jednim alatom
Prednosti dijeljenog poštanskog pretinca uz malu pomoć LiveAgent-a
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Najbolji dijeljeni poštanski pretinac u gradu
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je dijeljeni poštanski pretinac?
Dijeljena ulazna pošta je dio našeg rješenja za korisničku podršku i tiketing. Gledajte je kao pametniju verziju vašeg Gmaila. Svaki od vaših agenata podrške ima svoj unikatni pristupni proces, međutim, jednom kada se prijave u ulaznu poštu, svi imaju pristup istoj upravljačkoj ploči. Svi mogu vidjeti sve dolazne tikete, tko odgovara na što i što se treba rješavati odmah. Ulazna pošta automatski organizira sve upite u odjele, niže tikete u ovisnosti o prioritetima i dodjeljuje odgovornosti individualnim agentima.
Kako dijeljeni poštanski pretinac može poboljšati konverziju?
Zadovoljstvo korisnika je u bliskoj korelaciji s njihovim angažmanom, stopama konverzije i prihodom. Što su vaši klijenti zadovoljniji, to bolje za vaše poslovanje. Pružanjem brze, personalizirane i stručne usluge vašim klijentima, poboljšat ćete angažman klijenata, prihod i stope konverzije.
Prednosti dijeljene ulazne pošte
Poboljšava produktivnost
Vaši agenti neće morati trošiti svoje dragocjeno vrijeme na nadzor različitih računa i prebacivanje između uređaja. Dakle, mogu provoditi više vremena pružajući personaliziranu i stručnu uslugu vašim klijentima.
Čuva podatke na sigurnom
Svaki agent ima unikatni pristup i potreba za nadzorom više računa je eliminirana. Dijeljena ulazna pošta je najsigurnije rješenje za vaše poduzeće i vaše klijente.
Problem: Dijeljenje informacija
Kako vaše poduzeće raste, stvara više profita, ali i više zahtjeva za podršku, pitanja o proizvodu i općenitih upita. Prije je bio slučaj da jedna osoba u organizaciji bude odgovorna za odgovaranje na emailove. Kada ona ode na odmor, pristupne informacije su se predavale agentu koji ju je mijenjao. Međutim, to je dovodilo do zbrke i nesporazuma zbog manjka konteksta i transparentnosti. Zvuči poznato? Imamo rješenje!
Rješenje: Jedna dijeljena ulazna pošta
LiveAgent nudi napredne značajke koje vam pomažu u rješavanju zahtjeva klijenata iz jedne upravljačke ploče na brz i efikasan način.
Tražite bolji, dijeljeni poštanski pretinac?
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen SMB softver korisničke podrške u 2020. Ostanite bliski s vašim klijentima i pomozite im brže uz LiveAgent.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Što čini naš softver za korisničku podršku pravim izborom?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2019 – 2020.
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.
Dolazi s 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Transparentna i pristupačna cijena
Dobijte naše profesionalno help desk rješenje po fiksnoj mjesečnoj cijeni, bez skrivenih troškova ili dugoročnih obaveza. Prijavite se za besplatni 14-dnevni probni period kako bi dobili potpuni pristup svim dostupnim značajkama. Što čekate? Isprobajte naš dijeljeni poštanski pretinac već danas!
Small business
- Neograničena povijest tiketa
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Besplatno
- 7 dana povijesti tiketa
- 1 email adresa
- 1 chat gumb
- 1 contact form
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Što je dijeljena ulazna pošta?
Dijeljena ulazna pošta je odlično rješenje za suradnju korisničku podršku i nadzor. Omogućuje agentima zajednički rad u okruženju u kojem mogu razgovarati međusobno, dijeliti ideje, rješavati probleme u realnom vremenu i nadgledati aktivnosti klijenata.
Koje su poslovne prednosti dijeljene ulazne pošte?
Dijeljena ulazna pošta unutar LiveAgent-a omogućuje da više agenata radi iz iste upravljačke ploče. Kao rezultat, to povećava zadovoljstvo klijenata i zadržavanje korisnika, te poboljšava tijek rada agenata .
Email predlošci za studije slučaja
Studije slučaja su najbolje za predstavljanje onoga što vaš brend može ponuditi i trebaju biti usredotočene na rješavanje problema i pozitivno iskustvo suradnje s tvrtkom. Korisničko iskustvo može biti poboljšano korištenjem sustava za tiketing i poticaja za kupce. Besplatno probno razdoblje može pomoći u povećanju angažmana kupaca, a kuponi s popustom su izvrsna marketinška strategija.
Predlošci za verifikacijski email
Predložak za verifikacijski email se šalje korisniku nakon što je on izvršio određenu akciju. Inspirirajte se i postanite bolji uz naše besplatne predloške.
Predlošci za popratne emailove
Popratni emailovi mogu biti učinkovit način za održavanje dobrog odnosa s korisnicima. Treba preuzeti odgovornost za pogrešku, biti transparentan i ponuditi rješenje za probleme. Postoji 10 predložaka e-maila s isprikom za različite situacije. Automatski emailovi poslije kupnje poboljšavaju angažman i zadovoljstvo klijenata. Ključno je naglasiti zahvalnost i brigu za kupca te pružiti korisnu informaciju ili preporuku proizvoda. Popratni email nakon izostanka odgovora može biti učinkovit način da vas primatelj podsjeti i pruži priliku za odgovor. Naslov bi trebao biti jasan i konkretan, a dodavanje privitaka može biti korisno. Potreban je jasan poziv na akciju i pozitivan ton završetka.
Predlošci e-pošte za odgovor korisnika
Povratne informacije su važne za poslovne odluke jer pomažu poduzećima da poboljšaju svoje proizvode i usluge. Postoje dvije vrste povratnih informacija korisnika: tražene i neželjene. Tražene povratne informacije se traže putem anketa, intervjua za posao pri izlasku i upitnika, dok su neželjene povratne informacije one koje korisnici pružaju bez vašeg zahtjeva. Ako su korisnici zadovoljni vašom korisničkom službom i uslugom koju pružate, vjerojatnije je da će preporučiti vašu tvrtku svojim prijateljima i biti odani te nastaviti podržavati vaše poslovanje. 90% korisnika čita online recenzije prije posjeta poslovnoj web stranici, stoga je odgovaranje na javne recenzije još kritičnije kako bi se održalo zadovoljstvo korisnika.
Email predlošci za odgovor na zahtjev za povrat novca
Tekst se bavi različitim aspektima vezanim uz rješavanje zahtjeva za povrat novca, uključujući odgovore na zahtjeve za povrat novca, status zahtjeva za povrat novca te problematične situacije kad povrat novca nije primljen. U tekstovima se koristi pristojan i srdačan ton, uz naglašavanje preuzimanja odgovornosti i pomoći kupcima.
Predlošci za korisničku službu
Tekst sadrži šest različitih predložaka e-pošte koje korisnička podrška može koristiti u svojim komunikacijama s klijentima. Predlošci uključuju automatski odgovor, provjeru zadovoljstva klijenta, predložak zahvale, predložak odgovora na pritužbu, odgovor na bijesnog klijenta i odgovor na zadovoljnog klijenta. Svaki predložak nudi mogućnosti za prilagodbu potrebama tvrtke.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma