Višestruka baza znanja

Višestruka baza znanja

Knowledge Base Customer Portal Support Portal

Što je Višestruka baza znanja?

Višestruka baza znanja daje vam mogućnost kreiranja neograničenog broja odvojenih portala za korisnike, gdje svaki od njih može imati svoj jedinstveni dizajn, postavke i sadržaj. To je vrlo korisno za one tvrtke koje žele razlikovati svoje portale podrške kupcima i slijediti svoje smjernice za branding.

Mockup značajke Višestruke baze znanja

Kako omogućiti Višestruku bazu znanja

Provjerite je li prekidač zelen – to će vam pokazati da je aktivan. Drugi korak je zapravo kreiranje dodatne baze znanja. Kada idete na “Portal za korisnike” u vašoj upravljačkoj ploči, vidjet ćete novi gumb – “Kreiraj”. Klikom na njega započet će se proces. Slijedite naš korak-po-korak vodič kako biste imali najbolji mogući pregled.

Svaka baza znanja sadrži iste vrste dostupnog sadržaja:

  • Članci
  • Forumi
  • Ploče za povratne informacije
  • Widgeti

Svaka dodatna baza znanja naplaćuje se po cijeni od 19 $.

Zašto je Višestruka baza znanja vrijedna?

Kreiranje više baza znanja nudi nekoliko ključnih prednosti:

  • Neograničeni portali za korisnike - Kreirajte onoliko odvojenih portala koliko trebate za različite klijente ili odjele
  • Jedinstveni branding - Svaki portal može imati svoj jedinstveni dizajn, postavke i sadržaj
  • Bolja organizacija - Održavajte podršku kupcima organiziranom po klijentu, proizvodu ili odjelu
  • Poboljšano iskustvo korisnika - Korisnici vide samo informacije relevantne za njih
  • Skalabilnost - Razvijajte svoju infrastrukturu podrške bez ograničenja
  • Isplativo - Dodatne baze znanja koštaju samo 19 $
  • Fleksibilno upravljanje sadržajem - Koristite članke, forume, ploče za povratne informacije i widgete u svakom portalu

Koje vrste sadržaja možete uključiti?

Svaka baza znanja sadrži iste vrste dostupnog sadržaja:

  • Članci - Kreirajte sveobuhvatne članke baze znanja s vašim WYSIWYG editorom
  • Forumi - Omogućite rasprave zajednice i podršku između korisnika
  • Ploče za povratne informacije - Prikupljajte povratne informacije korisnika i zahtjeve za značajke
  • Widgeti - Dodajte prilagodljive widgete za pretraživanje na vašu web stranicu

Resursi baze znanja

Saznajte više detalja o Višestrukoj bazi znanja i konfiguraciji portala za korisnike:

Često postavljana pitanja

Što je Višestruka baza znanja?

Višestruka baza znanja daje vam mogućnost kreiranja neograničenog broja odvojenih portala za korisnike, gdje svaki od njih može imati svoj jedinstveni dizajn, postavke i sadržaj. To je vrlo korisno za tvrtke koje žele razlikovati svoje portale podrške kupcima i slijediti svoje smjernice za branding.

Kako omogućim Višestruku bazu znanja?

Provjerite je li prekidač zelen kako bi pokazao da je aktivan. Zatim idite na Portal za korisnike u vašoj upravljačkoj ploči i kliknite gumb Kreiraj kako biste dodali dodatnu bazu znanja. Svaka dodatna baza znanja naplaćuje se po cijeni od 19 $.

Koje vrste sadržaja mogu uključiti u svaku bazu znanja?

Svaka baza znanja sadrži iste vrste dostupnog sadržaja: članke, forume, ploče za povratne informacije i widgete. Možete prilagoditi svaki s jedinstvenim dizajnom i sadržajem kako bi odgovarao vašim smjernicama za branding.

Transformirajte vašu iskustvo podrške kupcima

Otkrijte moćne značajke LiveAgent-a koje pojednostavljuju komunikaciju, povećavaju učinkovitost i povećavaju zadovoljstvo kupaca.

Saznajte više

Kako stvoriti bazu znanja u 6 jednostavnih koraka (+ Primjeri)
Kako stvoriti bazu znanja u 6 jednostavnih koraka (+ Primjeri)

Kako stvoriti bazu znanja u 6 jednostavnih koraka (+ Primjeri)

Naučite stvoriti bazu znanja u 6 koraka: odaberite pravi softver, organizirajte sadržaj i poboljšajte članke. Izbjegavajte česte greške, poboljšajte korisničku ...

14 min čitanja
Knowledge Base Customer Service +2
Osnovni predlošci za komunikaciju baze znanja
Osnovni predlošci za komunikaciju baze znanja

Osnovni predlošci za komunikaciju baze znanja

Poboljšajte podršku kupcima s osnovnim predlošcima baze znanja LiveAgent-a. Ti predlošci pojednostavljuju odgovore, eskaliraju pitanja na forumima i održavaju g...

4 min čitanja
LiveAgent Knowledge Base +1

Bit ćete u dobrim rukama!

Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface