"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
Bezbroj načina za poboljšanje sa jednim alatom
Koristite zajedničku poštansku kutiju uz pomoć LiveAgent-a.
Bez naknade za postavljanje
Korisničku podršku 24/7
Najbolja zajednička poštanska kutija u gradu
Praćenje više e-poštnih računa za upite korisnika je iscrpljujuće i često neproduktivno. Upiti se gube, zaboravljaju ili ostaju neodgovoreni jer su raspršeni po više e-poštnih računa različitih agenta za uslugu. Da biste dobili potpuni pregled svojih upita e-poštom za korisničku podršku, više osoba trebalo bi pristup jednoj e-pošti i tu dolazi do izražaja zajednička poštanska kutija. Povežite sve svoje e-pošte iz usluga kao što su Microsoft Outlook, Office 365, Gmail ili prilagođeni e-poštni server i koristite zajedničku poštansku kutiju.
Isprobajte besplatno
Što je zajednička poštanska kutija?
Zajednička prijemna kutija je dio našeg rješenja za help desk i ticketing. Razmislite o njoj kao o pametnijem verzijom vašeg Gmaila. Svaki od vaših agenta za podršku ima svoju jedinstvenu prijavu, međutim, nakon što se prijave u prijemnu kutiju, svi imaju pristup istoj nadzornoj ploči. Svi mogu vidjeti sve dolazne tikete, tko odgovara na što i što treba odmah riješiti. Prijemna kutija automatski organizira sve upite po odjelima, sortira tikete prema prioritetima i dodjeljuje odgovornosti pojedinim agentima.
Kako zajednička poštanska kutija može poboljšati konverziju?
Zadovoljstvo korisnika je usko povezano s angažmanom korisnika, stopama konverzije i prihodima. Što su vaši korisnici zadovoljniji, to će vaš posao biti bolji. Pružanjem brzih, personaliziranih i stručnih usluga vašim korisnicima, poboljšavate angažman korisnika, prihode i stope konverzije.
Prednosti zajedničke prijemne kutije
- Potiče suradnju
Omogućava vašim agentima za podršku da zajedno rade na složenim upitima. Jedan agent može nastaviti gdje je drugi stao, jer se sav napredak sprema, a agenti mogu jedni drugima ostavljati interne bilješke, razgovore ili čak obaviti interne pozive.
- Poboljšava produktivnost
Budući da vaši agenti neće morati trošiti dragocjeno vrijeme praćenjem različitih računa i prebacivanjem između uređaja, mogu potrošiti više vremena pružanjem personalizirane i stručne usluge vašim korisnicima.
- Čuva podatke sigurno
Budući da svaki agent ima svoju jedinstvenu prijavu i potreba za praćenjem više računa je eliminirana, zajednička prijemna kutija je najsigurnije rješenje za vaš posao i vaše korisnike.
Problem: Dijeljenje informacija
Kako vaš posao raste, generiše više profita, ali i više zahtjeva za podršku, pitanja o proizvodima i općih upita. Nekada je bilo tako da je jedna osoba bila odgovorna za odgovaranje na e-poštu za vašu organizaciju, a kada bi otišla na godišnji odmor, kredencijali za prijavu su jednostavno podijeljeni s agentom koji je pokrivao za nju. Međutim, to je dovelo do zbunjenosti i nesporazuma zbog nedostatka konteksta i transparentnosti.
Zvuči poznato? Imamo rješenje!
Rješenje: Jedna zajednička prijemna kutija
LiveAgent nudi napredne ugrađene značajke koje vam pomažu upravljati zahtjevima korisnika s jedne nadzorne ploče brzo i učinkovito.
LiveAgent vam daje pristup neograničenoj povijesti pojednostavljene komunikacije, a naš ugrađeni CRM čini vrlo jednostavnim dijeljenje tiketa podrške i njihovih ažuriranja statusa s kolegama.
Tražite bolju zajedničku poštansku kutiju?
LiveAgent je najrecenziranije i #1 ocijenjeno help desk softver za SMB. Budite bliži svojim korisnicima i pomozite im brže sa LiveAgent-om.
Što čini naš help desk softver pravim izborom?
Najrecenziranije i #1 ocijenjeno
LiveAgent je bio najrecenziranije i #1 ocijenjeno help desk softver za male tvrtke.
Preferirano od 21K tvrtki
Više od 21.000 tvrtki iz različitih industrija odabralo je LiveAgent za svoje potrebe korisničke podrške.
Napunjeno sa 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i beskonačnim prilagođavanjima, alat se lako prilagođava vašim poslovnim zahtjevima.
Baziran u oblaku i siguran
Potpuno baziran u oblaku, siguran, lak za postavljanje i korištenje. Započnite s LiveAgent-om za nekoliko minuta.
Transparentne i pristupačne cijene
Dobijte naše profesionalno rješenje help desk-a po fiksnoj mjesečnoj cijeni, bez skrivenih naknada ili dugoročnih obveza. Prijavite se za 30-dnevnu besplatnu probnu verziju da biste dobili puni pristup svim dostupnim značajkama.
Mala poduzeća
Pristupačna platforma za prodaju ulaznica za manje timove podrške
$15
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeSrednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
$29
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeNAJPOPULARNIJI
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
$49
po agentu/mjesečno naplaćuje se godišnjeIskazi
Dobijte LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenata
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"LiveAgent vidimo kao odličan alat za komunikaciju s kupcima."
"LiveAgent vidimo kao odličan alat za komunikaciju s kupcima."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"LiveAgent vidimo kao odličan alat za komunikaciju s kupcima."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
Zajednička poštanska kutija
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
