Usidravanje prozora za chat

Usidravanje prozora za chat u LiveAgentu omogućuje postavljanje chat gumba na lijevu ili desnu stranu web stranice. Posjetitelji mogu minimizirati prozor, a agenti dobivaju obavijest o novim porukama. Nudi prilagodljive opcije i poboljšava korisničko iskustvo.

Što je Usidravanje prozora za chat?

To je jednostavno gumb za chat koji je usidren sa strane. Prozor za chat može se usidriti s lijeve ili desne strane web stranice.

Chat window docking — Usidreni chat prozor

Posjetitelji mogu minimizirati prozor za chat. Obavijest: “Nova nepročitana poruka” prikazuje se kada agent pošalje chat poruku i prozor za chat bude minimiziran.

Kako funkcionira usidravanje prozora za chat?

Youtube video: Docked Chat Window www.liveagent.com

Poslovne koristi:

Bolje korisničko iskustvo
Glatki tijek rada službe za korisnike
Poboljšano zadovoljstvo kupaca

Prozor za chat – Prilagodljive opcije u LiveAgent-u:

Poruka dobrodošlice
Sakrij poruku dobrodošlice
Ponovno sakrij gumb za početak chata
Omogućavanje ostavljanja poruka izvan mreže
Stil

Veličina
Boje
Naslov
Z-indeks
Prilagođeni CSS

Chat-window-docking-feature-in-LiveAgent

Niste ljubitelj usidravanja chat prozora?

Nema problema, LiveAgent također nudi mogućnost stvaranja skočnog prozora.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

14-day free trial Dogovorite demo

Dodatni savjeti:

Gumb za chat poboljšanje je za vaše agente, web stranicu i u konačnici za vaše kupce. Ali, pogrešno postavljanje može biti kontraproduktivno. Poznato je da kupci cijene podršku putem chata uživo jer je to brz i učinkovit način komunikacije s korisničkom podrškom.

Međutim, pojavljivanje dosadnog gumba koji se pojavljuje u pogrešno vrijeme i na pogrešnom mjestu može navesti kupca da odabere konkurentsku umjesto vaše web stranice. Da, korisničko iskustvo (UX) može odlučiti hoće li kupac odabrati vašu tvrtku u odnosu na konkurenciju. Da bismo to spriječili, imamo dva važna savjeta koji će vam pomoći da spriječite ovu situaciju.

Vrijeme

LiveAgent omogućuje vam postavljanje određenog vremena nakon kojeg se prozor za chat prikazuje na vašoj web stranici. Nužno je pustiti kupca da neko vrijeme pregledava web stranicu. Opće je pravilo oko 3 sekunde.

Postavljanje

Kao što smo već rekli, postavljanje je presudno. Općenito se gumb za chat nalazi u donjem desnom kutu web stranice. Kupci su na to navikli i sasvim je prirodno tamo pretraživati jer većina ljudi čita slijeva udesno. Ako još uvijek niste sigurni oko pozicije, jednostavno ju isprobajte i pogledajte.