Trebate Collab alternativu?

Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja Collab alternativa na tržištu

  • ✓ Bez troškova postavljanja    
  • ✓ Korisnička služba 24/7    
  • ✓Kreditna kartica vam nije potrebna    
  • ✓ Otkažite bilo kad
Koristi ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Jeste li spremni prebaciti se na odličnu alternativu za Collab softver?

Ako želite podići svoj kontakt centar na veću razinu, LiveAgent helpdesk softver je pravo rješenje za vas. Nudimo više od 175 osnovnih i naprednih značajki tako da možete biti sigurni da je vaš kontakt centar na samom vrhu..

Možete se prebaciti na LiveAgent u roku par minuta i dovesti svoje stare tikete sa sobom. Nudimo brzu i laku migraciju tiketa koja vam omogućuje migriranje podataka vašeg prethodnog helpdeska izravno u vaš LiveAgent račun.

  • Category leaders badge for 2022 from GetApp
  • Jeste li spremni prebaciti se na odličnu alternativu za Collab softver? - LiveAgent is a fully equipped help-desk and live-chat software. LiveAgent enables you to streamline all your communication channels into one universal inbox which can be accessed by your customer support team.
  • Jeste li spremni prebaciti se na odličnu alternativu za Collab softver? - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
  • Jeste li spremni prebaciti se na odličnu alternativu za Collab softver? - Collaboration Software - Knowledge Management - Category Leaders

Uštedite više uz LiveAgent

3 razloga zašto tvrtke prelaze na LiveAgent

Saznajte kako se LiveAgent ističe od ostalih alternativa

3 razloga zašto tvrtke prelaze na LiveAgent

Raznolik kontakt centar

Nije važno kako vas klijenti kontaktiraju, uz LiveAgent možete biti sigurni da vas mogu kontaktirati 24/7.

Raznolik kontakt centar

Poboljšano zadovoljstvo klijenata

Stavite vašu korisničku podršku na prvo mjesto i povećajte svoje stope konverzije s LiveAgent rješenjem za kontakt centar.

Poboljšano zadovoljstvo klijenata

Lak za upravljanje

Uz LiveAgent helpdesk softver možete biti sigurni da imate lako upravljivo, skalabilno i fleksibilno rješenje za kontakt centar za vaše poduzeće.

Collab vs LiveAgent na prvi pogled

Značajke Liveagent Collab
Tiketing
Sadrži upravljački alat koji procesuira i katalogizira zahtjeve za korisničkom službom.
LiveAgent nudi tiketing.
Collab ne nudi tiketing.
Live chat
Widget za chat u realnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu.
LiveAgent nudi live chat.
Collab nudi live chat.
Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za pozivanje i primanje poziva korištenjem automatske distribucije poziva.
LiveAgent nudi pozivni centar.
Collab nudi pozivni centar.
Samoposluga
Značajka koja vam omogućuje izgradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati za pristup svojim prethodnim tiketima i sadržaju baze znanja.
LiveAgent nudi samoposlugu.
Collab ne nudi samoposlugu.
Facebook
Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije.
LiveAgent nudi Facebook integraciju.
Collab nudi Facebook integraciju.
Twitter
Twitter integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve tvitove izravno iz softvera.
LiveAgent nudi Twitter integraciju.
Collab nudi Twitter integraciju.
Instagram
Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije.
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
Collab ne nudi Instagram integraciju.
Viber
Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore i šalju Viber poruke izravno iz help desk softvera za društvene medije.
LiveAgent nudi Viber integraciju.
Collab ne nudi Viber integraciju.
Baza znanja
Repozitorij znanja koji sadrži najvažnije informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, FAQ i how-to članke.
LiveAgent nudi bazu znanja.
Collab ne nudi bazu znanja.
Korisnički forum
Online mjesto za raspravu za vaše klijente koje je smješteno izravno u vašoj bazi znanja.
LiveAgent nudi korisnički forum.
Collab ne nudi korisnički forum.
Automatizacija i pravila
Radni procesi koje možete automatizirati kako bi eliminirali ponavljajuće zadatke.
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila.
Collab ne nudi automatizaciju i pravila.
API
Set funkcija koji omogućuje da različite aplikacije rade zajedno.
LiveAgent nudi API funkcije.
Collab nudi API funkcije.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja omogućuje pozivateljima navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora sa stvarnim operaterom.
LiveAgent nudi IVR značajke.
Collab nudi IVR značajke.
Video pozivi
Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom ili Facetime pozivi.
LiveAgent nudi video pozive.
Collab nudi video pozive.
Neograničena povijest
Tiketi se ne brišu i nemaju rok trajanja - možete ih pogledati bilo kad.
LiveAgent nudi neograničenu povijest.
Collab nudi neograničenu povijest.
Neograničene web stranice
Možete koristiti softver na neograničenom broju web stranica.
LiveAgent nudi neograničene stranice.
Collab nudi neograničene stranice.
Neograničeni chat gumbi
Možete postaviti neograničen broj chat gumba na svoje web stranice.
LiveAgent nudi neograničene chat gumbe.
Collab nudi neograničene chat gumbe.
Neograničeni tiketi/pošta
Možete primiti neograničen broj tiketa i emailova.
LiveAgent nudi neograničene tikete/emailove.
Collab nudi neograničene tikete/emailove.
Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki dolazni ili odlazni poziv i ponovno ga reproducirajte bilo kad.
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
Collab ne nudi neograničeno snimanje poziva.
Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška se nudi 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
Collab nudi neograničenu 24/7 podršku.

Moćna Collab alternativa

Kada je u pitanju vaš kontakt centar, nemojte se bojati velikih zalogaja s LiveAgent-ovih 175+ značajka i desecima integracija.

Nemojte se ograničavati samo na tradicionalne opcije korisničke podrške. Poboljšajte iskustvo vaših klijenata i kreirajte bazu vjernih kupaca s društvenim medijima, live chatom i email podrškom

Uz ovaj kompaktni višekanalni helpdesk softver, možete biti sigurni da nećete propustiti nijedan dio komunikacije s klijentima.

Jednostavan, a pouzdan pozivni centar

Bilo da imate više dolaznih ili odlaznih poziva, LiveAgent-ov web-bazirani pozivni centar je moćan, a istovremeno jednostavan za upravljanje. Odaberite s popisa podržanih ponuđača VoIP usluga i pripremite se na povećanje zadovoljstva klijenata i istovremeno niske operativne troškove.

Jednostavan, a pouzdan pozivni centar

Neograničeno snimanje poziva

Bilo da trebate softver za snimanje poziva za trening agenata, osiguranje kvalitete ili poslovnu transparentnost, ne tražite dalje! Uz LiveAgent, možete pohraniti snimku kao digitalni dokument s kristalno čistim zvukom u skladište s neograničenim kapacitetom pohrane.

Neograničeno snimanje poziva

IVR i automatsko ponovno pozivanje

Kako bi minimizirali vrijeme čekanja, možete kreirati prilagođeni IVR izbornik koji omogućuje vašim klijentima da vas lakše kontaktiraju. Vaš IVR izbornik čak može uključivati opciju za automatsko ponovno pozivanje, kako bi se klijenti osjećali još ugodnije.

IVR i automatsko ponovno pozivanje

Pametno usmjeravanje poziva

U LiveAgent-u možete postaviti svoje opcije za preusmjeravanje poziva. Dolazni telefonski pozivi mogu biti nasumično dodjeljivani dostupnim agentima, možete koristiti preusmjeravanje na temelju vještine ili kreirati vlastite predodređene kriterije.

Softver za odličnu korisničku podršku

LiveAgent je sve što vam treba kada je u pitanju pružanje izvanredne korisničke usluge. Omogućujemo vam kontakt s vašim klijentima bilo da je u pitanju zdravstvo, industrija, Saas, ili e-commerce. Nudimo 24/7 korisničku podršku tako da možete dobiti pomoć kad god je trebate.
Fast, smart and convenient support

Tiketing softver za povećano zadovoljstvo klijenata

Nudimo odličan tiketing softver koji pretvara svaku vašu interakciju s klijentima u tikete i šalje ih izravno u univerzalnu ulaznu poštu. Svaki dio komunikacije s klijentima vam je dostupan unutar prikladne upravljačke ploče koja je odličan upravljački alat koji vam pomaže da ostanete organizirani.

Priority assignment

Potaknite vlastiti angažman s podrškom za društvene medije

Bilo da je u pitanju Facebook, Twitter ili Instagram, vaši sljedbenici će vas uvijek moći kontaktirati. Nema potrebe da se pojedinačno prijavljujete na svaki račun, svaka poruka, spominjanje ili tvit će stići u vašu ulaznu poštu u obliku tiketa.

Problematic sharing of information

Najbrži widget za live chat

Uz najbrži live chat widget na tržištu, možete pružiti jednostavnu i brzu komunikaciju za vaše agente, kao i klijente. Možete dodati LiveAgent-ov live chat gumb na vašu web stranicu i početi odgovarati na najbitnija pitanja vaših klijenata.

Solution lies in shared inbox

Baza znanja i korisnički portal

Nudimo prilagodljiv korisnički portal koji uključuje ekstenzivnu bazu znanja. Klijenti koji cijene samostalnost i žele sami rješavati probleme će uživati u značajkama kao što su forumi, FAQ i samoposlužne opcije. Nadalje, na ovaj način možete pružiti najbolju korisničku podršku čak i ako su vaši agenti van mreže.

Značajke za izvještaje

Iskoristite svoje resurse na najbolji način i vodite efikasan kontakt centar. S LIveAgent-om ćete moći biti sigurni da su sve operacije centra organizirane i teku glatko, te da su vaši agenti produktivni .

Poboljšajte vlastitu produktivnost

LiveAgent-ov pregled analitike vam omogućuje praćenje operacija kontakt centra na dnevnoj bazi. Možete pratiti produktivnost agenata, dolazne i odlazne pozive, emaile i još puno više. Razumijte sve u vezi s vašim kontakt centrom koristeći izvještaje korisničke službe za jačanje najkorištenijih kanala, identifikaciju agenata koji odskaču i poboljšajte vašu izvedbu.

Pratite, analizirajte i poboljšajte

Praćenje vaših KPI, SLA i drugih metrika kontakt centra vam omogućuje da bolje shvatite što možete poboljšati. Koristite naprednu analitiku i značajke za izvještavanje kako bi dobili najbolji omjer uloženog i dobivenog.

Automatizacija

Pametni vlasnici poduzeća znaju da moderni kontakt centri trebaju malu pomoć suvremene tehnologije. Međutim, to je moć koju ne znaju svi koristiti.

Uz LiveAgent, automatizacija spašava vaše agente svakodnevnog tereta dosadnih zadataka. Možete kreirati pametne poruke kao odgovore na ponavljajuća pitanja za više platformi kao što su kanali društvenih medija, email, live chat, Viber i slično.

Nadalje, postoji bezbroj pravila automatizacije koje možete postaviti kako bi poboljšali svoje vrijeme odgovora i minimizirali ljudske greške dok istovremeno smanjujete trošak podrške.

Call distribution settings in Contact center software - LiveAgent

LiveAgent vs Collab usporedba

Otiđite na Capterra stranicu kako bi usporedili ocjene LiveAgent i Collab platforme korisničke službe na temelju ocjena klijenata

LiveAgent vs Collab comparison on Capterra
Točno od 05/16/2022

Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Tako je bogat funkcijama i nadmašio je moju petogodišnju pretplatu na zendesk. Stoga sam se prebacio. Vrlo dobra vrijednost za mene kao vlasnika male tvrtke.” Albert

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    Prvo sam isprobao Zendesk, ali nakon višesatne konfiguracije i razumijevanja modela cijena shvatio sam da to nije za mene. Umjesto toga počeo sam koristiti LiveAgent i moram reći da sam zasad vrlo zadovoljan. Sustav je dobio točno onu količinu konfiguracije koju želim i još nisam pronašao nešto što nije moguće učiniti. Sama podrška je sjajna i obično će na Vaša pitanja odgovoriti u nekoliko minuta.”Erik

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Prešli smo na LiveAgent iz ZenDesk-a … i više se nećemo vratiti … Nevjerojatno pristupačna cijena i uvijek korisni tim za podršku koji su nam spremni pomoći 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Drugo, napredna razina automatizacije koja je doslovno zamijenila našu potrebu za Zapier-om jer postoji dobra količina integracija. Osim toga, oni također daju toliko zamjenskih e-adresa da bi se sve to vrlo lako povezalo.” Aaron

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Mi i naši klijenti neprestano smo imali problema sa ZenDeskom, ali nakon razmatranja različitih opcija, izabrali smo LiveAgent na temelju korisničkih recenzija i njegove cijene.” Adam

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Godinama sam koristio ZenDesk i bio sam umoran od ovih e-adresa u stilu tikete i da ne mogu priložiti datoteke svojim e-porukama, već samo slati veze. Ono što mi se sviđa u LiveAgentu: šalje e-poštu (ne tikete), mogu priložiti datoteke, organizirati protok e-pošte lakše nego u ZenDesk-u, mogu ćaskati i upravljati e-poštom iz istog prozora. Također, LiveAgent podržava proračunske tablice u svojim e-porukama i ima sjajan tim za podršku. Vlad

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Prešli smo na ovaj sustav nakon mnogo godina korištenja ZenDesk-a. Funkcionalnost je sjajna: obrasci za kontakt, chat uživo, baze podataka, integracija s društvenim mrežama – sve u jednoj usluzi i svi su ti moduli dobro osmišljeni i kompetentno međusobno komuniciraju. Svidjelo mi se što usluga stabilno radi čak i na mobilnim platformama (nakon ZenDesk-a ovo nam je ogroman plus).” Olga

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “Isprobao sam razna rješenja, uključujući Zendesk, Freshdesk i još mnogo toga. Zatim sam pronašao LiveAgent. Izvrstan alat, dobra vrijednost za novac, jednostavna uporaba, velika podrška i pomoć pri implementaciji. I sada je, nakon nekoliko godina korištenja, i dalje najbolji izbor za alat za podršku koji smo mogli učiniti. ” Michal

  • Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet

    “I ranije sam koristio mnoge druge sustave za pomoć, kao što su LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com itd. LiveAgent ih je pobijedio u svakom pogledu zbog cijene, značajki, korisničke podrške i značajki za mobilni telefon.” Harrison

Pogledajte što drugi klijenti kažu o LiveAgent-u. LiveAgent je prikupio više od 2800 recenzija na različitim tržištima zsoftvera kao što su Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Bit ćete u dobrim rukama!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

Najčešća pitanja

Što je Collab alternativa?

Collab alternativa je softver za kontakt centar koji nudi slične karakteristike. Međutim, aspekti kao što su značajke, cijene, prilagodbe itd. se mogu razlikovati. Sva poduzeća imaju različite želje i potrebe, stoga je bolje imati više opcija za odabir.

Kako LiveAgent stoji u usporedbi s Collab-om?

Usporedba se treba vršiti na temelju specifičnih potreba kompanije. Možete ih usporediti na temelju ciljnog tržišta, broja značajki, integracija, prilagodljivosti itd.

Koje su dodatne prednosti korištenja LiveAgent-a umjesto Collab-a?

LiveAgent pruža preko 180 značajki koje vam pomažu povećati zadovoljstvo klijenata i zadržavanje klijenata, smanjuju odljev klijenata i poboljšavaju tijek rada agenata. Softver je pouzdan, a njegov UI je lak za korištenje čak i za agente koji nisu toliko tehnološki potkovani.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo