Migrirajte sa Spiceworksa na LiveAgent i prebacite vaše tikete korisničke podrške na novo rješenje za korisničku podršku. LiveAgent nudi sve što trebate za pružanje najbolje korisničke podrške i poboljšanje dosega kroz važne komunikacijske kanale.
Naš tim podrške će vam pomoći migrirati sve vaše podatke na LiveAgent potpuno besplatno. Nastavite čitati i saznajte koje su prednosti prebacivanja na LiveAgent ili započnite svoj besplatni 14-dnevni probni period danas.
Započnite besplatni probni period
30 days free trial
Kreditna kartica nije potrebna
SpiceWorks vs LiveAgent usporedba
Značajke
Liveagent
Isprobajte najbolje alternativu za korisničku podršku besplatno. Kreditna kartica nije potrebna.
SpiceWorks
Ticketing
Sadrži alat za upravljanje koji obrađuje i katalogizira zahtjeve za korisničku podršku.
LiveAgent nudi ticketing..
SpiceWorks nudi ticketing.
Live Chat
Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju web stranicu.
LiveAgent nudi Live Chat.
SpiceWorks ne nudi Live Chat.
Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za upućivanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva.
LiveAgent nudi pozivni centar u All inclusive paketu za 39 USD/mjesec/agent.
SpiceWorks ne nudi pozivni centar.
Samousluživanje
Značajka koja vam omogućuje da izgradite korisnički portal za koji vaši klijenti mogu ponovno prikupljati pristup svojim prošlim ticketima i sadržaju baze znanja.
LiveAgent nudi samouslužni portal.
SpiceWorks nudi samouslužni portal.
Facebook
Facebook integracija koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Facebook integraciju.
SpiceWorks ne nudi Facebook integraciju.
Twitter
Integracija Twittera koja prikuplja sva spominjanja i komentare te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da na Tweetove odgovaraju izravno iz softvera.
LiveAgent nudi Twitter integraciju.
SpiceWorks ne nudi Twitter integraciju.
Instagram
Integracija Instagrama koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
SpiceWorks ne nudi Instagram integraciju.
Viber
Viber integracija koja dohvaća sve poruke i pretvara ih u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovaraju i emitiraju Viber poruke izravno iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Viber integraciju.
SpiceWorks ne nudi Viber integraciju.
Baza znanja
Spremište znanja koje sadrži bitne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, česta pitanja i članke s uputama.
LiveAgent nudi bazu znanja.
SpiceWorks nudi bazu znanja..
Forum za korisnike
Mrežna ploča za raspravu za vaše klijente koja se nalazi izravno u vašoj bazi znanja.
LiveAgent nudi korisnički forum.
SpiceWorks ne nudi korisnički forum.
Automatizacija i pravila
Tokovi rada koje možete automatizirati kako biste uklonili zadatke koji se ponavljaju.
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila.
SpiceWorks nudi automatizaciju i pravila.
API
Skup funkcija koje omogućuju rad različitih aplikacija zajedno.
LiveAgent nudi API funkcije.
SpiceWorks nudi API funkcije.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja dopušta dolaznim pozivateljima da navigiraju telefonskim sustavom prije razgovora s ljudskim operaterom.
LiveAgent nudi IVR.
SpiceWorks ne nudi IVR.
Video pozivi
Poziv koji sadrži video zapis, sličan Skype, Zoom ili Facetime pozivima.
LiveAgent nudi video pozive.
SpiceWorks ne nudi video pozive.
Neograničena povijest
Ticketi ne ističu niti se brišu - možete ih pogledati u bilo kojem trenutku.
LiveAgent nudi neograničenu povijes.
SpiceWorks nudi neograničenu povijest.
Neograničen broj web stranica
Softver možete koristiti na neogranićenom broju web stranica.
LiveAgent nudi neograničen broj web stranica.
SpiceWorks nudi neograničen broj web stranica.
Neograničeno chat dugmadi
Možete postaviti neograničen broj chat dugmadi na vašu web stranicu
LiveAgent nudi neograničen broj chat dugmad.
SpiceWorks ne nudi neograničen broj chat dugmad.
Neograničeno ticketa/e-mailova
Možete zaprimiti neograničen broj ticketa i/ili e-mailova.
LiveAgent nudi neograničen broj ticketa i e-mailova.
SpiceWorks nudi neograničen broj ticketa i e-mailova.
Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki upućeni ili primljeni poziv i reproducirajte snimku u bilo kojem trenutku.
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
SpiceWorks ne nudi neograničeno snimanje poziva.
Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
SpiceWorks ne nudi neograničenu 24/7 podršku.
Dobijte besplatnu migraciju od nas
Prebacivanje na drugi softver korisničke službe ne mora biti dosadan proces kada imate podršku pravih ljudi. Naš tim korisničke podrške će vam osigurati lagano iskustvo migracije. Pobrinut ćemo se za transfer svega, uključujući profile agenata, liste kontakata, tikete korisničke podrške, oznake i povratne informacije.
Koju vrstu podataka možemo migrirati?
Pobrinut ćemo se za prikupljanje i prebacivanje svih informacija korisničke službe koje trebate
Tiketi
Sva vaša komunikacija s klijentima
Ljudi
Potpuna lista kontakata i podaci agenata
Oznake
Oznake i bilješke neće biti izostavljene
Povratne informacije
Povratne informacije i ocjene klijenata
Kreirajte ugodno iskustvo za svakoga
Naš tiketing sustav rješava svaki važni korisnički komunikacijski kanal. Email, live chat, pozivni centar, korisnički portal, Viber ili društveni mediji – Facebook, Instagram i Twitter. Možete izabrati što želite koristiti za komunikaciju s vašim klijentima i rješavati stvari na svoj način.
Svaki alat unutar LiveAgent-a je podržan s više od 125 značajki koje možete koristiti za kreiranje laganog tijeka rada i manje napetosti. Filtriranje, označavanje, inteligentno sortiranje – sve je tu. Možete i povezati aplikacije koje već koristite zahvaljujući integracijama. Pogledajte puni popis značajki i integracija.
Pokretački softver
Jeste li znali?
Osnovan 2006, LiveAgent je bio prvo rješenje na tržištu koje je nudilo live chat i mogućnosti korisničke podrške. Od 2021., LiveAgent je najviše puta ocjenjivano i najbolje ocijenjeno rješenje korisničke službe na tržištu, koje poslužuje preko 150 milijuna korisnika i 40.000 poduzeća diljem svijeta.
30%
Ostvarite veći prihod
Kreirajte pamtljivo korisničko iskustvo koje povećava prihod.
97%
Povećajte zadovoljstvo
Obradujte vaše klijente s munjevito brzim odgovorima.
16×
Poboljšajte vrijednost klijenta
Ostvarite više prodaja zadržavanjem vjernosti klijenata prema vašem brendu.
Migrirajte na novo rješenje za korisničku podršku danas
Započnite vaš besplatni 14-dnevni probni period danas i upoznajte se s našim rješenjima za korisničku podršku. Javite nam kad budete spremni i mi ćemo migrirati sve podatke koje trebate i nastaviti pružati najbolju podršku vašim klijentima.
Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
