Najbolji eCommerce live chat softver
Email marketing i live chat softveri su ključni alati za kompanije koje žele kombinirati prodaju i korisničku službu. Softveri poput SnapEngage, ClickDesk, Chaport i ChatBot nude različite značajke i cjenovne planove, prilagođene potrebama kompanija. Implementacija live chat softvera može značajno poboljšati korisničku podršku i prodaju, te omogućiti multitasking i efikasnost. Uz pravilnu implementaciju, live chat može biti moćan alat za komunikaciju s klijentima i poboljšanje korisničkog iskustva.
Objava o integraciji za Twitter
LiveAgent je tvrtka koja nudi softver za korisničku službu, VoIP, sustave za upravljanje pozivima i pritužbama. Također imaju blog, rječnik, akademiju i predloške za olakšavanje poslovanja. Na njihovoj stranici možete pronaći kontakte za prodaju i podršku te newsletter prijavu. Tvrtka je osnovana 2004. godine i ima certifikate i nagrade te se pridržava pravila o privatnosti i sigurnosti. Recenzija Spokeo usluge također je dostupna.
Što je stopa odljeva? Kako je smanjiti?
Fokus na klijente je ključan za dugoročni uspjeh tvrtke. Dr. Peter Fader istražuje vrijednost klijenata i naglašava važnost njihovog vrjednovanja za rast tvrtke. LiveAgent nudi razne alate za uspjeh klijenata pod jednim krovom. Stopa odljeva klijenata je važna metrika za zdravlje poslovanja. Poduzeća trebaju razumjeti razloge odljeva i primijeniti strategije za zadržavanje klijenata.
25 najboljih softvera za povratne informacije kupaca
Izgradnja dobrih odnosa i pružanje kvalitetne korisničke usluge ključni su za vjernost klijenata. Softveri za povratne informacije kupaca, poput Feefo i Bazaarvoice, omogućuju prikupljanje, analizu i upravljanje povratnim informacijama za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje profitabilnosti tvrtke. LiveAgent pruža podršku za korisnike i motivira agente kroz gamifikaciju, dok ChatGPT poboljšava korisničku podršku pomoću jezičnog modela umjetne inteligencije. Usersnap omogućuje vizualne povratne informacije i kvalitativna istraživanja uz pomoć korisničkih događaja, dok Hotjar pruža toplinske karte i ankete za mjerenje korisničkog iskustva na web stranici. Podium integrira mrežne recenzije iz različitih platformi i pomaže u analitici i praćenju napretka, dok Qualtrics pruža pristup brojnim kanalima i izvorima podataka za potpuni uvid u mišljenja i osjećaje kupaca. Mopinion omogućuje besprijekorno prikupljanje povratnih informacija na digitalnim kanalima, a Helio pruža platformu za prikupljanje kvantitativnih atributa i ponašanja publike putem anketa. Svi ovi alati za povratne informacije kupaca pružaju različite funkcionalnosti za poboljšanje korisničkog iskustva i unaprjeđenje poslovanja.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.