Integrirajte LiveAgent s Facebookom kako biste upravljali upitima, objavama i komentarima s jedne platforme, povećavajući produktivnost agenata i zadovoljstvo k...
4 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Socialbakers Politika privatnosti
Socialbakers je AI-pogonska marketinška tvrtka s fokusom na društvene mreže. Vode marketinški paket koji sadrži nekoliko moćnih alata za upravljanje društvenim mrežama.
Uključuju Analytics za konkurentske uvide i benchmarking, Builder – alat za objavljivanje, Ads za upravljanje oglasima na društvenim mrežama, Listening za praćenje razgovora oko specifičnih marki i Professional Services za konzultacije.
Kako možete koristiti Socialbakers?
Integracija Socialbakers za LiveAgent može vam pomoći s upravljanjem društvenim mrežama, odgovaranjem i ticketingom. Vaša Socialbakers Community platforma će pratiti vaše društvene mreže, kao što su Facebook i Twitter, i izvući sve važne informacije.
Nakon integracije s LiveAgent-om, kreira se korisnički račun u Socialbakers. Ovaj korisnik može biti dodijeljen komunikaciji. Svaki put kada se problem ili upit kreira u Socialbakers, može biti dodijeljen agentu u LiveAgent.
LiveAgent softver help desk može poboljšati sve interakcije s kupcima iz jednog jedinstvenog kontaktnog centra. Izgradite bolje odnose s kupcima i poboljšajte zadovoljstvo kupaca uz pomoć naših značajki za društvene mreže.
Značajke ticketinga za društvene mreže LiveAgent-a omogućavaju vam rukovanje komunikacijom s Facebooka, Instagrama i Twittera unutar jednog multi-channel sustava ticketinga. Poruke društvenih mreža, komentari, postovi i poruke chata mogu se rukovati iz LiveAgent-a i ne trebate prebacivati između aplikacija.
Koji su prednosti integracije Socialbakers?
- Pratite svoje račune na društvenim mrežama
- Sustav ticketinga organizira komentare, poruke, spominjanja i više
- Sve je na jednoj praktičnoj nadzornoj ploči
- Odgovorite odmah putem sustava ticketinga
- Povećajte svoj tijek rada
Kako integrirati Socialbakers s LiveAgent-om
Slijedite vodiču ispod da naučite kako integrirati Socialbakers s LiveAgent-om. Napominjemo da morate imati plaćeni Socialbakers plan da biste dobili pristup punim postavkama i završili proces integracije s LiveAgent-om.
- Otvorite svoj Socialbakers račun i dodajte novog korisnika s vašim LiveAgent vjerodajnicama. To će osigurati da sva komunikacija namijenjena LiveAgent-u stigne u sustav ticketinga. Kada ste na nadzornoj ploči, kliknite na strelicu pored slike vašeg profila u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite na Postavke. Pronađite Korisnike i Dodajte novog korisnika s vašim LiveAgent vjerodajnicama.
- Sada idite na Postavke > Automatizacija zadataka i postavite pravilo za LiveAgent korisnika u Socialbakers. Svaki put kada se vaše ime tvrtke ili druga fraza po vašem izboru spomene, Socialbakers će izvezti ticket u LiveAgent.
Integracija je sada završena i možete vidjeti komentare društvenih mreža u LiveAgent-u. Pogledajte značajke društvenih mreža LiveAgent-a da vidite kako ih možete dalje koristiti, ili pogledajte video ture da dobijete potpuni pregled značajki LiveAgent-a.
