Nadzorni dnevnik

Nadzorni dnevnik je kronološki skup zapisa koji pruža dokumentirane dokaze o aktivnostima koje su poduzeli agenti za podršku.

Nadzorni dnevnik automatski prati radnje poput:

  • Korisnik – Promijenjeno stanje
  • Korisnik – Prijavio se
  • Korisnik – Odjavio se
  • Općenita radnja
  • Korisnik – Pregledava tiket
  • Korisnik – Izašao iz tiketa
  • Tiket – Status
  • Tiket – Poruka
  • Tiket – Interna poruka
  • Tiket – Datoteka
  • Tiket – Transfer
  • Tiket – Poruka sustava
  • Tiket – Promijenjene oznake
  • Tiket – Glasovna poruka
  • Tiket – Napomena
  • Tiket – Ocjena
  • Tiket – Podijeljen
  • Tiket – Ostalo
  • Tiket – Poziv
  • Tiket – Chat
  • Tiket – Facebook
  • Tiket – Proslijeđen
  • Tiket – Baza znanja
  • Tiket – Izvan mreže
  • Tiket – Tvit
  • Tiket – Podijeljen
  • Tiket – Tencent
  • Tiket – Transfer
  • Tiket – Weibo

Prilagođeni filter nadzornog dnevnika

Koristite prilagođeni filter za prikaz samo određenih radnji ili odaberite agenta, odjel i vremenski okvir za dohvaćanje određenih podataka.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Resursi iz baze znanja

Doznajte više detalja

    Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

    ×
    Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

    Dostupni smo na više datuma

    Dogovorite demo