Poboljšajte vrijeme odziva pomoću LiveAgent widgeta za brzi chat uživo i višekanalnog sustava tiketiranja. Prebacite se na naš help desk i dobijte pristup našemsustavu za tiketiranje koji obrađuje e-poštu, chat uživo, pozivni centar, korisnički portal, Viber i društene mreže – Facebook, Twitter i Instagram. Nastavite čitati da biste saznali više o značajkama LiveAgent-a ili se prijavite za naš besplatni 14-dnevni probni period.
Započnite besplatni probni period
14 or 30 days free trial Free trial for 14 days with a free email, or 30 days with a company emailKreditna kartica nije potrebna
Uštedite više s LiveAgentom
Rocket.chat vs LiveAgent
Značajke
Liveagent
Isprobajte najbolje alternativu za korisničku podršku besplatno. Kreditna kartica nije potrebna.
Rocket.chat
Ticketing
Sadrži alat za upravljanje koji obrađuje i katalogizira zahtjeve za korisničku podršku.
LiveAgent nudi ticketing u planu za 15 USD/agent/mjesec..
Rocket.chat nudi ticketing u planu za 3 USD/agent/mjesec.
Live Chat
Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju web stranicu.
LiveAgent nudi Live Chat u Ticket+Chat planu za 29 USD/agent/mjesec.
Rocket.chat nudi Live Chat.
Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za upućivanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva.
LiveAgent nudi pozivni centar.
Rocket.chat ne nudi pozivni centar.
Samousluživanje
Značajka koja vam omogućuje da izgradite korisnički portal za koji vaši klijenti mogu ponovno prikupljati pristup svojim prošlim ticketima i sadržaju baze znanja.
LiveAgent nudi samouslužni portal.
Rocket.chat ne nudi samouslužni portal.
Facebook
Facebook integracija koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Facebook integraciju.
Rocket.chat ne nudi Facebook integraciju.
Twitter
Integracija Twittera koja prikuplja sva spominjanja i komentare te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da na Tweetove odgovaraju izravno iz softvera.
LiveAgent nudi Twitter integraciju.
Rocket.chat ne nudi Twitter integraciju.
Instagram
Integracija Instagrama koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
Rocket.chat ne nudi Instagram integraciju.
Viber
Viber integracija koja dohvaća sve poruke i pretvara ih u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovaraju i emitiraju Viber poruke izravno iz softvera za pomoć društvenih medija.
LiveAgent nudi Viber integraciju.
Rocket.chat ne nudi Viber integraciju.
Baza znanja
Spremište znanja koje sadrži bitne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, česta pitanja i članke s uputama.
LiveAgent nudi bazu znanja.
Rocket.chat nudi bazu znanja.
Forum za korisnike
Mrežna ploča za raspravu za vaše klijente koja se nalazi izravno u vašoj bazi znanja.
LiveAgent nudi korisnički forum.
Rocket.chat ne nudi korisnički forum.
Automatizacija i pravila
Tokovi rada koje možete automatizirati kako biste uklonili zadatke koji se ponavljaju.
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
Rocket.chat nudi automatizaciju i pravila u planu za 3 USD/agent/mjesec.
API
Skup funkcija koje omogućuju rad različitih aplikacija zajedno.
LiveAgent nudi API funkcije u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
Rocket.chat nudi API funkcije u planu za 3 USD/agent/mjesec.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja dopušta dolaznim pozivateljima da navigiraju telefonskim sustavom prije razgovora s ljudskim operaterom.
LiveAgent nudi IVR.
Rocket.chat ne nudi IVR.
Video pozivi
Poziv koji sadrži video zapis, sličan Skype, Zoom ili Facetime pozivima.
LiveAgent nudi video pozive.
Rocket.chat ne nudi video pozive..
Neograničena povijest
Ticketi ne ističu niti se brišu - možete ih pogledati u bilo kojem trenutku.
LiveAgent nudi neograničenu povijest u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
Rocket.chat nudi neograničenu povijest u planu za 3 USD/agent/mjesec.
Neograničen broj web stranica
Softver možete koristiti na neogranićenom broju web stranica.
LiveAgent nudi neograničen broj web stranica.
Rocket.chat ne nudi neograničen broj web stranica.
Neograničeno chat dugmadi
Možete postaviti neograničen broj chat dugmadi na vašu web stranicu
LiveAgent nudi neograničen broj chat dugmadi.
Rocket.chat ne nudi neograničen broj chat dugmadi.
Neograničeno ticketa/e-mailova
Možete zaprimiti neograničen broj ticketa i/ili e-mailova.
LiveAgent nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u Ticket planu za 15 USD/mjesec/agent.
Rocket.chat nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u planu za oko 3 USD/mjesec.
Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki upućeni ili primljeni poziv i reproducirajte snimku u bilo kojem trenutku.
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
Rocket.chat ne nudi neograničeno snimanje poziva.
Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku u Ticket planu za 15 USD/agent/mjese.
Rocket.chat nudi neograničenu 24/7 podršku u planu za 3 USD/agent/mjesec.
Najbrža usluga chata uživo s naprednim značajkama
Dobijte pristupnajbržoj aplikaciji za chat uživo sa značajkama koje vaše korisničke razgovore čine lakim. Jednostavno dodajte gumb za chat na svoju web stranicu i dopustite kupcima da vas kontaktiraju kad god zatrebaju. Vaši agenti mogu vidjeti što vašikupci pišu prije nego što pritisnu gumb za slanje. Proaktivne pozivnice za chat povećavaju angažman kupaca. Pratite svoje online posjetitelje, distribuirajte razgovore i dobijte pristup cijeloj povijesti chata.
Stvorite pozitivno iskustvo s našim chatom uživo
Komunicirajte preko svih popularnih javnih kanala
Poboljšajte komunikaciju sa svojim korisnicima i timom tako što ćete imati pristup svim potrebnim komunikacijskim kanalima. Počnite se brinuti o svojim kupcima putem e-mail tiketiranja, chata uživo, korisničkog portala, pozivnog centra, Vibera, i društvenih mreža – Facebook, Twitter, i Instagram. Sve je uredno organizirano u jednom sustavu za tiketiranje, tako da možete pružiti najbolje korisničko iskustvo bilo gdje i bilo kada.
Višekanalni alati u jednom korisničkom sučelju
Otkrijte značajke tiketiranja i integracije s alatima koje volite.
Osnovne komunikacijske značajke samo su početak, svaki alat i komunikacijski kanal potpomognuti sunaprednim značajkama koje vam pomažu u rješavanju problema s kupcima. LiveAgent također podržava preko 70 integracija s popularnim softverom koji možete koristiti za objedinjavanje radnog procesa na jednom mjestu. Pogledajte cjelovit popis značajki svakog alata koji nudi LiveAgent i saznajte kako oni mogu učiniti vaš tijek rada pametnijim.
Šampion među softverima
Jeste li znali?
Osnovan 2006. godine, LiveAgent je prvo rješenje na tržištu koje pruža mogućnost korištenja chata uživo i help desk usluga. Od 2021. LiveAgent je najbolje ocijenjeno i najrecenziranije help desk rješenje na tržištu koje opslužuje više od 150 milijuna korisnika i 40 000 tvrtki širom svijeta.
30%
Ostvarite više prihoda
Stvorite nezaboravna korisnička iskustva koja povećavaju prihode.
97%
Poboljšajte zadovoljstvo
Oduševite svoje korisnike munjevito brzim odgovorima.
16×
Povećajte korisničku vrijednost
Ostvarite više prodaja tako što ćete postići da kupci ostanu vjerni vašem brendu.
Cilj nam je pružiti istu vrstu sjajnog iskustva koje i vi nudite svojim korisnicima. Zbog toga je naš tim za korisničku podršku dostupan 24/7. Kontaktirajte nas putem e-pošte, chata, telefona ili pogledajte naš korisnički portal kad god želite riješiti neki problem ili dobiti više informacija. Nadalje, naše cijene su poštene, tako da nećete morati narušavati svoj budžet skupim rješenjem za korisničku podršku. Isprobajte i pogledajte zašto su naši korisnici s različitih platformi prešli na LiveAgent.
Svjedočanstva
Otkrijte zašto naši korisnici vole raditi s LiveAgent-om
Zadovoljstvo je imati odličan portal koji poboljšava našu korisničku službu.
Roman Bosch, Partly
LiveAgent stimulira naše agente za pružanje bolje, brže i još točnije podrške.
Christine Preusler, HostingAdvice
LiveAgent pomogao nam je ostvariti dva bitna cilja: povećati zadovoljstvo korisnika i prodaju.
Karl Dieterich, Covomo
LiveAgent koristimo od kolovoza i jako smo zadovoljni.
Hendrik Henze, HEWO Internetmarketing
Otkad koristimo LiveAgent, naše se vrijeme odziva povećalo za 60%.
Razvan Sava, Webmaster Deals
Stopa konverzije naših kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu od postavke i aktivne upotrebe LiveAgent-a.
Taras Baca, XperienceHR
Moram reći da nikada nisam doživio tako profesionalan pristup korisnicima.
Andrej Ftomin, TAZAR Group
Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za chat uživo.
Matt Janaway, The Workplace Depot
Koristimo LiveAgent na svim našim web stranicama za e-trgovinu. Alat se jednostavno koristi i poboljšava našu produktivnost.
Viviane Carter, CSI Products
Pomoću LiveAgent-a možemo pružiti našim korisnicima podršku bez obzira na to gdje se nalaze.
Christian Lange, Lucky-Bike
Preporučio bih LiveAgent svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.
Jens Malmqvist, Projure
Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana razvrstavajući e-poštu da nemamo LiveAgent.
Catana Alexandru, Websignal
Uz LiveAgent možemo učiniti naše igrače sretnim nudeći učinkovitiju podršku koja rezultira višim stopama povrata.
Jan Wienk, All British Casino
LiveAgent je pouzdan, s razumnom cijenom i jednostavno odličan izbor za brza poslovanja na mreži!
Allan Bjerkan, Norske Automaten
Dopada nam se jer je lak za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što je, na primjer, korisna značajka za...
Sissy Böttcher, Study Portals
Volimo LiveAgent - čini korisničku podršku lakom
Peter Koning, TypoAssassin
Sviđa nam se da možemo svojim korisnicima ponuditi najbolje iskustvo podrške. Zbog toga smo izabrali LiveAgent.
Aranzazu F, Factorchic
Od postavljanja do stalne podrške i svega ostalog između, LiveAgent-om tim nastavlja impresionirati.
Rick Nuske, MyFutureBusiness
LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu urednom i jasnom.
Vojtech Kelecsenyi, 123-Nakup
Neograničeni broj posrednika, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod prethodnog davatelja...
Rafael Kobalyan, Betconstruct
Koristimo LiveAgent od 2013. Ne možemo zamisliti da radimo bez njega.
Martin Drugaj, Atomer
To je isplativo rješenje koje Vam može pomoći s velikom količinom zahtjeva za podršku putem različitih kanala.
Ivan Golubović, AVMarket
Odgovaranje na e-mailove putem Outlooka bilo je jako zahtjevno. Koristeći LiveAgent sigurni smo kako je na svaki email odgovoreno na...
Rustem Gimaev, Centar jezika Antalya Consulting
LiveAgent je sjajno rješenje. S vrlo malo truda uspio sam ga u par minuta pokrenuti i osposobiti da glatko radi.
Randy Bryan, tekRESCUE
Toplo preporučujem LiveAgent proizvod, ne samo kao Kayako alternativu već kao puno bolje rješenje s dodanom vrijednošću.
Timothy G. Keys, Marietta Corporation
Služba za podršku uvijek je brzo reagirala, brzo implementiravši rješenja.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Pomaže nam kategorizirati prirodu tiketa i statistički pratiti što naši klijenti najviše trebaju.
Hilda Andrejkovičová, TrustPay
MI vidimo LiveAgent kao odličan alat za komunikaciju s klijentima.
Alexandra Danišová, Nay
LiveAgent je ubrzao komunikaciju s našim klijentima i također nam dao opciju za chat s njima.
Samuel Smahel, m:zone
Jednostavno rečeno - LiveAgent pobjeđuje sve u svom, pa čak i višem cjenovnom rangu.
David Chandler, Volterman
LiveAgent kombinira izvanredan chat uživo, tiketiranje i automatizaciju koja nam dopušta da pružimo prvoklasnu podršku našim korisnicima.
Spremni ste ga isprobati?
Pogledajte naš videozapis i saznajte kako LiveAgent može poboljšati vaš help desk. Možete provjeriti i neke od naših povoljnih cjenovnih planova ili započeti svoje besplatno 14-dnevno probno razdoblje kako biste iskusili što LiveAgent nudi. Ne treba davati informacije o kreditnoj kartici i nema skrivenih obaveza.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team
Schedule a one-on-one call
How to achieve your business goals with LiveAgent
Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
Answers to any questions you may have about LiveAgent
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
