"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
Trebate Collab alternativu?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja Collab alternativa na tržištu
Bez naknade za postavljanje
Korisničke usluge 24/7
Nije potrebna kreditna kartica
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Spremni da se prebacite na odličan Collab softver alternativu?
Ako želite da dovedete svoj kontakt centar na sljedeću razinu, LiveAgent helpdesk softver je pravo rješenje za vas! Nudimo više od 175 osnovnih i naprednih značajki kako biste bili sigurni da vaš kontakt centar ostaje na vrhu igre. Možete se prebaciti na LiveAgent u nekoliko minuta i možete sa sobom ponijeti svoje stare kartice. Nudimo brzu i jednostavnu migraciju karti koja vam omogućava da migrirате stare podatke helpdeska direktno na vaš LiveAgent račun.
Isprobajte besplatno
3 razloga zašto se tvrtke prebacuju na LiveAgent
Saznajte kako se LiveAgent razlikuje od ostalih alternativa
- Raznolik kontakt centar
Bez obzira na način na koji vas kontaktiraju vaši kupci, sa LiveAgent-om možete biti sigurni da vas mogu dosegnuti 24/7.
- Poboljšana zadovoljstva kupaca
Učinite da vaša podrška kupcima bude prioritet i povećajte stopu konverzije sa LiveAgent-ovim rješenjem kontakt centra.
- Lako upravljanje
Sa LiveAgent helpdesk softverom, možete biti sigurni da imate lako upravljivo, skalabilno i fleksibilno rješenje kontakt centra za vašu tvrtku.
Collab vs LiveAgent na prvi pogled
Pogledajte detaljnu usporedbu značajki Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Značajka | ||
| Kartice | ||
| Live Chat | ||
| Call centar | ||
| Samoposluživanje | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Forum za korisnike | ||
| Automatizacija i pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odgovori (IVR) | ||
| Video pozivi | ||
| Neograničena povijest | ||
| Neograničene web stranice | ||
| Neograničeni gumbi za chat | ||
| Neograničene kartice/e-pošta | ||
| Neograničeno snimanje poziva | ||
| Neograničena 24/7 podrška | ||
Moćna Collab alternativa
Kada je u pitanju vaš kontakt centar, nemojte se bojati razmišljati u velikim dimenzijama sa LiveAgent-ovim 175+ značajkama i desecima integracija.
Nemojte se ograničavati samo na tradicionalne opcije podrške kupcima. Poboljšajte iskustvo svojih kupaca i stvorite bazu lojalnih kupaca sa društvenim medijima, live chat-om i e-mail podrškom.
Sa ovim all-in-one multi-channel helpdesk softverom, možete biti sigurni da ne propuštate nikakvu komunikaciju sa kupcima.
Jednostavan, ali pouzdan call centar
Bilo da primite više dolaznih ili odlaznih poziva, LiveAgent-ov web-bazirani call centar je moćan, ali lak za upravljanje. Odaberite sa liste podržanih VoIP pružatelja usluga i budite spremni da povećate zadovoljstvo svojih kupaca dok držite operativne troškove niske.
Značajke call centra
- Neograničeno snimanje poziva
Trebate li softver za snimanje poziva za obuku agenata, osiguranje kvalitete ili transparentnost poslovanja, ne trebate dalje tražiti! Sa LiveAgent-om, možete spremiti snimak kao digitalnu datoteku sa kristalno čistim zvukom sa neograničenim kapacitetom pohrane.
- IVR i automatski povratni poziv
Da biste minimizirali vrijeme čekanja, možete stvoriti prilagođeni IVR izbornik koji omogućava vašim kupcima da vas lakše dosegnu. Vaš IVR izbornik može čak uključiti i opciju automatskog povratnog poziva za udobnost kupaca.
- Pametno usmjeravanje poziva
U LiveAgent-u možete konfigurirati opcije usmjeravanja poziva. Dolazni telefonski pozivi mogu biti nasumično dodijeljeni dostupnim agentima, možete iskoristiti usmjeravanje na osnovu vještina ili stvoriti vlastite unaprijed određene kriterije.
Softver za odličnu podršku kupcima
LiveAgent je sve-u-jednom rješenje kada je u pitanju pružanje izvanredne korisničke usluge. Omogućavamo vam da ostanete u kontaktu sa vašim klijentima bilo da ste u zdravstvu, proizvodnji, SaaS-u ili e-commerce-u. Nudimo 24/7 korisničku podršku kako biste mogli dobiti pomoć kada god je trebate.
Softver za kartice za povećanu zadovoljnost kupaca
Nudimo odličan softver za kartice koji pretvara sve vaše interakcije sa kupcima u kartice i šalje ih direktno u univerzalni inbox. Svaki dio komunikacije sa kupcima dostupan vam je preko praktične kontrolne ploče koja je odličan alat za upravljanje koji vam pomaže da ostanete organizirani.
Povećajte angažman sa podrškom društvenih medija
Bilo da je na Facebook-u, Twitter-u ili Instagram-u, vaši pratitelji će uvijek moći da vas dosegnu. Nema potrebe da se prijavite na svaki račun odvojeno, svaka poruka, spominjanje ili tweet doći će u vaš inbox u obliku kartice.
Najbrži live chat widget
Sa najbrže live chat widget-om na tržištu, možete pružiti laku i jednostavnu komunikaciju i vašim agentima i kupcima. Možete dodati LiveAgent-ov live chat gumb na vašu web stranicu i početi odgovarati na hitna pitanja svojih klijentima.
Baza znanja i portal za korisnike
Nudimo prilagođeni portal za korisnike koji uključuje opsežnu bazu znanja. Kupci koji cijene neovisnost i vole rješavati probleme sami uživat će u značajkama kao što su forumi, često postavljana pitanja i opcije samoposluživanja. Štoviše, na ovaj način možete pružiti najbolju korisničku podršku čak i kada su vaši agenti offline.
Značajke izvještavanja
Najbolje iskoristite svoje resurse i vodite učinkovit kontakt centar. Sa LiveAgent-om moći ćete biti sigurni da su operacije centra organizirane i da se odvijaju glatko i da vaši agenti ostaju produktivni.
Automatizacija
Pametni vlasnici poslovanja znaju da moderni kontakt centri trebaju malo pomoći od današnje tehnologije. Međutim, ne zna svako kako iskoristiti njenu moć.
Sa LiveAgent-om, automatizacija uklanja teret svakodnevnih rutinskih zadataka sa ramena vaših agenata. Možete stvoriti unaprijed napisane poruke kao odgovore na ponavljajuća pitanja na više platformi kao što su kanali društvenih medija, e-mail, live chat, Viber, itd.
Štoviše, postoji bezbroj pravila automatizacije koja možete postaviti kako biste poboljšali vrijeme odgovora i minimizirali ljudske greške dok smanjujete troškove podrške." buttonStyle=“primary” layout=“image-right”
}}
LiveAgent vs Collab usporedba
Idite na Capterra kako biste usporedili ocjene platforme za korisničke usluge LiveAgent i Collab na osnovu recenzija kupaca
Iskazi
Nabavite LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijentima
"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat."
"Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat."
"Sviđa nam se jer je lako za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što su korisne mogućnosti izvještavanja."
"Sviđa nam se jer je lako za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što su korisne mogućnosti izvještavanja."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Sviđa nam se jer je lako za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što su korisne mogućnosti izvještavanja."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"To je isplativa rješenja koja vam može pomoći s velikim brojem zahtjeva za podršku kroz različite kanale."
"Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
