Uvidi o kartama/kupcima (CRM)
LiveAgent-ov CRM alat nudi uvide o kartama/kupcima pohranjivanjem podataka o kupcima, prošlih interakcija i prilagođenih polja kako bi se poboljšala podrška i i...
5 min čitanja
CRM
Customer Insights
+2
Što je upravljanje odnosima s kupcima?
Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) bavi se informacijama i podacima o vašim klijentima i kupcima. Oni se zatim koriste za pružanje bolje pomoći, bolje podrške i boljeg servisa vašim kupcima kada je to potrebno.
Upravljanje odnosima s kupcima je kritičan dio svakog uspješnog poslovanja, posebno u današnjem svijetu gdje se konkurencija neprestano povećava. Tvrtke diljem svijeta počele su koristiti softver za upravljanje odnosima s kupcima kako bi bolje riješile probleme s njihovim radnim tokom i pružile bolji servis svojim kupcima.
Zašto je CRM bitan za vaše poslovanje?
CRM omogućava korisnicima da prate sve što znaju o svojim kupcima, kao što su njihovi kontakti, narudžbe i interesi. Može se koristiti i za praćenje potencijalnih kupaca, ugovora, podrške kupcima ili upravljanja sredstvima i resursima.
LiveAgent nije iznimka, i zato nije samo jednostavan softver za podršku kupcima već i odličan alat za upravljanje odnosima s kupcima. LiveAgent CRM omogućava tvrtkama da upravljaju svim podacima o kupcima na jednom mjestu, osiguravajući glatke radne tokove i brz pristup važnim informacijama.
Ugrađeno CRM rješenje LiveAgent-a
S softverom za uspjeh kupaca LiveAgent-a, možete pohraniti, organizirati i lako pristupiti svakoj informaciji, zapisu ili podatku vezanom uz vaše kupce. Bilo da se radi o kontaktima, narudžbama, interesima, osobnim sklonostima ili averzijama, možete pristupiti tim informacijama kad god vam trebaju. Može vam dodatno pomoći pri praćenju potencijalnih kupaca, ugovora, upravljanju sredstvima i resursima, osim što vam pomaže pružiti najbolju podršku kupcima s najboljim alatima.
Možete dodatno povećati mogućnosti LiveAgent CRM-a integracijama, kao što su PipeDrive, SharpSpring ili Highrise kako biste napredovali s vašim upravljanjem odnosima s kupcima. S integracijom CRM softvera, LiveAgent se bezproblematno povezuje s vanjskim sustavima, poboljšavajući njegovu funkcionalnost i poboljšavajući cjelokupno upravljanje podrškom kupcima.
Mogućnosti bezproblematne integracije
Možete dodatno povećati mogućnosti LiveAgent CRM-a integracijama, kao što su:
- PipeDrive - Napredna upravljanja prodajnom linijom
- SharpSpring - Integracija marketinške automatizacije
- Highrise - Dodatna CRM funkcionalnost
S integracijom CRM softvera, LiveAgent se bezproblematno povezuje s vanjskim sustavima, poboljšavajući njegovu funkcionalnost i poboljšavajući cjelokupno upravljanje podrškom kupcima.
