Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Web chat na mreži

Web chat na mreži

Web chat na mreži omogućuje komunikaciju u stvarnom vremenu putem interneta. TVrtke koje koriste web chat mogu smanjiti troškove, povećati prodaju i omogućiti brzu i učinkovitu opciju komunikacije. Korištenje chata ima konkurentsku prednost i najisplativiji je način pretvaranja posjetitelja web stranice u kupce.

Web chat na mreži

Što to znači za web chat na mreži?

Web chat na mreži je način komunikacije među ljudima putem interneta. Kada ljudi komuniciraju na webu, u mogućnosti su međusobno slati tekstualne poruke, video zapise, slike i hiperveze u stvarnom vremenu. U većini slučajeva internetski chat ne zahtijeva bilo kakvu vrstu softvera – potreban vam je samo web preglednik.

Zašto bi tvrtke trebale razgovarati s kupcima na mreži na webu?

Većina web mjesta za e-trgovinu koriste gumbe za chat uživo kako bi korisnicima omogućili razgovor u realnom vremenu s agentima za korisničku podršku. Razgovor s posjetiteljima vaše web stranice jedna je od najisplativijih strategija kada je riječ o pretvaranju posjetitelja web stranice u kupce koji plaćaju. Izvrsna usluga u kombinaciji s brzim i razumljivim odgovorima u internetskom chat razgovoru je ključ za osvajanje kupca. Ako se trudite pružiti izvrsnu korisničku uslugu, razmislite o upotrebi softvera za pomoć.

Postoji mnogo aplikacija za chat, pa pogledajte oko sebe, istražite, saznajte više o savjetima za chat uživo i odlučite koja vam najbolje odgovara vas.

Saznajte kako chat uživo može posjetitelje web stranice pretvoriti u kupce, provjerite ovaj link.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Chat podrška se pruža putem live chat softvera. LiveAgent pruža online chat podršku za svoje klijente. Predstavnik korisničke podrške je uvijek spreman pomoći.

Chat podrška

"TEXT" je potrebno pažljivo analizirati kako bi se identificirali ključni elementi za uspješnu marketinšku strategiju. Potrebno je istražiti ciljanu publiku i prilagoditi pristup kako bi se postigao uspjeh na tržištu.

Aplikacije za chat omogućuju vam komunikaciju s korisnikom u stvarnom vremenu. Alat za chat uživo možete pronaći kao jednu od 175 značajki također u službi za pomoć LiveAgent.

Aplikacije za chat

LiveAgent omogućuje brze odgovore na upite klijenata putem chata, olakšavajući rješavanje korisničkih problema i praćenje angažmana. Pruža integracije, podršku i brojne druge funkcionalnosti. Besplatna proba dostupna.

Chatbotovi su popularan alat korisničke podrške koji za poboljšanje zadovoljstva korisnika. Pomažu li oni uistinu u poboljšanju korisničke službe?

Kako chatbotovi mogu poboljšati korisničku službu?

Chatbotovi mogu poboljšati korisničku službu automatskim odgovaranjem na upite i smanjenjem troškova. Međutim, imaju ograničenja u rješavanju kompleksnih problema i pružanju emocionalne podrške. Važno je pravilno ih implementirati i održavati kako bi poboljšali korisničko iskustvo.

Web chat sobe ili chat kanali su pojmovi koji opisuju virtualno mjesto za internetsku komunikaciju između korisnika sa zajedničkom temom.

Soba za web chat

Chat podrška je oblik sinkrone razmjene poruka između agenata korisničke podrške i klijenata koji su istovremeno online. Obično se nalazi na web stranicama u obliku pop-up dijaloga. Važno je održavati točnost gramatike i pravopisa, te pružati najbrži mogući odgovor. Agenti se trebaju obraćati klijentu imenom kako bi se klijent osjećao posvećenim. Softver koji se koristi za ovu svrhu može biti i samoposlužan.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x