![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Trebate Collab alternativu?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja Collab alternativa na tržištu
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
- ✓Kreditna kartica vam nije potrebna
- ✓ Otkažite bilo kad
Koristi ga
Jeste li spremni prebaciti se na odličnu alternativu za Collab softver?
Ako želite podići svoj kontakt centar na veću razinu, LiveAgent helpdesk softver je pravo rješenje za vas. Nudimo više od 175 osnovnih i naprednih značajki tako da možete biti sigurni da je vaš kontakt centar na samom vrhu..
Možete se prebaciti na LiveAgent u roku par minuta i dovesti svoje stare tikete sa sobom. Nudimo brzu i laku migraciju tiketa koja vam omogućuje migriranje podataka vašeg prethodnog helpdeska izravno u vaš LiveAgent račun.
Uštedite više uz LiveAgent
3 razloga zašto tvrtke prelaze na LiveAgent
Saznajte kako se LiveAgent ističe od ostalih alternativa
Raznolik kontakt centar
Nije važno kako vas klijenti kontaktiraju, uz LiveAgent možete biti sigurni da vas mogu kontaktirati 24/7.
Poboljšano zadovoljstvo klijenata
Stavite vašu korisničku podršku na prvo mjesto i povećajte svoje stope konverzije s LiveAgent rješenjem za kontakt centar.
Lak za upravljanje
Uz LiveAgent helpdesk softver možete biti sigurni da imate lako upravljivo, skalabilno i fleksibilno rješenje za kontakt centar za vaše poduzeće.
Collab vs LiveAgent na prvi pogled
| Značajke | LiveAgent Isprobajte najbolju alternativu korisničke podrške potpuno besplatno! Kreditna kartica vam nije potrebna. | Collab |
|---|---|---|
| Tiketing Sadrži upravljački alat koji procesuira i katalogizira zahtjeve za korisničkom službom. | LiveAgent nudi tiketing. | Collab ne nudi tiketing. |
| Live chat Widget za chat u realnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu. | LiveAgent nudi live chat. | Collab nudi live chat. |
| Pozivni centar Pozivni centar koji se može koristiti za pozivanje i primanje poziva korištenjem automatske distribucije poziva. | LiveAgent nudi pozivni centar. | Collab nudi pozivni centar. |
| Samoposluga Značajka koja vam omogućuje izgradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati za pristup svojim prethodnim tiketima i sadržaju baze znanja. | LiveAgent nudi samoposlugu. | Collab ne nudi samoposlugu. |
| Facebook Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Facebook integraciju. | Collab nudi Facebook integraciju. |
| Twitter Twitter integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve tvitove izravno iz softvera. | LiveAgent nudi Twitter integraciju. | Collab nudi Twitter integraciju. |
| Instagram Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Instagram integraciju. | Collab ne nudi Instagram integraciju. |
| Viber Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore i šalju Viber poruke izravno iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Viber integraciju. | Collab ne nudi Viber integraciju. |
| WhatsApp WhatsApp integracije s helpdeskovima omogućuju korisnicima da odgovaraju na sve WhatsApp poruke unutar višekanalnog tiketing sustava i tretiraju ih kao i ostale tikete korisničke podrške. | LiveAgent nudi WhatsApp integratciju. | Collab ne nudi WhatsApp integraciju. |
| Baza znanja Repozitorij znanja koji sadrži najvažnije informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, FAQ i how-to članke. | LiveAgent nudi bazu znanja. | Collab ne nudi bazu znanja. |
| Korisnički forum Online mjesto za raspravu za vaše klijente koje je smješteno izravno u vašoj bazi znanja. | LiveAgent nudi korisnički forum. | Collab ne nudi korisnički forum. |
| Automatizacija i pravila Radni procesi koje možete automatizirati kako bi eliminirali ponavljajuće zadatke. | LiveAgent nudi automatizaciju i pravila. | Collab ne nudi automatizaciju i pravila. |
| API Set funkcija koji omogućuje da različite aplikacije rade zajedno. | LiveAgent nudi API funkcije. | Collab nudi API funkcije. |
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR) Tehnologija koja omogućuje pozivateljima navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora sa stvarnim operaterom. | LiveAgent nudi IVR značajke. | Collab nudi IVR značajke. |
| Video pozivi Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom ili Facetime pozivi. | LiveAgent nudi video pozive. | Collab nudi video pozive. |
| Neograničena povijest Tiketi se ne brišu i nemaju rok trajanja - možete ih pogledati bilo kad. | LiveAgent nudi neograničenu povijest. | Collab nudi neograničenu povijest. |
| Neograničene web stranice Možete koristiti softver na neograničenom broju web stranica. | LiveAgent nudi neograničene stranice. | Collab nudi neograničene stranice. |
| Neograničeni chat gumbi Možete postaviti neograničen broj chat gumba na svoje web stranice. | LiveAgent nudi neograničene chat gumbe. | Collab nudi neograničene chat gumbe. |
| Neograničeni tiketi/pošta Možete primiti neograničen broj tiketa i emailova. | LiveAgent nudi neograničene tikete/emailove. | Collab nudi neograničene tikete/emailove. |
| Neograničeno snimanje poziva Snimite svaki dolazni ili odlazni poziv i ponovno ga reproducirajte bilo kad. | LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva. | Collab ne nudi neograničeno snimanje poziva. |
| Neograničena 24/7 podrška Korisnička podrška se nudi 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete poslati. | LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku. | Collab nudi neograničenu 24/7 podršku. |
Moćna Collab alternativa
Kada je u pitanju vaš kontakt centar, nemojte se bojati velikih zalogaja s LiveAgent-ovih 175+ značajka i desecima integracija.
Nemojte se ograničavati samo na tradicionalne opcije korisničke podrške. Poboljšajte iskustvo vaših klijenata i kreirajte bazu vjernih kupaca s društvenim medijima, live chatom i email podrškom
Uz ovaj kompaktni višekanalni helpdesk softver, možete biti sigurni da nećete propustiti nijedan dio komunikacije s klijentima.
Jednostavan, a pouzdan pozivni centar
Bilo da imate više dolaznih ili odlaznih poziva, LiveAgent-ov web-bazirani pozivni centar je moćan, a istovremeno jednostavan za upravljanje. Odaberite s popisa podržanih ponuđača VoIP usluga i pripremite se na povećanje zadovoljstva klijenata i istovremeno niske operativne troškove.
Neograničeno snimanje poziva
Bilo da trebate softver za snimanje poziva za trening agenata, osiguranje kvalitete ili poslovnu transparentnost, ne tražite dalje! Uz LiveAgent, možete pohraniti snimku kao digitalni dokument s kristalno čistim zvukom u skladište s neograničenim kapacitetom pohrane.
IVR i automatsko ponovno pozivanje
Kako bi minimizirali vrijeme čekanja, možete kreirati prilagođeni IVR izbornik koji omogućuje vašim klijentima da vas lakše kontaktiraju. Vaš IVR izbornik čak može uključivati opciju za automatsko ponovno pozivanje, kako bi se klijenti osjećali još ugodnije.
Pametno usmjeravanje poziva
U LiveAgent-u možete postaviti svoje opcije za preusmjeravanje poziva. Dolazni telefonski pozivi mogu biti nasumično dodjeljivani dostupnim agentima, možete koristiti preusmjeravanje na temelju vještine ili kreirati vlastite predodređene kriterije.
Softver za odličnu korisničku podršku
LiveAgent je sve što vam treba kada je u pitanju pružanje izvanredne korisničke usluge. Omogućujemo vam kontakt s vašim klijentima bilo da je u pitanju zdravstvo, industrija, Saas, ili e-commerce. Nudimo 24/7 korisničku podršku tako da možete dobiti pomoć kad god je trebate.
Tiketing softver za povećano zadovoljstvo klijenata
Nudimo odličan tiketing softver koji pretvara svaku vašu interakciju s klijentima u tikete i šalje ih izravno u univerzalnu ulaznu poštu. Svaki dio komunikacije s klijentima vam je dostupan unutar prikladne upravljačke ploče koja je odličan upravljački alat koji vam pomaže da ostanete organizirani.
Potaknite vlastiti angažman s podrškom za društvene medije
Najbrži widget za live chat
Uz najbrži live chat widget na tržištu, možete pružiti jednostavnu i brzu komunikaciju za vaše agente, kao i klijente. Možete dodati LiveAgent-ov live chat gumb na vašu web stranicu i početi odgovarati na najbitnija pitanja vaših klijenata.
Baza znanja i korisnički portal
Nudimo prilagodljiv korisnički portal koji uključuje ekstenzivnu bazu znanja. Klijenti koji cijene samostalnost i žele sami rješavati probleme će uživati u značajkama kao što su forumi, FAQ i samoposlužne opcije. Nadalje, na ovaj način možete pružiti najbolju korisničku podršku čak i ako su vaši agenti van mreže.
Značajke za izvještaje
Iskoristite svoje resurse na najbolji način i vodite efikasan kontakt centar. S LIveAgent-om ćete moći biti sigurni da su sve operacije centra organizirane i teku glatko, te da su vaši agenti produktivni .
Poboljšajte vlastitu produktivnost
LiveAgent-ov pregled analitike vam omogućuje praćenje operacija kontakt centra na dnevnoj bazi. Možete pratiti produktivnost agenata, dolazne i odlazne pozive, emaile i još puno više. Razumijte sve u vezi s vašim kontakt centrom koristeći izvještaje korisničke službe za jačanje najkorištenijih kanala, identifikaciju agenata koji odskaču i poboljšajte vašu izvedbu.
Pratite, analizirajte i poboljšajte
Praćenje vaših KPI, SLA i drugih metrika kontakt centra vam omogućuje da bolje shvatite što možete poboljšati. Koristite naprednu analitiku i značajke za izvještavanje kako bi dobili najbolji omjer uloženog i dobivenog.
Automatizacija
Pametni vlasnici poduzeća znaju da moderni kontakt centri trebaju malu pomoć suvremene tehnologije. Međutim, to je moć koju ne znaju svi koristiti.
Uz LiveAgent, automatizacija spašava vaše agente svakodnevnog tereta dosadnih zadataka. Možete kreirati pametne poruke kao odgovore na ponavljajuća pitanja za više platformi kao što su kanali društvenih medija, email, live chat, Viber i slično.
Nadalje, postoji bezbroj pravila automatizacije koje možete postaviti kako bi poboljšali svoje vrijeme odgovora i minimizirali ljudske greške dok istovremeno smanjujete trošak podrške.
LiveAgent vs Collab usporedba
Otiđite na Capterra stranicu kako bi usporedili ocjene LiveAgent i Collab platforme korisničke službe na temelju ocjena klijenata
Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet
Pogledajte što drugi klijenti kažu o LiveAgent-u. LiveAgent je prikupio više od 2800 recenzija na različitim tržištima zsoftvera kao što su Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.
Usporedite nas s ostalim helpdesk rješenjima
Zanima vas kako stojimo u usporedbi s ostalim help desk rješenjima? Pogledajte naše stranice s usporedbama i otkrijte sve što imamo za ponuditi.
LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do
LiveAgent je alat za podršku koji omogućuje kopiranje i lijepljenje slika u korisničke tikete, te dodavanje oznaka za kategorizaciju i prioritetizaciju. Pruža učinkovitu komunikaciju s klijentima i nudi besplatni demo.
LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat
LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.
Kako postaviti nagrade i značke u LiveAgent-u
LiveAgent nudi nagrade i značke za gamificiranje korisničke podrške. To motivira agente za pružanje izvrsne podrške, što može povećati stopu zadržavanja klijenata. Besplatni račun možete otvoriti na njihovoj web stranici.
Kako zamijeniti zadani logo u LiveAgent-u
Zamijenite zadani logo u LiveAgent-u kako biste uspostavili identitet brenda i izgradili povjerenje kod klijenata. Video vodič olakšava postupak zamjene loga. Besplatno kreirajte račun i isprobajte!
Kako aktivirati vaš Instagram plugin u LiveAgent-u
LiveAgent nudi integraciju s Instagramom za poboljšanje korisničke podrške. Poduzeća mogu upravljati upitima i zahtjevima klijenata putem Instagrama direktno iz LiveAgent upravljačke ploče. Besplatno kreirajte račun i saznajte više.
Tražite alternativu za SpiceWorks?
Kreirajte pamtljivo korisničko iskustvo i povećajte zadovoljstvo klijenata za veći prihod. Poboljšajte vrijednost klijenta i ostvarite više prodaja.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
