Jezično prilagodljivi widgeti

Što su jezično prilagodljivi widgeti?

Jezično prilagodljivi widgeti su prilagodljivi komunikacijski alati koji vam omogućuju da pružite korisničku podršku na više jezika. Bilo da nudite Chat, Contact ili Feedback widgete, LiveAgent vam omogućuje da konfigurirате svaki widget na jeziku koji preferiraju vaši klijenti, uklanjajući jezične barijere i poboljšavajući cjelokupno iskustvo klijenta.

Zašto je podrška za više jezika važna?

Na današnjem globalnom tržištu, klijenti očekuju da komuniciraju s poduzećima na svom materinskom jeziku. Nuđenjem podrške za više jezika kroz jezično prilagodljive widgete, možete:

• Proširiti doseg vašeg tržišta - Poslužiti klijente iz različitih regija i zemalja
• Poboljšati zadovoljstvo klijenta - Klijenti se osjećaju cijenjeni kada su podržani na svom preferiranom jeziku
• Povećati učinkovitost odgovora - Agenti se mogu fokusirati na klijente koji govore njihov jezik
• Povećati stope konverzije - Klijenti su skloniji angažirati se kada je komunikacija na njihovom materinskom jeziku
• Poboljšati lojalnost marke - Personalizirana jezična podrška gradi jače odnose s klijentima
• Smanjiti troškove podrške - Pojednostavljena komunikacija smanjuje vrijeme rješavanja

Kako funkcioniraju jezično prilagodljivi widgeti

Jezično prilagodljivi widgeti LiveAgent-a funkcioniraju tako što vam omogućuju da kreirate više instanci widgeta, od kojih je svaka konfigurirana za određeni jezik. Kada klijent komunicira s widgetom na svom preferiranom jeziku, komunikacija se automatski usmjerava odgovarajućem odjelu ili agentu koji govori taj jezik.

Na primjer, ako pružate podršku klijentima na više jezika i želite usmjeriti komunikaciju agentima koji govore određene jezike, možete:

1. Kreirati contact widgete na prilagođenim jezicima
2. Usmjeriti komunikaciju iz tih widgeta odjelima kao što su “Engleski”, “Njemački”, “Španjolski” ili bilo koji drugi podržani jezik
3. Osigurati da su klijenti povezani s pravim agentom za njihove jezične potrebe

Postavljanje višejezičnih chat widgeta

Ako želite konfigurirati jezike svojih chat widgeta, to možete učiniti u naprednim postavkama widgeta. Slijedite ove korake:

1. Prijavite se u LiveAgent
2. Idite na postavke svojeg widgeta
3. Pristupite odjeljku naprednih postavki
4. Odaberite željeni jezik (jezike) za svoj chat widget
5. Konfigurirајte preferencije usmjeravanja za svaki jezik
6. Spremite svoje postavke

Kada je konfiguriran, vaš chat widget će se prikazati na odabranom jeziku (jezicima), a dolazne razgovore će se usmjeravati prema vašim dodijelama odjela na temelju jezika.

Kreiranje jezično specifičnih contact widgeta

Contact widgeti mogu se prilagoditi za određene jezike kako bi se osiguralo da klijenti mogu poslati upite na svom preferiranom jeziku. Ovaj pristup vam omogućuje da:

• Prikupljate informacije o klijentima na njihovom materinskom jeziku
• Usmjerite upite jezično specifičnim odjelima
• Održavate dosljednu komunikaciju tijekom cijelog procesa podrške
• Poboljšate kvalitetu podataka smanjenjem nesporazuma vezanih uz jezik

Feedback widgeti na više jezika

Prikupljajte povratne informacije klijenta na jeziku koji govore vaši klijenti. Višejeziči feedback widgeti vam pomažu da:

• Razumijete osjećaj klijenta na različitim tržištima
• Prikupljate autentične povratne informacije bez jezičnih barijera
• Poboljšate proizvode i usluge na temelju sveobuhvatnih uvida klijenta
• Gradite jače odnose s međunarodnim klijentima

Spremni da poslužite klijente na njihovom jeziku?

Uklonite jezične barijere i pružite izvanrednu korisničku podršku na više jezika. Postavite svoje jezično prilagodljive widgete danas i počnite poslužiti globalnu bazu klijenta. Započnite svoju besplatnu 30-dnevnu probnu verziju sada. Nije potrebna kreditna kartica.