Što je cilj?
Ponekad trebate obavijestiti sustav treće strane o novom zahtjevu za podršku ili važnoj promjeni zahtjeva za podršku (na primjer, novi odgovor u zahtjevu). Ciljevi su slični uvjetima.
Ovisno o uvjetima, možete izvršavati nekoliko zadataka bilo izravno u LiveAgent-u izvršavanjem pravila bilo u aplikacijama treće strane kroz API.
Frequently Asked Questions
Kako se određuje termin cilj?
Cilj je važan element koji vam omogućava mjerenje jesu li ostvareni planirani rezultati.
Koje su prednosti korištenja ciljeva?
Ciljevi vam omogućavaju procjenu uspješnosti kompanije u određenom području. Ciljevi trebaju biti mjerljivi, na taj način možete imati kvantitativnu analizu napretka.
Mogu li koristiti ciljeve u LiveAgent-u?
Možete koristiti ciljeve u LiveAgent-u. Oni vam omogućavaju procjenu je li kompanija ostvarila očekivane rezultate.
Expert note
Ciljevi su važan alat za procjenu uspješnosti kompanije i trebaju biti mjerljivi za kvantitativnu analizu napretka.
Što je potrebno: Vizija, Misija i Kultura
Teletek je švedski operater telefonskih centrala koji se integrira s LiveAgentom za poboljšanje korisničkog iskustva i produktivnosti. Pruža podršku putem emailova i korisničkog portala. Dizajniranje klijento-centričnog modela potiče inovacije i stvara vjernost klijenata.
Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela
Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela je ključno za dugoročni uspjeh. Razumijevanje potreba klijenata i prilagodba proizvoda tim potrebama stvara vjernost i potiče inovacije.
