LiveAgent mjesečna ažuriranja: izdanje listopad 2024

Dobrodošli u izdanje listopada 2024 našeg LiveAgent blog-a s ažuriranjima! Ovaj mjesec, uzbuđeni smo što predstavljamo neka velika poboljšanja, od sjajnog novog prikaza karata do poboljšane WhatsApp integracije. Hajde da vidimo što je novo!

AWS migracija saga: njemački podatkovni centar je na putu

Kao dio naše kontinuirane tranzicije s Linode podatkovnih centara na AWS, uskoro premještamo naš njemački podatkovni centar na AWS. Korisnici pogođeni ovom migracijom trebali bi očekivati obavijesti putem e-pošte ako ih već nisu primili. Zadovoljni smo što možemo potvrditi da se ne očekuje nikakav prekid tijekom migracije.

Novi prikaz karata je rođen

Počnimo s velikim: dugo očekivani Responzivni prikaz karata. Ovaj novi prikaz donosi sve bitne informacije o karti u korisničkom formatu, eliminirajući potrebu za ručnim prilagođavanjem stupaca i čineći ga prilagodljivim bilo kojoj veličini zaslona, uključujući mobilne uređaje.

Počevši s verzijom 5.51, ovaj novi prikaz će se postupno primjenjivati na račune. Postojeći agenti će i dalje imati pristup starom prikazu za sada, s opcijom prebacivanja na novi u postavkama profila. Za nove agente, responzivni prikaz će biti zadana opcija, ali mogu privremeno vratiti stari ako je potrebno.

Voljeli bismo da naši korisnici isprobaju i podijele povratne informacije kako bi nam pomogli da ga dodatno usavršimo.

Spremni podići poslovanje na višu razinu?

Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.

Zatražite demo 30 dana besplatno

Mogućnost postavljanja SSO kao jedine opcije prijave

Za one koji daju prioritet sigurnom pristupu, dodali smo novo poboljšanje koje omogućava Single Sign-On (SSO) da bude postavljen kao jedina metoda prijave. Ova opcija uklanja potrebu za prijavom korisničkog imena i lozinke, pružajući pojednostavljeno i sigurno iskustvo autentifikacije.

Poboljšana WhatsApp integracija za nove WA predloške

Napravili smo značajna poboljšanja naše WhatsApp integracije. Počevši s verzijom 5.51, LiveAgent sada podržava WhatsApp-ove proširene predloške tipova medija, osim običnih tekstualnih predložaka.

Još bolje, više ne trebate kopirati i zalijepiti WhatsApp predloške s panela vašeg WhatsApp pružatelja brojeva u LiveAgent. Predlošci se sada automatski sinkroniziraju, tako da će se sva ažuriranja ili prijevodi jezika napravljeni u sučelju vašeg WhatsApp pružatelja odraziti u LiveAgent-u.

Pretplatite se na newsletter

Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.

E-mail adresa

Pretplatite se

Ispravka za pristup prilaganjima u chatu

Zadovoljni smo što možemo objaviti ispravku dugotrajna greške koja je povremeno sprječavala posjetitelje s blokiranih kolačića da vide prilaganja koja su agenti poslali u chatu. Problem je potpuno riješen, tako da su prilaganja sada dostupna svim posjetiteljima, osiguravajući glađu komunikaciju i pristupačnost.

Zaključak

To je sve za naša ažuriranja iz listopada 2024. U sljedećem mjesecu, radujemo se što ćemo podijeliti detalje o našoj nadolazećoj značajci AI chatbota i njenoj mogućoj integraciji s FlowHunt-om, našim novim proizvodom.

Ostanite u tijeku za više uzbudljivih vijesti, i kao uvijek, hvala što ste dio LiveAgent-ova putovanja!