Nefiks VoIP

Jednostavno rečeno, možete obavljati pozive ili slati poruke s nefiks VoIP broja s pozivnim brojem određene lokacije bez boravka ili imanja adrese tamo.

Ova fleksibilnost olakšava poslovanju da uspostavi lokalnu prisutnost u nekom području čak i ako nisu fizički prisutni. Sve što trebate je bežični VoIP usmjerivač ili neki drugi modem, i gotovi ste. Također, pozivanjem kupaca na određenoj lokaciji s brojevima koji imaju odgovarajući pozivni broj, veća je vjerojatnost da će steći njihovo povjerenje. Ovo je pametan način da povećate doseg vašeg poslovanja.

Nefiks VoIP brojevi su također isplativi za korištenje jer možete pozivati ljude na različitim lokacijama za istu cijenu.

Skype i Google Voice su česte platforme koje nude besplatne nefiks VoIP usluge. Kako biste počeli koristiti ih i obavljati nefiks VoIP pozive, jednostavno instalirajte odgovarajuće mobilne aplikacije i kreirajte račun.

Kako možete prepoznati koristi li pozivač VoIP broj?

VoIP brojevi izgledaju kao obični mobilni telefonski brojevi. Dakle, ne možete prepoznati je li poziv ili poruka s VoIP telefona samo gledajući ga.

VoIP pružatelji omogućavaju vam da obavljate pozive koristeći protokol za prijenos glasa. Ova tehnologija je bazirana na oblaku i omogućava vam da obavljate pozive kroz internetsku vezu. Stoga, kada vas netko pozove koristeći internetski telefon ili VoIP uslugu, teško je prepoznati s kojeg fizičkog mjesta je telefonski poziv potekao.

Međutim, potražujući ID pozivatelja ili CNAM (Caller Name Delivery) broja, možete saznati je li telefonski poziv potekao s VoIP broja.

Tko koristi nefiks VoIP?

Korisnici nefiks VoIP-a kreću se od pojedinaca do poslovanja. Zbog fleksibilnosti koju pruža, VoIP broj je vrijedan alat koji omogućava tvrtkama da služe svojim kupcima koji se nalaze u područjima gdje nemaju fizičku prisutnost.

Poslovanja s zaposlenicima raspoređenim na velikom području također mogu koristiti nefiks VoIP linije kako bi ostali povezani bez troška pronalaženja fizičke lokacije.

Pružatelji call centara temeljeni na oblaku poput LiveAgent-a također integriraju nefiks VoIP pružatelje u svoj softver. Na taj način, njihovi korisnici mogu kreirati call centre s agentima bilo gdje u svijetu. U tom slučaju, pružatelj call centra automatski dodjeljuje nefiks VoIP brojeve s istim lokalnim pozivnim brojem kao lokacije odakle dolazi većina poziva.

|

|

Osim rada bez ograničenja lokacije, ta poslovanja također štede troškove koji dolaze s korištenjem tradicionalnog sustava poslovnog telefona za pozive na daljinu ili međunarodne pozive.

Nažalost, zbog fleksibilnosti i lakoće s kojom bilo tko može dobiti te nefiks brojeve, oni se također koriste za kriminalne aktivnosti od strane prevaranata i fraudulentnih osoba.

Možete li pozvati i poslati poruku nefiks VoIP broju?

Dodjele nefiks VoIP brojeva mogu primati dolazne pozive i poruke sve dok VoIP pozivač ima aktivnu internetsku vezu. Dodjela VoIP broja je broj koji dobijete za VoIP pozivanje kada se prijavite kod pružatelja usluge.

Ako imate VoIP račun, također možete obavljati pozive i slati poruke s vašeg nefiks broja na druge VoIP brojeve ili obične telefonske linije.

Ako imate poteškoće s obavljanjem poziva ili slanjem poruka, kontaktirajte tim podrške vašeg VoIP pružatelja.

Može li se nefiks VoIP pratiti?

Kao što je ranije spomenuto, nefiks VoIP linije je lako dobiti i pružaju fleksibilnost, posebno kada je u pitanju međunarodno pozivanje. Nažalost, ova fleksibilnost čini ga izazovnim za praćenje. Međutim, nije nemoguće pratiti nefiks VoIP broj do pozivatelja.

Praćenje glasovne komunikacije s nefiks VoIP telefona dolazi u prilog ako sumnjate na kriminalnu aktivnost i želite je prijaviti vlastima.

Iako nije uvijek lako pratiti nefiks VoIP poziv, postoji nekoliko načina da to učinite sigurno:

Telefonski imenik i zapisi

Jedan od načina da identificirate VoIP pozivatelja je provjera telefonskih imenika i zapisa telekomunikacijskih tvrtki. Ti zapisi mogu biti mrežni ili izvanmrežni. Kada dobijete pristup tim zapisima, jednostavno potražite korisnika povezanog s brojem.

Napominjemo, međutim, da se dodjele VoIP-a mogu promijeniti bez odgovarajućeg ažuriranja u zapisima. Dakle, korisnik povezan s brojem možda više nije trenutni vlasnik.

Usluga identifikacije

Ako imate pristup usluzi identifikacije, možda ćete moći saznati vlasnika VoIP linije. Problem s ovom metodom je što većina pozivatelja s kriminalnim namjerama falsificira svoj ID pozivatelja, pa je teško ih identificirati.

Iako te metode mogu funkcionirati, možda ćete i dalje imati poteškoće s pronalaženjem fizičke adrese pozivatelja. Dakle, ne možete se oslanjati na rezultate koje dobijete. Najbolji pristup rješavanju fraudulentnih VoIP brojeva je njihova prijava i prepuštanje ostatka vlastima.

Koja je razlika između fiksnog i nefiks VoIP telefonskih brojeva?

Postoji jedna glavna razlika između ta dva tipa VoIP brojeva. Dok su fiksni VoIP brojevi povezani s fizičkom adresom vlasnika, nefiks VoIP broj nije povezan s fizičkom adresom vlasnika.

Ako pokušavate odlučiti trebate li se odlučiti za fiksni ili nefiks VoIP broj, evo nekih prednosti i nedostataka koje trebate razmotriti:

Prednosti i nedostaci fiksnih VoIP brojeva

Prednosti:

• Kredibilan poslovni telefonski broj kojem vaši kupci mogu lako vjerovati
• Hitne službe mogu lako pratiti vašu točnu lokaciju u slučaju sigurnosnih problema, npr. pozivanja 911 hitnih poziva
• Pristup naprednijim značajkama pozivanja i usmjeravanja za vaše kupce i zaposlenike

Nedostaci:

• Fiksni VoIP pružatelji trebaju detaljnu fizičku adresu—uključujući vašu ulicu—od vas prije izdavanja telefonskog broja
• Fiksni VoIP pružatelji usluga obično naplaćuju naknade za postavljanje i korištenje svojih značajki
• Pozivi na daljinu su skupi
• Ako vaše poslovanje služi ljudima na velikom području, bit će izazovno uspostaviti lokalnu prisutnost jer vaši telefonski brojevi moraju biti vezani uz jedan od vaših ureda ili sjedišta

Prednosti i nedostaci nefiks VoIP brojeva

Prednosti:

• Lako možete uspostaviti lokalnu prisutnost s vašim kupcima bez obzira na vašu fizičku lokaciju
• Nefiks VoIP brojeve je lako dobiti i jednostavno postaviti
• Za razliku od fiksnih VoIP brojeva, tradicionalnih telefonskih linija ili drugih poslovnih telefonskih usluga, možete pozivati ljude na različitim lokacijama za istu cijenu

Nedostaci:

• Nefiks VoIP brojevi nisu lako prepoznatljivi, a vaš kupac može vaše pozive zbuniti s pozivima spamera ili prevaranata
• Ograničen pristup hitnim službama jer će biti teško pratiti vaš telefonski poziv do fizičke adrese

Prednosti nefiks VoIP brojeva

Korištenje nefiks VoIP broja može poboljšati vanjsku komunikaciju vašeg poslovanja i dati vam veću fleksibilnost na sljedeće načine:

Jeftiniji troškovi poziva

Nefiks VoIP rješenja omogućavaju vam da obavljate pozive na različite lokacije bez visokih cijena. Budući da ćete obavljati pozive preko interneta, sve što trebate platiti je vaš trošak internetske pretplate (bez telefonskog računa!). To ga čini vrlo isplativom opcijom za poslovne svrhe.

Lakoća nabave

Većina pružatelja poslovnog VoIP-a trebaju samo e-mail adresu kako bi kreirali račun s njima. Nakon nekoliko koraka registracije, dobit ćete dodijeljen nefiks VoIP broj i možete početi komunicirati s vašim kupcima u kratkom vremenu.

Na primjer, ako vodite mrežno poslovanje bez fizičke trgovine, možete posjedovati nefiks VoIP poslovnu liniju s malo više od e-mail adrese.

Lako proširenje poslovanja

Posjedovanjem nefiks VoIP broja, možete proširiti doseg vašeg poslovanja izvan vaše fizičke lokacije. Na primjer, možete živjeti u SAD-u i kontaktirati svoje kanadske kupce s lokalnim telefonskim brojem.

Neograničene značajke cloud pozivanja

Mnoga nefiks VoIP rješenja dolaze s dodatnim značajkama. LiveAgent-ov VoIP sustav call centra opremljen je naprednim značajkama kao što su:

• IVR (Interactive Voice Response) - Automatizirano usmjeravanje poziva i sustavi izbornika
• Automatski povratni poziv - Smanjite napuštene pozive i poboljšajte zadovoljstvo kupaca
• ACD (Automatic Call Distribution) - Inteligentno usmjeravanje poziva pravim agentima
• Pametno usmjeravanje poziva - Automatski usmjerite pozive na temelju vještina i dostupnosti
• Prijenos poziva - Bezglavni i slijepi prijenos poziva
• Podrška za softfone - Obavljajte VoIP pozive s bilo kojeg uređaja
• Neograničene snimke poziva - Sigurno pohranite i pregledajte sve pozive
• Video pozivi - Komunikacija s kupcima putem preglednika

Ako imate tim radnika na daljinu, mogu učinkovito surađivati bez obzira na njihovu fizičku lokaciju, zahvaljujući LiveAgent-ovim sveobuhvatnim značajkama pozivanja.

|

|