgent. Isprobajte sve komunikacijske kanale. Naša web stranica koristi kolačiće. Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte pogodnosti LiveAgent-a.
