Drupal integracija
Integrirajte LiveAgent s Drupal-om za podršku klijentima u stvarnom vremenu putem live chata i značajki help deska. Poboljšajte svoju Drupal stranicu s LiveAgen...
2 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera LDAP Politika privatnosti
LDAP integracija
LDAP je kratica za Lightweight Directory Access Protocol. To je aplikacijski protokol koji se koristi preko IP mreže za upravljanje i pristup distribuiranoj usluzi direktorija. Primarni cilj usluge direktorija je pružiti sustavski skup zapisa, obično organiziranih u hijerarhijskoj strukturi.
Kako ga možete koristiti?
- Uvezite agente iz LDAP strukture direktorija
- Prijavite agente koristeći autentifikaciju prema LDAP usluzi (koristeći email agenta i lozinku iz LDAP-a)
- Fallback autentifikacija - Ako LDAP usluga nije dostupna, LiveAgent će koristiti svoju zadanu metodu autentifikacije.
Napomena: Samo agenti s popunjenim poljima e-pošte mogu se uvesti u LiveAgent.
Kako aktivirati LDAP plugin
Kako biste aktivirali svoj LDAP plugin, molimo slijedite upute dolje:
Aktivirajte LDAP ekstenziju unutar LiveAgent-a. Idite na Konfiguracija → Sustav → Plugini i aktivirajte plugin nazvan “LDAP.”
LiveAgent će se ponovno pokrenuti, i vidjet ćete novi izbornik opcija → Konfiguracija → LDAP. Prozor konfiguracije izgledat će ovako:
Popunite sva obavezna polja (osim “LDAP server port” koji je opcionalan):
- LDAP server URL: Ovo je URL vaše LDAP usluge.
- LDAP server port: Opcionalno, odredite prilagođeni port LDAP usluge
- Base DN: Vaš osnovni direktorij. Primjer:
dc=example,dc=com - User ID field: Naziv polja koje jedinstveno identificira svakog korisnika u LDAP strukturi. Obično, ovo može biti
cniliuid. - User email field: Ovo je naziv polja koje sadrži e-poštu korisnika u LDAP strukturi. Primjer:
mail
Napomena: Polje mail mora sadržavati valjanu e-poštu, inače korisnici ne mogu biti uvezeni u LiveAgent kao agenti. Ako korisnik ima više od jedne e-pošte, samo se prva e-pošta koristi kao identifikator u LiveAgent-u.
Spremi vaše postavke. Nove opcije će se pojaviti odmah ispod gumba za spremanje.
Prednosti LDAP integracije
- Pojednostavljena upravljanja agentima - Uvezite agente izravno iz vašeg LDAP direktorija
- Centralizirana autentifikacija - Agenti se mogu prijaviti koristeći svoje LDAP vjerodajnice
- Smanjena ručna posla - Izbjegnite ručno stvaranje agenta i greške pri unosu podataka
- Spreman za poduzeće - Savršen za organizacije s postojećom LDAP infrastrukturom
- Fleksibilna konfiguracija - Prilagodite mapiranja polja kako bi odgovarala vašoj strukturi direktorija
