Migracijski dodaci

Što su migracijski dodaci?

Jednostavno je prijeći na LiveAgent uz naše migracijske dodatke. Migracijski dodaci pomažu vam prenijeti sve vaše podatke iz prethodnog help desk softvera, tako da možete započeti s korištenjem LiveAgenta gotovo odmah i bez dodatnih komplikacija. Kontinuirano objavljujemo nove migracijske dodatke kako bismo pokrili razne softverske opcije s kojih možete prenijeti svoje podatke.

Oni su lako dostupni iz konfiguracijskog panela vašeg LiveAgenta. Sve što trebate učiniti jest aktivirati ih i slijediti upute.

Zašto migrirati na LiveAgent?

Prijelaz na novo help desk rješenje može izgledati zastrašujuće, ali LiveAgent čini taj proces besprijekornim. Evo glavnih razloga za migraciju:

• Bez gubitka podataka – Svi vaši povijesni podaci sigurno se čuvaju i prenose
• Minimalni prekid rada – Nastavite koristiti svoj stari sustav dok migracija traje u pozadini
• Jednostavna postava – Naši dodaci automatiziraju cijeli proces bez potrebe za tehničkim znanjem
• Sveobuhvatna podrška – Naš tim je dostupan 0-24 kako bi pomogao u vašoj migraciji
• Isplativo – Migracija je uključena besplatno uz vaš LiveAgent račun
• Bolje značajke – Pristupite više od 130 značajki i 200+ integracija
• Poboljšana učinkovitost – Pojednostavite svoje operacije podrške naprednim alatima

Koje podatke možete prenijeti?

Podaci koje možete prenijeti između vašeg trenutnog softvera i LiveAgenta mogu se razlikovati, ali u većini slučajeva su isti:

• Tiketi – Svi vaši ticketi podrške i njihova potpuna povijest
• Kontakti – Podaci o kupcima i kontakt informacije
• Agenti – Članovi vašeg tima podrške i njihove postavke
• Oznake – Organizacijske oznake i kategorizacija
• Povratne informacije – Povratne informacije i ocjene kupaca
• Odjeli – Struktura i organizacija vaših odjela

Kako koristiti migracijske dodatke

Korištenje naših migracijskih dodataka je jednostavno:

1. Prijavite se u LiveAgent – Pristupite svom LiveAgent računu
2. Idite na Konfiguraciju – Kliknite ikonu postavki u lijevom izborniku
3. Pronađite migracijske dodatke – Potražite odjeljak za migraciju u konfiguraciji
4. Odaberite izvorni softver – Odaberite help desk softver s kojeg migrirate
5. Aktivirajte dodatak – Kliknite aktiviraj i slijedite upute na ekranu
6. Autorizirajte povezivanje – Unesite potrebne podatke za pristup starom sustavu
7. Pregledajte i potvrdite – Provjerite podatke koji će biti preneseni
8. Pokrenite migraciju – Inicirajte proces prijenosa
9. Pratite napredak – Pratite status migracije u stvarnom vremenu
10. Potvrdite završetak – Provjerite jesu li svi podaci uspješno preneseni

Spremni za promjenu?

Prijelaz na LiveAgent je lakši nego ikad uz naše migracijske dodatke. Prenesite sve svoje podatke bez poteškoća i počnite uživati u prednostima modernog, funkcionalnostima bogatog help desk rješenja.